Com quase cinco décadas de trajetória, O Boticário alcançou um marco inédito para o varejo nacional: se tornou o maior varejo de beleza do mundo em número de lojas, segundo Euromonitor International. A liderança global é resultado de um modelo que combina capilaridade, eficiência operacional, consistência de marca e leitura cultural dos mercados onde atua.
A marca, que nasceu em uma farmácia de manipulação em Curitiba (PR), construiu um ecossistema internacional com presença em 1.655 cidades brasileiras e em outros 16 países. São quase quatro mil lojas físicas, sustentadas por três fábricas, oito centros de distribuição no Brasil e em Portugal, além de unidades administrativas e escritórios internacionais. O Grupo soma mais de 21 mil colaboradores diretos.
O pioneirismo no franchising foi decisivo para escalar o negócio. A primeira franquia foi inaugurada em Brasília, em 1980, poucos anos após a abertura da loja no Aeroporto Internacional Afonso Pena, vitrine que revelou o potencial nacional da marca.
Segundo Artur Grynbaum, Vice-Presidente do Conselho do Grupo Boticário, a excelência na execução em loja, tratadas internamente como “templos”, sustenta a posição global. A estratégia estruturada com parceiros locais garantiu capilaridade, visibilidade e padronização da experiência.
Internacionalização com adaptação cultural
A expansão internacional se apoia na consistência da marca aliada à adaptação local. Em Portugal, a operação conta com 61 lojas próprias e registrou cerca de 1 milhão de tickets em 2025. Na Colômbia, são aproximadamente 50 unidades e mais de 1,7 milhão de clientes no mesmo período.
Em mercados da América Latina e África, o modelo inclui lojas parceiras e quiosques em países como Bolívia, Paraguai, Uruguai, Angola e Moçambique. A diversidade de formatos reflete a capacidade de ajustar operação, portfólio e comunicação às especificidades culturais.
Lançamentos como Nativa Spa Acerola Cherry, desenvolvida para Estados Unidos e Portugal, além de colaborações com nomes locais, reforçam a estratégia de conexão emocional. Na Colômbia, a inauguração da primeira loja conceito 360º amplia a proposta sensorial da marca e reforça seu posicionamento como love brand.
Ao transformar vínculos emocionais em performance de negócio, O Boticário consolida um modelo que alia escala, eficiência e relevância cultural, que são atributos que explicam sua liderança global no varejo de beleza.
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