Os consumidores brasileiros mantêm cautela em suas compras domésticas, mesmo sem perceber uma piora significativa em sua situação financeira. 44% dos entrevistados durante o estudo global “Consumer Outlook: Guide to 2026” adotam cautela nas compras do dia a dia, embora não percebam risco direto à segurança do consumo em suas residências.
Ainda assim, a percepção sobre a situação financeira é predominantemente negativa: 34% dos consumidores consideram que suas compras domésticas estão “Totalmente Piores” em comparação ao ano anterior. Entre aqueles que notaram piora, o aumento do custo de vida é apontado como principal causa por 78%, enquanto a maior preocupação para os próximos seis meses recai sobre o aumento dos preços dos alimentos (20%).
No recorte por gerações, a Geração X percebe de forma mais intensa a piora da situação financeira, registrando 41% de respostas “Totalmente Pior” em comparação ao ano passado. Para esse grupo, o aumento do custo de vida é citado por 85% como causa principal.
Já os Boomers se mostram os mais cautelosos, com 58% adotando comportamento cuidadoso nas compras. A Geração X aparece em segundo lugar entre os mais pessimistas quanto à situação financeira futura, com 18% indicando “Totalmente Pior”, atrás apenas dos Boomers (26%).
Nesse contexto, a confiança nas marcas se mostra essencial para a definição de uma compra. Para 76% dos consumidores, confiar na marca é muito importante, enquanto 24% consideram a confiança relevante de forma parcial. Apenas 1% não se importa com esse fator. Qualidade e consistência dos produtos são fundamentais para consolidar essa confiança, apontadas por 66% dos entrevistados como principais fatores de vínculo com a marca.
Digitalização
O consumo digital avança entre os brasileiros, com modalidades alternativas de compra se tornando cada vez mais frequentes. A pesquisa mostrou que 55% afirmam realizar compras por meio de “quick commerce” ou “ultra-fast delivery”.
Ferramentas tecnológicas, como assistentes virtuais e Inteligência Artificial, também despertam interesse, com 60% dos entrevistados respondendo “Totalmente Sim” ao questionamento sobre seu uso. Entre as plataformas de mídia social, o WhatsApp continua sendo a mais utilizada para compras.
O apetite por compras tecnológicas é mais forte entre Millenials e Geração Z, que registraram 61% e 63% respectivamente na utilização de quick commerce e ultra-fast delivery. Quanto ao interesse em ferramentas de Inteligência Artificial, 64% dos Millenials e 70% da Geração Z se mostraram totalmente interessados. No uso do WhatsApp para compras, a Geração Z lidera com 45%, seguida pelos Millenials (33%) e Geração X (29%), enquanto os Boomers registram 21%.
Tendência mundial
O comportamento cauteloso se repete globalmente. O estudo identificou que 40% dos consumidores ao redor do mundo permanecem cautelosos enquanto os efeitos da inflação se estabilizam. Além disso, há maior propensão a consumir marcas que transmitam confiança, ofereçam personalização e conveniência. Nos Estados Unidos, por exemplo, produtos de rótulo limpo (frutas, legumes e grãos) crescem a uma taxa de 7,5% neste ano, acima da média de 5,9% do mercado total de FMCG. Para 95% dos consumidores americanos, confiança é determinante na escolha de uma marca.
A inflação continua sendo o principal desafio global, especialmente no preço dos alimentos. A volatilidade no comércio internacional de commodities pressiona ainda mais as marcas, com aumentos expressivos nos últimos anos: o café subiu 26,9% entre 2024 e 2025, e o cacau, 127,9% entre 2023 e 2024.
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