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Experiência, valor e proximidade: a estratégia da BIC centrada no consumidor

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Tempo de Leitura 5 min

DATA

5 de fev. de 2026

CATEGORIA

Entrevistas

Experiência, valor e proximidade: a estratégia da BIC centrada no consumidor
Experiência, valor e proximidade: a estratégia da BIC centrada no consumidor
Experiência, valor e proximidade: a estratégia da BIC centrada no consumidor

Em um cenário de consumidores mais racionais, digitais e atentos ao valor percebido, o Marketing no setor de material escolar passa a equilibrar preço, propósito, experiência e conexão emocional, especialmente com famílias e crianças, que influenciam diretamente a decisão de compra. Atenta a isso, a BIC criou uma ativação itinerante para apresentar seus novos lançamentos com o Ônibus Escolar Inflável, uma tenda temática inspirada no clássico ônibus escolar que convida crianças e famílias a entrarem em um verdadeiro mundo de imaginação.

Com visual lúdico, o espaço desperta a curiosidade de pais e filhos. Mais do que uma estrutura inflável, ele funciona como um portal criativo: ao atravessar suas portas, os visitantes embarcam em uma jornada sensorial por três estações interativas, cada uma dedicada a mostrar um dos novos produtos da linha BIC Kids. A experiência foi desenvolvida para aproximar o público infantil da marca de forma divertida e inspiradora, reforçando o compromisso da BIC com a criatividade, a inclusão e a autoexpressão desde cedo.

A estratégia busca posicionar a marca além da gôndola, mas a colocando de fato no dia a dia das pessoas. Isso porque o mercado de papelaria vive um reposicionamento estrutural. em que as marcas vêm ampliando seu discurso para além do preço, investindo em inovação, diferenciação no ponto de venda, coleções licenciadas, atributos de performance e narrativas que dialogam com inclusão, criatividade e desenvolvimento infantil. 

A lógica promocional dá espaço a estratégias omnicanal, ativações presenciais e produtos com maior valor agregado, refletindo um consumidor mais exigente e menos impulsivo. Por isso, a BIC aposta na proximidade com o consumidor e em experiências que reforçam o papel da marca no cotidiano das famílias brasileiras. 

À frente da estratégia de Marketing da companhia no Brasil e na Argentina, Rodrigo Iasi conduz iniciativas que integram produto, comunicação e ponto de venda — visão que também levará como palestrante no CMO Summit 2026, onde compartilhará aprendizados sobre construção de marca, jornada omnicanal e geração de valor em mercados altamente competitivos.

Mundo do Marketing – Qual é a expectativa da marca com essa campanha itinerante e o objetivo por trás dela?

Rodrigo Iasi: A expectativa da BIC com essa campanha itinerante é fortalecer ainda mais a conexão emocional com famílias e crianças, levando experiências que estimulem a criatividade e o brincar de forma acessível e democrática. O objetivo vai além da visibilidade: queremos estar próximos do consumidor, permitindo que ele vivencie, experimente e comprove na prática a qualidade, a segurança e a proposta educativa dos produtos BIC Kids. Essa proximidade reforça o papel da marca como parceira do desenvolvimento infantil e da rotina das famílias brasileiras.

Mundo do Marketing – Podemos esperar mais ações itinerantes da marca ao longo do ano?

Rodrigo Iasi: A BIC está sempre atenta a oportunidades que façam sentido para a marca e, principalmente, para o consumidor. Acreditamos muito no valor do contato direto, da experimentação e da troca presencial, porque é nesse momento que as pessoas conseguem testar os produtos, perceber a qualidade e criar vínculos reais com a marca. Por isso, seguimos olhando com atenção para iniciativas que promovam essa proximidade, avaliando continuamente formatos, contextos e regiões onde esse tipo de ativação possa gerar impacto relevante.

Mundo do Marketing – O consumidor de volta às aulas mudou: mais racional, mais digital e mais exigente. O que isso obrigou as marcas a reverem em Marketing, comunicação e ponto de venda?

Rodrigo Iasi: Esse novo perfil de consumidor levou as marcas a reverem suas estratégias de Marketing, comunicação e presença no ponto de venda, com mais foco em inovação, relevância e entrega clara de valor. Na BIC, isso se traduz tanto no investimento em produtos de maior valor agregado quanto em propostas mais personalizadas. Um exemplo é a coleção BIC 4 Cores Stranger Things, que conecta um ícone da papelaria a um universo cultural forte, criando desejo e diferenciação no momento da compra.

Ao mesmo tempo, a marca vem ampliando sua atuação em categorias que entregam mais performance, como as canetas em gel da linha Gelocity, desenvolvidas para transformar o jeito de escrever e levar mais modernidade e cor ao dia a dia. A linha combina escrita fina, cores vibrantes e tinta de secagem rápida, atendendo consumidores que buscam alta performance e praticidade, sem abrir mão da confiabilidade da marca.

Em Marketing e comunicação, isso significa ir além do discurso promocional e construir narrativas que façam sentido para a realidade das famílias. No ponto de venda, implica oferecer informação, diferenciação e experiências que ajudem na tomada de decisão. Hoje, preço é importante, mas propósito, qualidade e valor percebido são decisivos.

Mundo do Marketing – Como a estratégia omnicanal evoluiu no setor, especialmente na integração entre varejo físico, e-commerce, marketplaces e ativações sazonais?

Rodrigo Iasi: A estratégia omnicanal deixou de ser apenas uma soma de canais e passou a ser uma jornada integrada. O consumidor transita naturalmente entre o físico e o digital, e espera encontrar a mesma mensagem, o mesmo portfólio e a mesma experiência em todos eles. No setor de material escolar, as ativações sazonais ganham um papel ainda mais estratégico, funcionando como pontos de engajamento que conectam o online ao offline. Para a BIC, o desafio — e a oportunidade — está em garantir consistência, visibilidade e conveniência, independentemente de onde o consumidor escolhe se relacionar com a marca.

Mundo do Marketing – O que 2025 mostrou sobre o novo equilíbrio entre preço, marca e valor percebido no material escolar e como isso influenciou decisões de portfólio para 2026?

Rodrigo Iasi: O ano de 2025 mostrou que o consumidor continua atento ao preço, mas está cada vez mais disposto a investir quando percebe valor real no produto. Marca, qualidade e propósito passaram a pesar mais na decisão de compra. Isso influenciou diretamente as decisões de portfólio para 2026, com um foco maior em inovação e qualidade percebida. Um exemplo é a evolução da linha BIC Kids, que passa a contar com um novo lápis de cor em madeira, com desempenho superior com alta pigmentação, traço macio e ponta resistente, além de cores pastel e tons de pele, reforçando atributos como inclusão, criatividade e cuidado no desenvolvimento infantil.

Esteja com Rodrigo Iasi no CMO Summit 2026 e colha insights! Inscreva-se já.

Leia também: Do comercial ao comando do Marketing: a visão estratégica de Flávia Barros na Leroy Merlin

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Priscilla Oliveira

Editora

Jornalista especializada em Marketing e comunicação corporativa. Traduz temas complexos em conteúdos acessíveis e relevantes para profissionais da área.​

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