O Boticário encontrou uma forma inusitada de apresentar uma nova funcionalidade do seu aplicativo: lembrar o aniversário de uma cidade inteira. Para marcar os 78 anos de Buritama, no interior de São Paulo, a marca transformou a data comemorativa do município em uma experiência de Marketing que distribuirá 9,6 mil presentes aos moradores.
A iniciativa, criada pela agência PROS, acontece nos dias 22 e 23 de agosto, no fim de semana que antecede o aniversário de Buritama. A ação coloca em prática a proposta do Lembrete de Datas, nova ferramenta do aplicativo do Boticário que permite cadastrar aniversários e outras ocasiões importantes, receber notificações personalizadas e se preparar antecipadamente para presentear.
A ferramenta considera a antecedência necessária para a entrega e oferece sugestões de presentes. A estratégia da marca é transformar uma funcionalidade digital em uma demonstração prática do território de atuação do Boticário: o ato de presentear.
“Não é por acaso que O Boticário é favorito para presentear: nosso portfólio democrático para todos os gostos e bolsos conseguiu construir uma relação de confiança com nosso público. E é essa sensação de que vai acertar no presente escolhendo nossa marca, que seguimos evoluindo toda uma plataforma que realmente eleva a experiência”, afirma Carolina Carrasco, diretora de Branding e Comunicação do Boticário.
O aplicativo funciona como uma porta de entrada para uma jornada que combina experiências digitais e físicas. “O app do Boti é a porta de entrada de uma jornada phygital, reunindo facilitadores como o Lembrete de Datas e outras funcionalidades com conveniência e curadoria”, completa.
Uma cidade inteira como primeira lembrança
A escolha de Buritama não é apenas um recurso criativo para o lançamento. A própria cidade se tornou a primeira “data especial” cadastrada pela marca, criando uma espécie de demonstração em escala da funcionalidade. Durante a ação, moradores maiores de 18 anos poderão retirar gratuitamente um kit de presente, mediante agendamento prévio na página da iniciativa.
Para participar, será necessário apresentar documento de identificação com CPF para validação do cadastro. Cada pessoa terá direito a um único kit, sem possibilidade de retirada em nome de terceiros. Para Vitor Pavarini, diretor de criação da PROS, a estratégia parte da ideia de permitir que o consumidor experimente o conceito antes de receber uma explicação sobre a ferramenta.
“Acreditamos que a melhor forma de dar vida ao conceito é fazer com que as pessoas o experimentem antes mesmo de explicá-lo. Foi assim que o aniversário de Buritama se tornou a primeira grande lembrança do Especialista do Presente e um gesto coletivo capaz de deixar ainda mais evidente o valor de lembrar das datas que importam”, afirma.
A experiência também foi desenhada para continuar depois da entrega dos presentes. Cada kit terá um QR Code direcionando o consumidor ao aplicativo do Boticário, onde será possível ativar o primeiro Lembrete de Datas.
A partir daí, ao cadastrar uma nova ocasião especial, o participante receberá um benefício para presentear outra pessoa. A mecânica cria uma corrente de lembranças: uma data é identificada, um presente é entregue e uma nova ocasião passa a fazer parte do radar do consumidor.
Lembrete de Datas chega a todo o Brasil
A partir de 25 de agosto, a funcionalidade estará disponível para usuários do aplicativo do Boticário em todo o país. A proposta é ampliar o uso da ferramenta para aniversários, datas comemorativas e outras ocasiões relevantes para os consumidores. “Buritama é uma forma de mostrar, na prática, o que o Lembrete de Datas pode fazer. Começamos lembrando de uma cidade, mas queremos que a ferramenta esteja presente nas datas que importam para cada pessoa, em qualquer lugar do Brasil”, afirma Carolina.
A executiva resume o posicionamento da funcionalidade como uma tentativa de aproximar tecnologia e gesto de carinho. “Porque, no fim, lembrar é o primeiro passo para transformar uma ocasião em um gesto de carinho”, acrescenta.
Nos dias 25 e 26 de agosto, consumidores de todo o Brasil poderão participar da ativação por meio do aplicativo. Para isso, deverão acessar ou baixar o app do Boticário, concluir o cadastro e ativar seu primeiro Lembrete de Datas.
Até 30 de agosto, ou enquanto durar o estoque, os participantes que cadastrarem a funcionalidade poderão retirar um brinde especial em lojas participantes do Boticário espalhadas pelo país. A ação nacional terá estoque de até 50 mil vales-brindes e está sujeita às condições previstas no regulamento da marca.
Com a estratégia, O Boticário transforma uma funcionalidade de CRM e conveniência em uma experiência de marca baseada no próprio comportamento que pretende estimular: lembrar. Ao escolher o aniversário de uma cidade como ponto de partida, a empresa dá escala e visibilidade a uma proposta que, no aplicativo, volta a ser individual: ajudar cada consumidor a não deixar passar as datas que importam.
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