A Inteligência Artificial generativa deixou oficialmente de ser um experimento para se tornar parte estratégica da infraestrutura de Marketing. 85% das equipes de Marketing já utilizam a GenAI em seus fluxos diários, frente a 75% em 2024, segundo o estudo “Profissionais de Marketing e IA: explorando novas oportunidades”, realizado pelo SAS em parceria com a Coleman Parkes.
93% dos CMOs e 83% das equipes que adotaram a tecnologia relatam forte retorno sobre o investimento (ROI), evidenciando que a ferramenta se consolidou como motor de resultados.
Se no ano passado a principal expectativa era otimizar operações e reduzir custos, em 2025 os ganhos são mais expressivos: 94% relatam avanços na personalização; 91% apontam eficiência no processamento de grandes volumes de dados; 90% confirmam economia de tempo e redução de custos operacionais; quase nove em cada dez destacam ganhos em fidelização, vendas e precisão preditiva.
Além disso, 62% dos profissionais de Marketing afirmam compreender melhor o impacto da tecnologia nos negócios, contra 50% em 2024. Entre as principais aplicações da GenAI estão a utilização de chatbots (62%), a geração de conteúdo (45%) e análise de tendências (36%). Casos emergentes incluem uso de dados sintéticos (18%), pequenos modelos de linguagem (12%) e gêmeos digitais (5%).
O estudo indica que a GenAI passou de promessa futura a prioridade presente: 93% das equipes já têm orçamento dedicado à tecnologia até 2026. Os pioneiros avançam para integrações mais robustas, como IA agêntica e tomada de decisões autônomas.
Realizada com 300 organizações de diferentes portes e setores, a pesquisa mostra que a GenAI está reconfigurando não só operações, mas também estratégias de Marketing orientadas por dados e resultados.
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