O movimento que combina compra e entretenimento vem ganhando maturidade no varejo, não como um “termo do momento”, mas como forma real de ampliar relevância e presença diária na vida do consumidor. É dentro dessa lógica que encaramos a Black Friday 2025.
O período não foi apenas um evento de descontos e cupons, foi o momento da verdade para o varejo digital. Em um mercado que se expande continuamente e que, segundo projeções da ABIACOM, tinha a expectativa de superar a marca de R$ 13 bilhões em faturamento, a competição migrou decisivamente do preço para a narrativa. Eu acredito que o sucesso é determinado pela capacidade de uma marca em ser altamente relevante para seu público.
Em um cenário de tantas ofertas, a atenção do consumidor é o ativo mais escasso, e para capturá-la é preciso oferecer uma experiência de descoberta que seja divertida e fugaz. Para a Privalia, isso se traduz em transformar o app em um ambiente vivo, com conteúdos interativos e dinâmicas que estimulam a curiosidade e renovam o interesse a cada acesso, assumindo de fato o papel de um canal de entretenimento contínuo.
Nas redes sociais, transformamos nossas contas em uma vitrine viva do conceito: conteúdos leves, memes criados para impulsionar as vendas, liberações diárias de cupons e ativações que despertam expectativa real no público. Até ações como frete grátis para todos no app foram desenhadas como momentos de mobilização coletiva, reforçando o comportamento de descoberta.
Além disso, as marcas tiveram um papel determinante nessa construção de atenção. A Black Friday reforçou como nossas parcerias estratégicas, da chegada de novas marcas ao aprofundamento de relações consolidadas, ampliam o imediatismo característico do conceito. As campanhas exclusivas, coleções por tempo limitado e ativações co-criadas geraram um senso real de urgência e FOMO, tanto no aplicativo quanto nas redes sociais. Esse movimento não só sustenta a lógica do shoppertainment, como eleva o valor percebido da experiência ao conectar o consumidor à descoberta constante de marcas relevantes.
O resultado é claro: consolidamos uma estratégia de shoppertainment que conecta, diverte e converte, e os resultados comprovam a força desse modelo.
O resultado é a nossa métrica mais valiosa: o engajamento. Durante o período da Black Friday, registramos um aumento notável de 30% no tempo médio de permanência no aplicativo, totalizando 40 minutos por usuário. O cliente não estava apenas buscando ofertas, ele estava imerso nos conteúdos gerados e na curadoria de marcas e coleções.
A performance impulsionada pelo entretenimento
Nossos números pós-Black Friday refletem diretamente a eficácia dessa estratégia atencional, traduzindo o shoppertainment em um crescimento de 46% no faturamento total, comparado com a média anual, comprovando que o engajamento de qualidade gera retorno de caixa. Além disso, registramos uma performance esmagadoramente mobile-first, com 93% das transações ocorrendo via aplicativo. No quesito categorias, moda e sapatos reforçaram um aumento de 50% no faturamento, comparado com a média anual.
Quando olhamos para modelo de negócio, nosso marketplace, o Brandsplace, que chegou há dois anos para complementar o outlet e hoje já representa 15% do faturamento da Privalia, teve um crescimento de 300% nessa Black Friday.
O balanço da Black Friday 2025 é o atestado de que o futuro do varejo não está na simples transação, mas na relação, e o sucesso pertence a quem consegue construir uma jornada de compra contínua, envolvente e relevante.
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