Mais de 70% das novas matrículas da Wizard by Pearson são geradas por indicações orgânicas, e este é o resultado de uma estratégia que transformou alunos e professores em criadores de conteúdo da própria marca. A instituição conta com cerca de 300 pessoas, entre professores e alunos, que produzem relatos sobre as experiências de aprendizado.
A estratégia reflete uma tendência que vem ganhando espaço entre as empresas interessadas em reduzir custos de aquisição e ampliar a credibilidade da comunicação. Um levantamento da dcdx mostra que 60% dos consumidores consideram o conteúdo gerado por usuários (UGC) a forma mais autêntica de publicidade.
Na Wizard, a aposta segue o conceito de community-led growth, modelo que utiliza a própria comunidade como motor de crescimento. Em vez de depender exclusivamente de campanhas com influenciadores externos, a companhia aposta em uma rede de criadores mais próxima da própria realidade e do dia a dia das escolas.
A estratégia também contribuiu para reduzir o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) e superar o desempenho de campanhas institucionais tradicionais. A atuação com criadores da comunidade não substitui as parcerias já mantidas com influenciadores, mas passa a funcionar de forma complementar, conectando alcance e autenticidade dentro de uma mesma estratégia.
Fernando Lugó, diretor de Marketing Latam da Pearson, avalia que as marcas que aprenderem a ativar as próprias comunidades terão uma vantagem competitiva relevante nos próximos anos, afinal, as pessoas se conectam muito mais com histórias reais do que com campanhas tradicionais.
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