A Black Friday costuma concentrar grandes volumes de ofertas em poucos dias, mas o processo de decisão de compra entre os consumidores mais jovens começa muito antes de novembro. Um produto encontrado nas redes sociais pode despertar interesse e permanecer no radar por semanas ou meses, enquanto o consumidor acompanha a evolução de preço, consulta avaliações e compara alternativas antes de decidir pela compra.
A tecnologia também ganha espaço nessa jornada. Uma pesquisa divulgada pela Visa mostra que 82% dos consumidores da Geração Z estão abertos a utilizar inteligência artificial nas compras de fim de ano. Desse grupo, 74% usariam a tecnologia para comparar preços e disponibilidade de produtos, enquanto 67% recorreriam às ferramentas para localizar e aplicar descontos.
Esse comportamento ajuda a compreender como a Geração Z se relaciona com a principal temporada promocional do varejo. Com acesso a recomendações de creators, opiniões de outros consumidores, diferentes lojas e ferramentas de comparação, esse público chega à Black Friday com mais informações sobre os produtos que deseja adquirir e as condições que considera vantajosas.
A antecipação da pesquisa muda também o período em que as marcas precisam disputar a atenção do consumidor. A decisão não depende exclusivamente da promoção encontrada em novembro, mas reúne fatores construídos ao longo da jornada, como familiaridade com a marca, influência de conteúdos, reputação, avaliações e comparação de preços.
Atualmente, a Black Friday representa menos o início da busca por produtos e mais uma oportunidade de concretizar uma decisão que vinha sendo construída anteriormente. Para as marcas, isso significa que a disputa pela preferência da Geração Z não se limita aos dias de promoção: manter a atenção desse público, oferecer informações confiáveis e sustentar condições competitivas ao longo da jornada também influencia o resultado das vendas.
Queren Hapuque, diretora de Novos Negócios da HAPU, avalia que há uma diferença entre despertar interesse por um produto e conseguir converter esse interesse em compra. A Geração Z pode conhecer uma marca ou produto pelo TikTok, mas continuar acompanhando preço, reviews, creators e alternativas durante semanas. Em muitos casos, ela chega à Black Friday com uma ideia bastante clara do que está procurando.
Leia também: Black Friday em xeque: 42% dos produtos mantiveram ou elevaram preços durante a promoção em 2025
COMPARTILHAR ESSE POST
