O WhatsApp lidera o ranking de Melhor Marca Global em 2026, divulgado anualmente pela YouGov. O levantamento avalia as participantes a partir de seis atributos: impressão geral, qualidade, valor, satisfação do cliente, reputação e recomendação, que compõem o índice final de desempenho.
Além do WhatsApp na liderança global, o ranking destaca Samsung na segunda posição, YouTube em terceiro lugar e Google na quarta colocação, reforçando o peso das plataformas digitais na percepção positiva dos consumidores.
Marcas tradicionais de bens de consumo e mobilidade, como Adidas (5ª), Nike (6ª), Colgate (9ª) e Toyota (10ª), também aparecem entre as dez primeiras, indicando diversidade setorial entre as líderes do levantamento.
No recorte brasileiro, O Boticário mantém a posição de marca mais bem avaliada do país pelo terceiro ano consecutivo, alcançando a maior pontuação geral do ranking nacional. A Nestlé avança para o segundo lugar, seguida por Samsung e YouTube.
Natura (5ª), Netflix (6ª) e Colgate (7ª) permanecem entre as mais bem avaliadas pelos consumidores no país. O WhatsApp (10ª), líder global, figura entre as dez primeiras posições no Brasil, refletindo sua ampla penetração e relevância no uso diário.
Evolução
Na categoria Top Improvers – marcas que mais evoluíram de forma positiva na percepção do consumidor brasileiro – a Pepsi Zero aparece na primeira, seguida por TV Globo e Mercado Pago. A análise compara a variação de pontuação entre o período de 1º de janeiro a 31 de dezembro de 2025 e o mesmo intervalo de 2024.
Os dados mostram avanços relevantes em setores como bebidas, mídia, serviços financeiros, plataformas digitais e entretenimento, sinalizando mudanças no comportamento do consumidor e maior valorização de atributos ligados à conveniência, preço e experiência.
O ranking reflete a centralidade da confiança e da utilidade na relação entre marcas e consumidores. O desempenho do WhatsApp no cenário global, segundo a YouGov, está associado à sua capacidade de resolver demandas práticas de forma recorrente, enquanto a liderança de O Boticário no Brasil se explica pela consistência da entrega em larga escala.
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