Em março de 2025, a Calçados Bibi inaugurou o projeto Bibiland em Parobé (RS), com o objetivo de transformar o ponto de venda em um espaço de experiência e relacionamento. A estratégia se mostrou positiva com a marca registrando crescimento médio de 26% nas vendas, com um pico de 80% no primeiro mês de operação.
A Bibi enxergou o varejo físico não unicamente como canal de venda, mas como plataforma de construção de marca e vínculo com o consumidor. A proposta da Bibiland combina elementos lúdicos, áreas dedicadas às crianças e até cafeteria, criando um ambiente pensado para prolongar a permanência das famílias e ampliar a interação com a marca.
O aumento no tempo dentro da loja se conecta a indicadores mais profundos de negócio. A empresa observou avanço em retenção, fidelização e no uso de ferramentas de relacionamento, como giftback, ampliando o foco para métricas sem ser de conversão imediata.
O projeto também redefine a função dos elementos tradicionais do varejo. As vitrines, a ambientação e os displays passam a atuar como canais ativos de comunicação. Além de expor produtos, esses recursos ajudam a construir narrativa, educar o consumidor e reforçar o posicionamento da marca no universo infantil.
A estratégia se estende ao atendimento que, ao envolver a criança no processo de escolha e oferecer informações sobre tecnologias e benefícios dos produtos, transforma a jornada em uma experiência significativa. A construção de memória positiva passa a ser parte central da estratégia de fidelização.
Andrea Kohlrausch, Presidente da Bibi, explicou que ao entrar na loja, o consumidor não busca apenas um produto, mas segurança, acolhimento e confiança. Essa vivência gera uma memória positiva que, posteriormente, se transforma em vínculo e fidelização.
Com os resultados, a Bibi avalia expandir o conceito da Bibiland para grandes centros urbanos, como São Paulo e outras capitais. A iniciativa faz parte de uma estratégia mais ampla de integrar a experiência física a uma abordagem omnichannel, em que a loja atua como hub de relacionamento. O objetivo é seguir fazendo do ponto de venda um ambiente de construção de valor, em que experiência, narrativa e relacionamento se tornam alavancas diretas de crescimento.
Leia também: Varejo do futuro: como a Magalu transforma loja física em mídia e experiência
COMPARTILHAR ESSE POST
