MADE POSSIBLE BY

Powered by

MADE POSSIBLE BY

Powered by

MADE POSSIBLE BY

Powered by

Relações Públicas Reimaginadas: O Poder da RA, IA e Blockchain

COMPARTILHAR ESSE POST

Tempo de Leitura 4 min

DATA

31 de mai. de 2024

CATEGORIA

Artigos

O campo das relações públicas é conhecido por estar sempre à frente em inovações comunicativas, ajustando constantemente aos novos métodos pelos quais as pessoas acessam e interpretam informações. Atualmente, tenho observado uma transformação revolucionária neste setor, impulsionada por tecnologias avançadas, incluindo realidade aumentada, chatbots e blockchain. Essas ferramentas estão configuradas para remodelar significativamente a paisagem das relações públicas.

Realidade Aumentada: Imersão e Engajamento

A realidade aumentada está ampliando os horizontes para campanhas de relações públicas ao criar experiências imersivas que capturam a atenção do público de maneira única. Segundo um estudo da Deloitte, cerca de 88% das empresas de médio porte nos EUA já estão utilizando alguma forma de RA em suas operações. No campo das relações públicas, a RA pode ser utilizada para lançamentos de produtos, onde os consumidores podem experimentar itens virtualmente antes de chegarem às lojas, aumentando o engajamento e melhorando a percepção da marca.

Um bom exemplo disso, foi feito pela marca de cosméticos Sephora que utilizou a RA em seu aplicativo possibilitando que os clientes testassem virtualmente diferentes produtos de maquiagem, resultando em um aumento significativo nas vendas e no engajamento dos usuários.

Chatbots: Comunicação Instantânea e Personalizada

Os chatbots, impulsionados pela Inteligência Artificial (IA), estão transformando a maneira como as marcas se comunicam com seus públicos, oferecendo atendimento instantâneo, personalizado e escalável. Com a capacidade de entender a linguagem natural e fornecer respostas contextualmente relevantes, podem lidar com uma ampla gama de consultas e interações dos clientes, desde suporte técnico até recomendações de produtos.

Para os profissionais de relações públicas, os bots oferecem uma oportunidade de melhorar o relacionamento com os públicos, fornecendo informações e assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana. Isso é particularmente valioso em situações de crise, onde a capacidade de responder rapidamente e fornecer informações precisas pode fazer a diferença na gestão da reputação da marca.

Além disso, os mesmos podem ser utilizados para realizar pesquisas e obter insights valiosos sobre as percepções e preferências dos públicos. Ao analisar as interações com os chatbots, as marcas podem identificar tendências, preocupações e oportunidades de melhoria em suas estratégias de comunicação.

Blockchain: Transparência e Segurança

O blockchain, a tecnologia por trás das criptomoedas como o Bitcoin, tem o potencial de revolucionar a maneira como a informação é verificada, armazenada e compartilhada, trazendo novos níveis de transparência e segurança para as relações públicas. Com sua estrutura descentralizada e imutável, o blockchain pode ser usado para criar um registro confiável de informações, desde comunicados de imprensa até interações com influenciadores. Prova disso, é um estudo da IBM que revela que 62% dos executivos acreditam que o blockchain será uma tecnologia disruptiva no setor nos próximos anos.

Uma das principais aplicações do blockchain nas relações públicas é no combate às fake news e à desinformação. Ao registrar informações no blockchain, é possível criar um "carimbo de autenticidade" que permite que se verifique a origem e a integridade do conteúdo. Isso é especialmente valioso em uma era onde a confiança do público na mídia e nas instituições está em declínio.

O blockchain pode ser usado para criar programas de fidelidade e recompensas transparentes e confiáveis, onde os consumidores podem ganhar e resgatar pontos ou tokens com base em suas interações com a marca. Isso não apenas incentiva o engajamento, mas também fortalece a confiança e a lealdade do cliente.

O Futuro das Relações Públicas

A Realidade Aumentada, os Chatbots e o Blockchain são apenas algumas das tecnologias disruptivas que estão moldando o futuro das relações públicas. À medida que essas inovações continuam a evoluir e a se integrar, elas oferecem oportunidades sem precedentes para os profissionais de relações públicas criarem campanhas mais envolventes, construírem relacionamentos mais fortes com os públicos e fortalecerem a reputação e a confiança da marca.

No entanto, para aproveitar ao máximo essas tecnologias, os profissionais de relações públicas precisam estar dispostos a adaptar suas estratégias e a adquirir novas habilidades. Isso requer uma mentalidade de aprendizado contínuo, uma disposição para experimentar e uma compreensão profunda de como essas tecnologias podem ser aplicadas para atender aos objetivos de comunicação.

Com grande poder, vem grande responsabilidade, e é vital que usemos essas ferramentas de maneira responsável e transparente, sempre colocando os interesses dos públicos em primeiro lugar.

*Ricardo Martins é graduado em Marketing, Pós-Graduado em Neurociência, Consumo e Marketing e também em Jornalismo Digital e Marketing Estratégico Digital. Fundador da TRIWI, atua como professor e consultor credenciado ao SEBRAE. Com mais de 22 anos de experiência em Marketing Digital, sua trajetória profissional inclui empresas como Polishop, XP Investimentos, TOTVS e CNA e consultor de empresas como B3, Lupo, Multi. Leia também: Uso de IA por profissionais de Marketing subirá de 10% para 40% até 2026, segundo Gartner

COMPARTILHAR ESSE POST

Redação

Redação Mundo do Marketing

Redação Mundo do Marketing

AUTOR

Redação

Redação Mundo do Marketing

Redação Mundo do Marketing

AUTOR

Redação

Redação Mundo do Marketing

Redação Mundo do Marketing

AUTOR

Redação

Redação Mundo do Marketing

Redação Mundo do Marketing

AUTOR

Posts relacionados em

Artigos

não perca uma novidade!

Inscreva-se e receba todas as novidades
de marketing. Entre na comunidade!

Inscreva-se na newsletter para receber as últimas notícias do

Mundo do Marketing na sua inbox.

não perca uma novidade!

Inscreva-se e receba todas as novidades
de marketing. Entre na comunidade!

Inscreva-se na newsletter para receber as últimas notícias do

Mundo do Marketing na sua inbox.

não perca uma novidade!

Inscreva-se e receba todas as novidades
de marketing. Entre na comunidade!

Inscreva-se na newsletter para receber as últimas notícias do

Mundo do Marketing na sua inbox.

O Mundo do Marketing é o principal portal jornalístico sobre o tema no Brasil, acessado por mais de 500 mil habitantes, entre VPs, Diretores, Gerentes, Coordenadores e Analistas de Marketing.

O Mundo do Marketing é o principal portal jornalístico sobre o tema no Brasil, acessado por mais de 500 mil habitantes, entre VPs, Diretores, Gerentes, Coordenadores e Analistas de Marketing.

O Mundo do Marketing é o principal portal jornalístico sobre o tema no Brasil, acessado por mais de 500 mil habitantes, entre VPs, Diretores, Gerentes, Coordenadores e Analistas de Marketing.

COPYRIGHT © mundo do marketing - todos direitos reservados

COPYRIGHT © mundo do marketing - todos direitos reservados

COPYRIGHT © mundo do marketing - todos direitos reservados

Device Theme
Device Theme
Device Theme