Quando criei o portal Mundo do Marketing em 2006, percebi uma grande lacuna no mercado. Os veículos de comunicação sobre negócios e até os de publicidade e comunicação tinham apenas uma seção destinada ao Marketing (e isso se mantém até hoje). On-line, nenhum outro canal tinha como foco falar sobre como era realmente o Marketing nas empresas.
Foi dessa carência de casos de sucesso, estratégias, entrevistas e ações de Marketing noticiadas de acordo com princípios jornalísticos, e on-line, que nasceu o portal Mundo do Marketing 20 anos atrás. Esse cenário, porém, mostrava algo ainda pior: o Marketing não era visto como estratégico na maioria das empresas.
Estávamos em 2006. O mercado discutia como a comunicação estava distante das pessoas e, em muitos casos, esse era o papel do diretor de Marketing: fazer lindas campanhas para ganhar prêmios em Cannes. Mas havia, entre os mais antenados, outro assunto que pegaria muitos de surpresa.
A discussão, na época, era que o Marketing estava perdendo espaço para o financeiro porque não conseguia comprovar seus investimentos em comunicação. Dito e feito. Por trás desse cenário, estava também o fato de que o Marketing não era uma área estratégica para as empresas, ao focar apenas em comunicação e em eventos.
Até as marcas mergulharem no digital e começarem a mostrar resultados, foi praticamente uma década em que o Marketing perdeu verba e relevância. Mas a visão de Marketing não poderia ficar restrita ao digital. Ele precisava estar no centro da companhia. Foi com a competição aumentando, com a necessidade de ser estratégico e da implementação da tecnologia que o Marketing começou a viver um novo momento nos anos 2020.
Hoje, finalmente, podemos dizer que muitas empresas têm o Marketing como grande norteador da visão e da estratégia de negócio. Um Marketing que precisou voltar ao básico para escalar na era da Inteligência Artificial. O CMO Summit foi o grande balizador do que está acontecendo nesta nova era. O Marketing moderno não aceita mais ser “cliente” ou área de suporte de outras áreas, nem focar apenas em comunicação.
O papel do Marketing hoje é cada vez mais estratégico, focado em gerar valor para as companhias e para o consumidor final. Se antes o executivo de Marketing era visto majoritariamente como responsável pela comunicação e pela construção de marca, hoje ele ocupa uma posição muito mais central na engrenagem do crescimento. Dados, eficiência, experiência do cliente, performance comercial e geração de receita passaram a fazer parte da rotina e da agenda.
Desde pensar no produto até o pós-venda, vemos cada vez mais os CMOs sendo responsáveis pelo crescimento da companhia e colocando o Marketing no lugar que ele sempre deveria estar: como uma espinha dorsal da empresa, que direciona a empresa a alcançar as metas de negócio. Enfim, para quem já entendeu o seu papel, esse dia chegou.
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