A carreira de Taciana Lopes, SVP de Marketing e Comunicação da Mastercard no Brasil, acompanha de perto as transformações do Marketing nas últimas duas décadas, tanto do ponto de vista das disciplinas profissionais quanto da própria dinâmica dos negócios.
A executiva construiu uma trajetória marcada por escolhas intencionais, trânsito entre indústrias distintas e uma visão de Marketing profundamente conectada ao negócio. O começo dessa história, no entanto, não tem nada de linear — e talvez seja justamente isso que o torne tão fácil de reconhecer.
“Eu sempre soube, por algum motivo, desde bem novinha, que eu ia trabalhar com comunicação ou Marketing. Eu não usava esses termos, mas eu já sentia que iria para um setor como esse. Entrei na faculdade muito jovem, com 17 anos, em uma época em que mal tínhamos internet e eu não conhecia ninguém que trabalhava nessa área”, conta a executiva, confirmada no CMO Summit 2026.
A construção de uma profissional completa
Com base nas poucas referências disponíveis à época, Taciana escolheu o curso de Comunicação Social com ênfase em Relações Públicas, na Universidade Federal de Minas Gerais. Com o avanço da graduação, veio a percepção de que o conteúdo oferecido não dialogava com o tipo de profissional que ela buscava construir.
A insatisfação não levou ao abandono da formação, mas à ampliação deliberada do percurso acadêmico. Em paralelo à conclusão de Relações Públicas, Taciana ingressou no curso de Publicidade, buscando uma aproximação maior com o mercado. Ainda assim, o incômodo persistiu.
A executiva em formação apostou em uma terceira frente de estudo: disciplinas de Administração, cursadas de forma complementar. A combinação não era casual, mas uma tentativa consciente de unir comunicação, criatividade e lógica empresarial, ainda sem que o conceito de Marketing estivesse claramente definido como destino profissional.
“Depois de muitos anos eu entendi que o que eu estava tentando estudar era Marketing. Era a confluência dessas disciplinas. Na época, esse curso nem estava disponível na minha universidade”, pontua a SVP.
Carreira guiada por escolhas intencionais
As etapas da carreira de Taciana respeitam um padrão consistente de movimento. Não no sentido de instabilidade, mas de curiosidade profissional e de decisões deliberadas, tomadas sob medida para não se deixar aprisionar a um único setor, função ou especialidade.
A Coca-Cola foi o primeiro grande capítulo dessa história e também a principal escola. Ao longo de sete anos, Taciana passou por diferentes áreas dentro da companhia, começando por trade Marketing e alternando funções, categorias e níveis de responsabilidade. O ponto em comum entre todas elas era a proximidade com a operação e com o resultado — base do que ela havia buscado na faculdade.
Depois da experiência inicial, Taciana assumiu a liderança da área de promoções e eventos, uma mudança que ampliou seu repertório e apresentou um novo tipo de desafio: trabalhar com impacto de curto prazo, mensuração de resultados e decisões que envolviam investimento direto em visibilidade e ativação.
“Foi uma super escola. Avaliar patrocínios, estruturar promoções, entender como aquilo se traduzia em volume, em vendas, em resultado. É outro tipo de Marketing, outra dinâmica de trabalho”, acrescenta.
Ao final do sétimo ano na companhia, veio o convite para deixar a indústria de bebidas e migrar para serviços financeiros, assumindo uma posição na Visa. A decisão não foi impulsiva nem motivada apenas por cargo ou status, mas por um incômodo: a sensação de já dominar demais aquele território.
Início da carreira no setor financeiro
“Eu estava há sete anos na Coca-Cola e pensei: eu já aprendi bastante dessa indústria, mas eu não sei nada sobre nenhuma outra. Eu queria muito aprender um novo mercado”, explica Taciana.
A transição representou um deslocamento importante dentro do próprio Marketing. Na Visa, Taciana passou a atuar com disciplinas que até então não tinham sido o centro da sua trajetória. “Eu tinha passado muito por trade, promoções e eventos, mas ainda não tinha feito branding, publicidade, mídia, relacionamento com agência, CRM. Na Visa eu fui aprender tudo isso”, conta.
Inicialmente como gerente de Marketing de produtos de alta renda, Taciana mergulhou em um universo novo, marcado por comportamentos de consumo específicos, expectativas distintas e uma lógica de valor diferente daquela com a qual havia trabalhado até então.
A carreira na Visa também se estendeu por sete anos e culminou na diretoria de Consumer Marketing, posição em que passou a liderar todas as iniciativas voltadas ao consumidor final, incluindo campanhas, patrocínios e programas de relacionamento.
Posteriormente, Taciana seguiu ampliando sua vivência com uma passagem de cinco anos pela Meta até chegar à Mastercard, sua atual cadeira. “Quando surgiu a oportunidade da Mastercard, a minha reação inicial foi:’eu já passei por essa indústria, eu quero aprender uma nova’. Mas também existe um valor muito grande em reaplicar tudo o que você aprendeu”, pondera a SVP.
A transformação do setor
O retorno ao setor de pagamentos, agora em outro contexto e em outra empresa, aconteceu em um cenário completamente transformado. Fintechs consolidadas, Pix, digitalização acelerada e um consumidor muito mais informado mudaram de forma significativa o papel do Marketing.
Como líder de Marketing e Comunicação, Taciana atua como guardiã de atributos como confiabilidade e segurança, elementos considerados centrais quando se trata de dinheiro e transações financeiras. O desafio se intensifica à medida que o contato físico com a marca diminui e os pagamentos migram para ambientes invisíveis, como aplicativos, carteiras digitais e checkouts automatizados.
No posto de SVP de Marketing e Comunicação da Mastercard no Brasil, Taciana ocupa uma cadeira que sintetiza de forma cabal a profissional construída ao longo de uma trajetória calculada: alguém que conhece a execução, entende branding, viveu grandes patrocínios, transitou por indústrias distintas e construiu uma leitura de Marketing sempre conectada ao negócio.
“A vantagem de ter passado por indústrias diferentes é que você desenvolve um modelo de pensamento. Em vez de ser especialista em como uma indústria funciona, você aprende a entender como o business funciona e como o Marketing se conecta a ele como um todo”, afirma.
A voz da experiência
Quando Taciana fala sobre desafios profissionais, a sensação não é a de alguém que venceu grandes obstáculos heroicos, mas a de quem aprendeu, aos poucos, a fazer escolhas menos óbvias e a sustentar essas escolhas ao longo do tempo.
Essa leitura ajuda a explicar por que Taciana costuma defender uma carreira mais generalista, especialmente nos primeiros anos profissionais. Para ela, o desafio não está em experimentar demais, mas em confundir o generalismo com superficialidade.
“Eu recomendo muito que profissionais mais jovens sejam generalistas, sem confundir o significado disso com ser superficial. Falo de uma exposição intencional a diferentes tipos de experiências, funções e indústrias. Isso te obriga a desenvolver soft skills diferentes e te forma como um profissional mais completo”, argumenta.
Além do ganho de repertório, ela chama atenção para um efeito prático dessa escolha, que muitas vezes passa despercebido por quem está começando. “Se você é visto como alguém que só joga em uma caixinha, só quando abrir uma vaga daquela caixinha lembrarão de você. Se você já mostrou que sabe jogar em várias posições, sua chance de crescer mais rápido aumenta exponencialmente”, pontua.
Expectativas para o CMO Summit 2026
Com um olhar maduro sobre carreira, liderança e relações interpessoais, Taciana chega ao CMO Summit sem a expectativa de encontrar respostas prontas ou tendências milagrosas. Ela enxerga o evento como um espaço de fricção saudável entre executivos que enfrentam, cada um à sua maneira, os mesmos dilemas estruturais do Marketing contemporâneo.
Para a SVP, o valor do encontro está justamente na troca entre pares que vivem, na prática, o desafio de manter marcas relevantes em um ambiente cada vez mais saturado de estímulos, plataformas e mensagens.
“O que mais me interessa em eventos como o CMO Summit é ouvir como outras lideranças estão pensando problemas muito parecidos com os nossos. Hoje, o Marketing vive um cenário de muita fragmentação, muita pressão por resultado e uma disputa enorme pela atenção das pessoas”, comenta.
Ela destaca que, apesar da evolução tecnológica e do avanço de novas ferramentas, a pergunta central segue a mesma — e talvez mais difícil de responder do que nunca: como construir relevância real e sustentada para as marcas.
“Falamos muito de inovação, de tecnologia, de dados, de inteligência artificial, mas no fim do dia a grande questão continua sendo como as marcas conseguem ser relevantes na vida das pessoas. Como elas deixam de ser só mais um estímulo em meio a tantos outros”, finaliza a executiva.
O evento acontecerá nos dias 25 e 26 de março, no Expo Center Norte, em São Paulo, reunindo executivos que estão redesenhando a atuação do Marketing nas organizações brasileiras. Inscreva-se já.
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