O Rock in Rio consolidou-se ao longo de 40 anos não apenas como um evento musical, mas como uma plataforma de comunicação 360 graus. Sob a liderança de Luis Justo, a organização transicionou o modelo de negócio para gerar valor contínuo durante todo o ano, abandonando a visão restrita de um festival sazonal focado apenas na venda de ingressos. A estratégia atual, discutida no CMO Summit, prioriza a construção de uma jornada de relacionamento sólida com o público e parceiros comerciais.
Essa longevidade é sustentada por uma gestão estruturada que evita que a marca seja percebida como uma "interrupção" no ecossistema digital. Ao tratar a plataforma como um ativo de conteúdo, a Rock World permite que marcas façam parte da experiência do fã de forma orgânica, transformando o patrocínio em memória. A clareza dos objetivos estratégicos permite que cada ação, desde o anúncio de novas atrações até iniciativas de mídia, mantenha a relevância do festival ativa no cotidiano do consumidor.
"A essência do que fazemos, se você olhar o Rock in Rio de 85, o grande sucesso dele atribuído na primeira edição até hoje, é porque sempre nos posicionamos como uma plataforma de comunicação, mais do que um evento. Então você olha o primeiro Rock in Rio e ele tem uma coisa icônica, não só por abrir as portas de entretenimento, trazer aqueles artistas internacionais, mas eu digo que foi ali que surgiu a história das marcas envolvidas nessas plataformas 360 que envolve entretenimento e mídia”, contou Luis Justo, CEO da Rock World, ao podcast Green Room, gravado durante o CMO Summit 2026.
Gestão de marca e cultura organizacional como norte
A cultura de "sonhar e fazer acontecer" funciona como a bússola que orienta as operações da empresa. Essa filosofia é compartilhada por todos os departamentos, incluindo o financeiro, que compreende que o sucesso do negócio está diretamente atrelado à qualidade da experiência inesquecível entregue ao fã. Esse alinhamento interno garante que decisões técnicas não comprometam a essência lúdica e visionária que define a marca Rock in Rio desde a sua fundação.
O foco na criação de experiências que superam as expectativas é um diferencial competitivo essencial. A metodologia de gestão da Rock World incentiva que os colaboradores busquem o inusitado em cada ponto de contato, transformando elementos operacionais em oportunidades de gerar valor emocional. Essa abordagem fortalece a conexão com a comunidade e reforça a autoridade do grupo no mercado de entretenimento, evidenciando que a cultura organizacional é a base para a inovação constante.
"Eu digo que esses valores são o norte da bússola para onde a iremos. Podemos ir de várias formas, posso ir de carro, de avião, de foguete, mas sabemos para onde ir se orientado pela cultura. Então, mesmo sabendo dentro de um time que tem lá uma equipe de arquitetura que tem que estar pensando a cenografia, o financeiro não está pensando a cenografia, mas o financeiro pode dar uma sugestão, interferir, porque ele entende que tudo que fazemos que contribua para aquele norte acontecer", explicou.
O Futuro das experiências e o papel do encontro presencial
Com a consolidação de eventos como o The Town e a gestão operacional do Lollapalooza, o grupo mantém o foco estratégico no crescimento dentro do Brasil. A expansão não busca apenas aumentar a escala, mas aprofundar a qualidade da operação e a preservação do DNA de cada marca sob o guarda-chuva da Rock World. A transição de festivais puramente musicais para centros de entretenimento e educação, exemplificada pelo Rock in Rio Academy, reforça o compromisso com a inovação.
Para o futuro, a aposta reside na valorização dos encontros presenciais, que permanecem insubstituíveis em um mundo cada vez mais digitalizado. Embora a tecnologia seja um pilar de suporte e expansão, o objetivo principal continua sendo a promoção de encontros reais. As lições deixadas pelo CEO sobre a gestão de jornadas do cliente oferecem um guia para que o setor corporativo possa se inspirar e elevar o padrão das experiências oferecidas em outros segmentos de mercado.
"É interessante como estamos aqui podendo usar o digital para transferir conhecimento, alargar a base de quem não consegue estar aqui, mas estejam presentes na troca. Não tenho dúvida que será muito comentado sobre o palco, as inovações, inteligência artificial e tudo que vem pela frente poderosamente. Mas são esses encontros em carne e osso que gera esse digital. Para mim, o futuro do ser humano é no humano", concluiu.
5 insights de Luis Justo
Ao desconstruir o modelo de eventos tradicionais, defendendo a transformação de festivais em plataformas de comunicação 360°, sustentadas por uma cultura organizacional forte e um foco obsessivo na experiência do fã, Luís Justo mostra como é possível integrar marcas de forma orgânica e criar memórias inesquecíveis em um mercado cada vez mais digitalizado.
A partir da trajetória e das reflexões dele, destacam-se cinco pilares fundamentais para a gestão de eventos e marcas na atualidade.
A transição de "evento" para "plataforma de comunicação"
Para Justo, o sucesso duradouro não reside em apenas realizar festivais pontuais, mas em atuar como uma plataforma 360°. Isso significa manter a marca relevante o ano todo, construindo uma jornada contínua de interação com o público, em vez de focar apenas no momento da venda de ingressos ou nos dias do show.
Cultura organizacional como norte estratégico
A cultura da Rock World é definida pelo paradoxo de "sonhar e fazer acontecer". Esse DNA de inovação aliado a uma execução empreendedora pé no chão funciona como uma bússola. Quando todos os departamentos — do financeiro à cenografia — compreendem e compartilham o mesmo propósito, a tomada de decisão se torna mais coerente e integrada.
Marcas como conteúdo, não como interrupção
No ambiente de experiência ao vivo, as marcas patrocinadoras devem abandonar a postura de apenas exibir logos. O desafio é torná-las parte da experiência do fã. Quando uma ativação de marca é relevante e oferece algo memorável, ela deixa de ser interpretada como "ruído" ou "interrupção" e passa a ser valorizada como parte integrante da vivência do público.
A alquimia da experiência: o inesperado gera memória
Experiência não é apenas entregar o que foi prometido, mas também gerar memória. Justo explicou que isso acontece quando se vai além do esperado. Em qualquer tipo de evento, inclusive o corporativo, identificar os pontos de contato da jornada do cliente e inserir elementos inesperados e criativos é o que diferencia uma entrega mediana de uma inesquecível.
O valor humano na era da digitalização
Apesar do papel vital da tecnologia e dos dados, o futuro do entretenimento e dos negócios permanece ancorado no encontro real. O erro faz parte do processo de aprendizado humano e, em eventos presenciais, a possibilidade da imperfeição é o que humaniza a marca e forja laços verdadeiros entre os participantes.
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