O Boticário recebeu sete indicações em quatro categorias no TikTok Ad Awards Brasil 2025, o maior número já registrado por uma marca de beleza. O reconhecimento coroa uma estratégia construída sobre dois pilares que definem a trajetória da empresa no ambiente digital: inovação e consistência.
As indicações refletem justamente o modo de operar que une uma combinação entre leitura cultural profunda, coragem para inovar, criatividade aplicada e presença consistente. “Sempre tivemos coragem de explorar territórios antes que o mercado chegasse até eles e isso vale também para o ambiente digital”, afirma Sylvia Cardoso, Gerente Sênior de Comunidades e Conteúdo de Boticário, em entrevista ao Mundo do Marketing.
Essa postura orientou desde os primeiros passos nas redes sociais, com foco em entender profundamente o comportamento das pessoas, seus desejos culturais e o que realmente move sua comunidade. Para Sylvia, é um reconhecimento do trabalho conjunto entre especialistas da marca, criadores e consumidores que cocriam diariamente.
Criatividade + Cultura + Dados: o motor dos cases que viralizam
O equilíbrio entre escuta ativa, sensibilidade cultural e inteligência de dados é central para explicar por que o Boticário se tornou referência em conteúdo nativo. Social listening estruturado, análises de comportamento e diálogo constante com influenciadores orientam desde o desenvolvimento de produtos até a narrativa de campanhas.
“Primeiro, vemos que nossa aposta em tendências surfadas no momento certo, como nos cases Boti Splashs, CoguShifting e K-Drama “A Vida é um Morango e Leite”. Eles provam que entender o que está pulsando na comunidade é essencial. Ao entrar numa tendência de forma autêntica, com a criatividade própria da marca e com o pulso da cultura digital, conseguimos gerar engajamento orgânico e maior visibilidade”, contou Sylvia.
O filme de campanha, lançado no TikTok, esgotou o box da pré-venda em apenas quatro dias, somou mais de 180 mil interações e levou 45 mil visitas ao site no período.
Já campanhas como Beyond The Pan e Dia das Mães Boti: Jornada do Amor – indicadas em categorias de “transformação” – demonstram que também é preciso entregar propósito, narrativa forte e experiências que toquem as pessoas. Isso reforça que a construção de marca vai além da estética ou do alcance — trata-se de significado e conexão emocional.
“Também aprendemos que a consistência e um planejamento estruturado permitem que uma marca tenha flexibilidade criativa sem perder coerência. Com estratégia clara, dados e sensibilidade cultural, conseguimos investir em formatos diversos – trends, storytelling, ativação com creators – e adaptar conforme o retorno da comunidade”, afirmou a executiva.
TikTok como termômetro de cultura
A plataforma ocupa um papel central na estratégia de Marketing da marca. Mais do que um canal de mídia, o TikTok é um espaço de observação de comportamento em tempo real, de aceleração de conexões e de amplificação de narrativas culturais.
A marca aposta em creators de nichos diversos, fortalecendo sua relação com talentos emergentes e ampliando seu repertório criativo. Para isso, mantém uma estrutura dedicada de escuta ativa e análise social, conectada a frentes de inovação, produto e branding. Cada movimento no TikTok pode orientar desde ajustes de conteúdo até decisões de investimento.
“Para 2026, nossa intenção é evoluir essa atuação de forma ainda mais integrada e orientada a dados. Vamos fortalecer nossa capacidade de social listening, acelerar testes com novos formatos, ampliar frentes de cocriação com creators de nichos diversos e conectar ainda mais os conteúdos aos nossos objetivos de negócio. Nosso compromisso é seguir como uma marca pioneira, curiosa e próxima da comunidade”, concluiu.
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