Com mais de 700 franquias e cerca de 200 mil alunos, o CNA+ entra em uma nova fase estratégica: expandir receitas para além do ensino tradicional de inglês e espanhol. A renovação da parceria com a The Walt Disney Company por mais três anos é parte desse movimento, mas o foco central está na construção de novas verticais de negócio – de programação a inteligência artificial – aproveitando a infraestrutura já instalada.
A estratégia dialoga com um cenário em que marcas maduras buscam novas alavancas de crescimento sem abandonar a “vaca leiteira”. Pesquisa da PwC indica que 60% das grandes empresas consideram parcerias estratégicas fundamentais para impulsionar vendas e serviços. No caso do CNA, o objetivo é usar força de marca e capilaridade física para escalar múltiplas frentes de receita.
“Nosso desafio é usar toda a força que construímos no ensino de idiomas para nos tornarmos a primeira opção de educação complementar no Brasil. Não é abandonar o core, é expandir além dele”, afirma Eduardo Guedes, CMO do CNA+, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Pivotagem com base instalada: menos risco, mais escala
Diferente de startups que nascem digitais, o CNA parte de uma base consolidada: centenas de unidades físicas espalhadas pelo país. A estratégia é usar essa estrutura como plataforma para novas ofertas, que incluem cursos de programação, robótica, IA e formação para creators.
Ao mesmo tempo, a empresa criou uma vertical B2B, oferecendo metodologia para escolas que desejam se tornar bilíngues, além de fortalecer modelos híbridos de ensino. “É muito mais difícil um player nativo digital criar presença física do que uma rede presencial incorporar o digital. A gente tem a infraestrutura, a marca e a confiança do consumidor”, explica o executivo.
A transformação do CNA também reflete uma visão ampliada sobre o papel do CMO. Para Guedes, Marketing não pode se limitar à comunicação e ao Branding, que precisa atuar como alavanca de crescimento e arquitetura de novos negócios.
Em mercados maduros, o crescimento não vem apenas da aquisição de novos clientes, mas da expansão de portfólio e da monetização da base instalada. Isso exige domínio de dados, eficiência de funil, controle de CAC e visão estratégica.
“Muitos ainda estão presos ao modelo antigo, achando que CMO é só comunicação. O CMO de hoje tem que ser destravador de valor de negócio. Branding é fundamental, mas se não houver entrega real, vira discurso vazio”, frisou Eduardo.
Evasão, retenção e o papel da experiência
No setor educacional, o maior desafio não é apenas a captação, mas a retenção. A evasão tende a se concentrar nos primeiros meses, seja por questões financeiras ou dificuldade de adaptação.
Nesse contexto, a parceria com a Disney deixa de ser apenas diferencial de produto e passa a ser também ferramenta estratégica de retenção e diferenciação competitiva. A iniciativa já impactou mais de 100 mil crianças no Brasil e seguirá ativa com lançamentos como Toy Story 5 e Moana. “O maior desafio da educação é engajamento e evasão. Quando você cria conexão emocional e entrega consistente, reduz essa barreira”, afirma Guedes.
Ao mesmo tempo, novas ferramentas digitais mudaram a dinâmica de acesso ao aprendizado. Aplicativos como o Duolingo ampliaram o alcance do ensino de idiomas e democratizaram a experimentação. Para Eduardo Guedes, no entanto, esses recursos não competem diretamente com o modelo presencial estruturado.
“O Duolingo não compete comigo. Ele aumenta o meu mercado. Ele tira a pessoa do zero, cria acesso, gera interesse. Mas quando você fala de nível de proficiência, precisa de método. Precisa de jornada estruturada”, afirma.
A tecnologia tem papel relevante, inclusive com uso de IA para reforço e fixação de conteúdo, mas o fator decisivo na fluência segue sendo humano. “A desinibição, que é fundamental no aprendizado de idioma, está associada ao olho no olho. Mesmo em um mundo cada vez mais digital, o fator humano se torna ainda mais importante”, completa.
Crescer exige repertório fora da bolha
No CMO Summit, Eduardo Guedes participa de painel sobre crescimento além do core business ao lado de lideranças de outros segmentos. Para ele, olhar para fora da própria categoria é condição para evoluir.
“O CMO Summit conseguiu criar um ambiente onde diferentes segmentos discutem o mesmo tema. Isso amplia repertório e reduz viés. Quem quer ser protagonista precisa olhar para fora da própria categoria”, frisou o executivo.
Como conselho final aos profissionais, ele alerta: pivotar é estratégico, mas não substitui execução. “Cuidado com distrações. Antes de criar novas alavancas, verifique se a máquina principal está azeitada. O básico bem feito ainda é a fórmula de sucesso”, concluiu.
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