A Webmotors está testando a integração do próprio catálogo de veículos ao ChatGPT. A ideia é permitir que os usuários pesquisem quase 500 mil anuncios na plataforma diretamente pela experiência conversacional da OpenAI, sem precisar alternar entre sites ou aplicativos.
A novidade transforma o ChatGPT em mais um ponto de descoberta e pesquisa para quem está em busca de um veículo e acompanha a mudança no comportamento do consumidor, que recorre cada vez mais à inteligência artificial generativa para obter informações, comparar alternativas e apoiar decisões de compra.
Na prática, a integração combina a capacidade de interpretação do ChatGPT com o acervo da Webmotors. O consumidor pode, por exemplo, escrever “quero um SUV para uma família, até R$ 90 mil, econômico e com bom espaço de bagagem” e receber opções reais com informações como preço e quilometragem. A partir daí, pode refinar a busca na própria conversa, acrescentando critérios como câmbio automático ou limite de quilometragem.
Mariana Perez, CPO da Webmotors, comenta que a jornada de compra do brasileiro está cada vez mais multidimensional. Hoje, os consumidores transitam entre diferentes canais, das redes sociais às plataformas de inteligência artificial, para pesquisar, comparar opções e tomar decisões com mais confiança. A integração com o ChatGPT reforça a estratégia da Webmotors de estar presente onde o consumidor está, oferecendo uma experiência mais simples e fluida.
A mudança também alcança os anunciantes. Concessionárias, lojas e vendedores particulares que já utilizam a Webmotors passam a ter seus veículos elegíveis para buscas no ChatGPT automaticamente. O interesse manifestado durante a conversa chega pelos mesmos canais utilizados atualmente para o gerenciamento dos anúncios e o atendimento aos consumidores.
Para acessar a funcionalidade, o usuário precisa adicionar a Webmotors como aplicativo no ChatGPT. Depois, basta iniciar uma nova conversa com o comando “@Webmotors” e descrever o veículo desejado. Os filtros já disponíveis na plataforma, como faixa de preço, marca, modelo e quilometragem, podem ser combinados em linguagem natural. O consumidor também pode consultar informações dos anúncios e demonstrar interesse por um modelo sem sair da conversa, sem custo adicional e sem necessidade de uma conta premium.
A expectativa é que o novo formato também contribua para qualificar os contatos recebidos pelos anunciantes. Como o consumidor pode detalhar as necessidades antes de chegar aos veículos, a interação tende a reunir pessoas que já estabeleceram critérios mais específicos para a compra.
IA na jornada automotiva da Webmotors
A integração com o ChatGPT amplia uma estratégia que a Webmotors vem desenvolvendo para aplicar inteligência artificial a diferentes etapas da jornada automotiva. Em dezembro de 2025, a empresa lançou um assistente de IA generativa integrado ao WhatsApp, reunindo em uma única interface recursos como busca de veículos, recomendações, precificação, simulações de financiamento e acesso a notícias automotivas do WM1, canal de conteúdo da companhia.
Antes disso, a empresa havia apresentado uma ferramenta de busca baseada em IA generativa capaz de interpretar comandos em linguagem natural e entregar resultados contextualizados aos usuários da plataforma.
A Webmotors também passou a utilizar inteligência artificial no atendimento realizado por concessionárias e lojas via WhatsApp. A solução oferece respostas instantâneas e personalizadas a consumidores interessados nos veículos anunciados e, segundo a empresa, multiplicou por oito o engajamento nas negociações.
Desde 2023, a companhia investe em aplicações de IA para diferentes momentos da jornada automotiva. Entre as iniciativas estão ferramentas que permitem aos consumidores obter estimativas de reparos em veículos a partir de fotografias.
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