Marketing + Tecnologia: por que essa fusão virou o coração do crescimento nas empresas

Ainda existe um mundo onde TI e Marketing estão separados?

Sou CIO de carreira e quando acumulei a posição de CMO quatro anos atrás, eu tinha minhas dúvidas.

Nos últimos anos, o debate sobre transformação digital deixou de ser um tema “de TI” e passou a ser uma agenda estratégica de negócio. E, nesse movimento, ficou evidente que Marketing e Tecnologia nunca estiveram tão interligados.

Hoje, liderar as duas áreas ao mesmo tempo não é uma sobrecarga — é uma vantagem competitiva. É ter a visão completa do funil: da inspiração à conversão, do dado à experiência, da estratégia à entrega.

1. O cliente mudou — e o Marketing sozinho não dá conta

A experiência do cliente deixou de ser apenas comunicação.

Hoje ela envolve:

• Velocidade;

• Personalização;

• Canais integrados;

• Produtos digitais que resolvem problemas reais;

• Jornadas fluidas e sem atritos.

Nenhuma dessas entregas acontece sem tecnologia.

E nenhuma tecnologia gera valor se não estiver profundamente conectada à estratégia e ao comportamento do cliente.

2. Dados deixaram de ser um insumo e viraram o motor do negócio

A falsa separação entre “estratégia” e “infraestrutura” acabou.

Em um mundo de IA generativa, first-party data e automações avançadas, a empresa ganha quando:

• Conecta dados de ponta a ponta;

• Entende comportamentos em tempo real;

• Personaliza ofertas e jornadas;

• Automatiza decisões;

• Otimiza investimentos com precisão.

3. A área de TI precisa pensar como produto. A área de Marketing precisa pensar como plataforma.

TI que só “entrega projetos” fica lenta.

Marketing que só “faz campanha” perde relevância.

Hoje, as empresas vencedoras operam diferente:

• TI como produto: times ágeis, focados em resolver dores, entregando incrementos rápidos e mensuráveis.

• Marketing como plataforma: criando ecossistemas de conteúdo, dados, jornadas, integrações e personalização

4. Inovação não é glamour — é eficiência

As melhores iniciativas de inovação que já liderei não nasceram de laboratório, mas de problemas reais:

• Redução de atrito na jornada;

• Automação de processos críticos;

• Uso de IA para produtividade;

• Melhor controle de dados;

• Incremento de vendas com personalização;

• Otimização de custos com FinOps e Cloud.

5. Marketing e TI juntos criam um ciclo virtuoso de crescimento

Quando as áreas trabalham integradas, a empresa ganha:

🔥Mais velocidade

📊 Mais inteligência

💰 Mais eficiência

✨ Melhor experiência do cliente

🚀 Mais inovação aplicada

O futuro dos negócios não tem fronteira entre Marketing e TI

Não existe mais “ou”.
É Marketing E Tecnologia.
É marca E dados.
É experiência E eficiência.
É visão E execução.

Essa sinergia é onde o futuro realmente acontece — e onde eu acredito que grandes empresas vão se diferenciar na próxima década.