O Wellhub, plataforma de bem-estar corporativo, transforma uma ação cotidiana dos usuários em eixo de sua estratégia global de marca. Após alcançar a marca de 1,5 bilhão de check-ins em todo o mundo, a companhia anuncia uma nova missão: fazer com que todo mundo faça check-in com o bem-estar todos os dias. A iniciativa busca ampliar o significado de uma funcionalidade que conecta o acesso aos serviços à construção de hábitos de saúde física e mental.
A mudança parte de um dado relevante sobre a capacidade de aquisição e engajamento do negócio. Segundo pesquisa realizada pela própria empresa, mais de 60% dos usuários não utilizavam nenhum serviço de bem-estar antes de ingressar na plataforma. O número indica que o modelo também funciona como porta de entrada para atividades e cuidados que ainda não faziam parte da rotina de uma parcela significativa dos assinantes.
Atualmente, o Wellhub conecta mais de 60 mil empresas e 6 milhões de assinantes a uma rede de mais de 120 mil parceiros, entre academias, estúdios e aplicativos de fitness, terapia, mindfulness, nutrição e sono. A operação está presente em 19 países e tem no modelo de assinatura corporativa um mecanismo para ampliar o acesso a diferentes modalidades de bem-estar.
O check-in representa o ponto de conexão entre os três públicos atendidos pelo negócio. Para as empresas, é um indicador de utilização do benefício oferecido aos colaboradores. Para os usuários, representa o acesso a diferentes experiências de cuidado. Já para academias, estúdios e aplicativos, cada utilização gera remuneração e oportunidades de conquistar novos clientes.
Check-in como ativo de marca e engajamento
A nova missão também vem acompanhada da assinatura global “Check In Every Day”. A proposta é atribuir um significado mais amplo a uma ação que já faz parte da experiência dos assinantes: além de registrar o acesso a um parceiro, o check-in passa a representar uma escolha recorrente pelo bem-estar.
A estratégia procura aproximar o posicionamento institucional da experiência efetivamente oferecida pelo produto. Em vez de associar o cuidado com a saúde a grandes transformações ou objetivos pontuais, a comunicação enfatiza a frequência e a construção de hábitos. A mensagem também amplia o território da marca para além da atividade física, incorporando saúde mental, alimentação e qualidade do sono. Leandro Caldeira, CMO global do Wellhub, explicou que o check-in sempre fez parte da experiência do Wellhub. Agora, ele é a razão pela qual a marca existe.
A companhia também conta com Terry Crews como embaixador global de bem-estar. O ator participa da comunicação reforçando a ideia de que a consistência nas pequenas escolhas cotidianas pode produzir mudanças ao longo do tempo.
A nova missão será incorporada à comunicação global da companhia em todos os mercados onde atua. A identidade visual e o modelo de negócios permanecem inalterados. Com a iniciativa, o Wellhub busca consolidar o check-in como um elemento que sintetiza sua proposta de valor e aproxima a percepção da marca dos resultados gerados pela operação.
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