A integração de múltiplos canais de comunicação e venda se tornou um elemento central para empresas que buscam melhorar a experiência do cliente. O uso dessa estratégia não é mais uma tendência, mas uma necessidade dentro do atual cenário econômico: 83% dos consumidores preferem que os canais físicos e digitais estejam conectados, conforme aponta uma pesquisa da Opinion Box em parceria com a Dito.

A digitalização afeta diretamente a experiência de compra e o comportamento do consumidor, que se torna um participante ativo na definição de estratégias empresariais. Interações, avaliações e padrões de consumo orientam decisões sobre produtos, serviços e processos.

No entanto, esse modelo também impõe desafios. O uso constante de dispositivos digitais e a necessidade de estar sempre conectado geram impactos na saúde mental. Pesquisas mostram que a exposição excessiva a redes sociais pode aumentar sintomas de ansiedade e afetar o bem-estar dos internautas. 

Segundo Ângelo Vieira Jr., especialista em Marketing, Inovação, CX e Digital e estrategista-chefe da Lúmen Strategy, a digitalização não se limita ao comércio, mas também transforma a forma como nos relacionamos. Por isso, pessoas e empresas devem refletir sobre o impacto da conectividade.

Para Ângelo, uma relação saudável com a tecnologia passa por cinco exercícios básicos. O primeiro é definir um tempo específico para o uso de dispositivos eletrônicos, escolhendo cuidadosamente quais utilizar. Além disso, aproveitar pequenas pausas ao longo do dia para ficar offline faz a diferença nesse equilíbrio.

Criar espaços livres de tecnologia, como o quarto e momentos de refeição em família, também favorece interações mais saudáveis. Compreender como a tecnologia influencia hábitos diários é fundamental, e tanto empresas quanto escolas devem investir na educação digital para preparar as pessoas para um uso mais consciente. 

Priorizar interações presenciais fortalece vínculos e melhora a qualidade das relações interpessoais, tornando encontros cara a cara e momentos offline ainda mais importantes. No ambiente corporativo, as organizações precisam adotar estratégias que promovam um equilíbrio entre tecnologia e bem-estar, incluindo limites de interação digital fora do expediente, garantindo assim uma relação mais saudável com o mundo digital.

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