Estar conectado não significa necessariamente estar mais próximo das pessoas. Embora as redes sociais ocupem horas da rotina dos brasileiros, o consumo de conteúdo também está associado a sentimentos de tristeza, comparação e pouca interação. O cenário para os profissionais de Marketing traz uma reflexão sobre as estratégias de engajamento: conquistar atenção em um ambiente digital saturado não garante uma experiência positiva nem relações mais significativas com os consumidores.
Esse é um dos principais pontos de uma pesquisa realizada por Renata Rivetti, pesquisadora da ciência da felicidade e das relações humanas, em parceria com o Instituto IDEIA. O levantamento ouviu 1.542 adultos de todas as regiões brasileiras, entre 2 e 4 de outubro de 2026, para investigar como a inteligência artificial, as redes sociais e o uso de telas interferem no trabalho, no descanso, nas emoções e nas relações humanas.
Entre os resultados, 42,9% dos usuários passam mais de quatro horas por dia nas redes sociais e nos aplicativos de mensagens. Apesar da frequência, apenas 12,6% apontam manter contato com pessoas de quem gostam como principal motivação para acessar essas plataformas. Além disso, 61,8% já se sentiram tristes ou infelizes ao consumir conteúdos nas redes, enquanto 77,5% dos jovens de 18 a 24 anos afirmam já ter comparado a própria vida com a de outras pessoas.
A pesquisa também mostra que a inteligência artificial está modificando a relação dos brasileiros com informação, produtividade e até apoio emocional. Os resultados ajudam a dimensionar o desafio de compreender como as pessoas estão se relacionando com os ambientes em que as marcas disputam sua atenção.
Atenção não significa necessariamente engajamento
O tempo dedicado às plataformas digitais é expressivo, mas a participação dos usuários nem sempre acompanha a frequência de acesso. Entre os entrevistados, 32,2% afirmam passar praticamente todo o tempo observando publicações de outras pessoas, sem interagir. Outros 29% dizem dedicar mais tempo a olhar conteúdos do que a participar de conversas.
O comportamento coloca em perspectiva as métricas de audiência e permanência utilizadas pelo mercado. Um consumidor pode passar horas diante de conteúdos sem necessariamente estabelecer uma relação ativa com as marcas ou com outros usuários. Da mesma forma, a exposição recorrente não significa que a experiência esteja contribuindo positivamente para seu bem-estar.
O impacto emocional reforça essa discussão. Ao todo, 61,8% dos usuários já se sentiram tristes ou infelizes ao consumir conteúdos nas redes sociais. Entre jovens de 18 a 24 anos, o percentual chega a 76%. A comparação com a vida de outras pessoas também aparece com força, especialmente entre os mais jovens.
Os dados não estabelecem uma relação direta entre o consumo de conteúdo e o desempenho das marcas, mas indicam que a disputa por atenção acontece em um ambiente que também pode produzir desgaste emocional. Para estratégias de comunicação, isso reforça a importância de avaliar a qualidade das interações, e não apenas o volume de visualizações e acessos.
IA amplia produtividade, mas aumenta a pressão por velocidade
A inteligência artificial já faz parte da rotina frequente de 63,9% dos participantes. Desse total, 31,5% utilizam a tecnologia diariamente e 32,4% recorrem a ela algumas vezes por semana. Além disso, 65% afirmam que a IA contribuiu para aprender coisas novas.
No trabalho e nos estudos, 59,1% relatam que a tecnologia já economizou tempo. Entretanto, 23,4% concordam que esse ganho acabou convertido em mais trabalho, em vez de descanso. Outros 33,4% sentem que existe uma cobrança por maior rapidez em razão da tecnologia.
Essa percepção também alcança o futuro profissional. Cerca de um terço dos entrevistados, 32,6%, afirma ter medo de perder trabalho ou renda para a IA nos próximos cinco anos. Entre pessoas com ensino fundamental, o percentual chega a 46,5%.
Para o Marketing, que incorpora ferramentas de inteligência artificial em processos de criação, análise de dados, atendimento e personalização, os resultados ajudam a ampliar a discussão sobre eficiência. A aceleração das entregas não elimina a necessidade de compreender como a tecnologia modifica as expectativas das pessoas em relação ao trabalho, ao consumo de informação e à disponibilidade permanente.
Confiança e transparência ganham espaço na relação com a IA
A percepção dos brasileiros sobre a capacidade de reconhecer conteúdos artificiais revela outra questão relevante para marcas e profissionais de comunicação. Entre os participantes que conhecem inteligência artificial, 73,2% acreditam conseguir identificar textos, fotos ou vídeos produzidos pela tecnologia. Entretanto, 65,8% já acreditaram em algum conteúdo que posteriormente descobriram ser artificial.
A diferença entre confiança na própria capacidade de identificação e experiência real aponta para um ambiente em que a transparência se torna ainda mais importante. Em um cenário de produção crescente de imagens, vídeos e textos por IA, informar a origem dos conteúdos pode contribuir para preservar a credibilidade das empresas.
A demanda por regras aparece nas respostas: 69,2% concordam que conteúdos produzidos por inteligência artificial deveriam ser identificados. Outros 66% defendem que as empresas informem quando uma decisão sobre uma pessoa tiver sido tomada com uso de IA.
A pesquisa também mostra que a tecnologia já ocupa espaços associados à escuta e ao aconselhamento. Entre os usuários de IA, 35,6% recorrem às ferramentas pelo menos uma vez por semana para falar sobre emoções, pedir conselhos ou simplesmente conversar. Desse grupo, 19% fazem isso quase todos os dias.
Além disso, 32,1% concordam total ou parcialmente que já se sentiram mais compreendidos por uma inteligência artificial do que por pessoas próximas. Outros 30,3% afirmam que conversar com a tecnologia os ajudou a atravessar um momento difícil.
Excesso de telas interfere no descanso e nas relações
A conexão permanente também acompanha os brasileiros nos momentos de descanso. Metade dos entrevistados, 50,3%, afirma olhar o celular sempre ou quase sempre nos primeiros 15 minutos após acordar. Antes de dormir, 54,7% utilizam o aparelho na última meia hora antes de deitar.
No mês anterior à pesquisa, 34,2% disseram ter dormido menos do que gostariam por causa do uso de telas várias vezes por semana ou quase todos os dias. O percentual inclui 16,9% que enfrentam essa situação praticamente todos os dias.
A tentativa de reduzir a exposição já faz parte da rotina de uma parcela significativa da população. Nos últimos 12 meses, 53,5% procuraram diminuir o tempo dedicado ao celular ou às redes sociais, embora nem todos tenham conseguido manter a mudança.
A disponibilidade de apoio humano também merece atenção. Cerca de 19,9% dos participantes dizem não ter parentes ou amigos com quem possam contar diante de um problema. Entre pessoas das classes D e E, o índice chega a 30,2%, ante 14,2% na classe B.
Para Renata Rivetti, compreender a relação entre tecnologia e felicidade exige olhar para dimensões que vão além da eficiência e da facilidade de acesso à informação. "O desafio não é escolher entre pessoas e tecnologia. É garantir que a tecnologia não ocupe o espaço das relações, do descanso e do sono, que são o que de fato sustenta o bem-estar", afirma.
Brasileiros defendem regras para o ambiente digital
A preocupação com os efeitos da vida digital também se reflete no apoio a medidas de regulamentação. Para 62% dos entrevistados, deveria existir uma idade mínima de 16 anos para criar contas em redes sociais. Já 56,1% concordam com uma lei que garanta o direito de não responder mensagens profissionais fora do horário de trabalho.
A restrição do uso de celulares nas escolas durante as aulas, medida já estabelecida pela legislação brasileira, recebe apoio de 63,8% dos participantes. A concordância varia conforme a idade: entre jovens de 18 a 24 anos, 41,1% apoiam a medida, ante 72,3% entre pessoas com 45 anos ou mais.
Os resultados mostram que a discussão sobre tecnologia está cada vez mais relacionada aos limites de uso, à transparência e à qualidade das experiências digitais. É preciso reconhecer que a atenção conquistada não representa, por si só, confiança ou proximidade. Em um ambiente de conexão permanente, construir relacionamentos também significa compreender quando, como e por que participar da vida das pessoas.
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