O design eficaz de pesquisas em dispositivos móveis não se trata apenas de fazer com que as pesquisas se ajustem a uma tela móvel, mas de otimizar as informações apresentadas e melhorar a experiência do usuário.
O ano de 2023 marcou um momento crucial no mercado de pesquisa online, com mais da metade das pesquisas do mundo sendo concluídas em dispositivos móveis – e esse número está aumentando gradualmente. Por essa razão, chegar à otimização móvel é fundamental.
O design de pesquisa tradicional geralmente se concentra nas telas de computadores, oferecendo amplo espaço para perguntas detalhadas. O design de pesquisa móvel, por sua vez, exige uma abordagem diferente, priorizando cada pixel e se adaptando aos displays menores e orientados para retrato dos dispositivos móveis.
A otimização móvel também considera o contexto de uso, no qual os usuários podem estar em movimento ou ter períodos de atenção mais curtos. É por isso que as pesquisas precisam ser rápidas para carregar, fáceis de entender e envolventes o suficiente para prender a atenção do participante em meio a uma infinidade de distrações.
Abaixo, comento alguns pontos importantes para chegar a um design centrado em dispositivos móveis, tornando as pesquisas mais acessíveis e menos frustrantes.
Design responsivo
Ao projetar uma pesquisa, o design responsivo é crucial, pois garante que o formato se adapte perfeitamente a diferentes tamanhos e orientações de tela. Essa flexibilidade ajuda a melhorar a experiência do usuário, pois os participantes podem concluir as pesquisas com facilidade, independentemente de usarem smartphone, tablet ou computador.
Na prática, o design responsivo ajusta automaticamente layout, tamanho do texto, elementos interativos e outros componentes para que eles se adequem à tela do usuário. Isso evita problemas como conteúdo desalinhado e texto excessivamente pequeno.
Essa adaptabilidade é um requisito essencial, uma vez que os dispositivos móveis variam muito em tamanho e recursos. Ao implementar o design responsivo, as empresas podem atender uma gama diversificada de entrevistados e reduzir a probabilidade de barreiras técnicas que impedem a participação.
Interfaces amigáveis ao toque
A criação de interfaces amigáveis ao toque é outra parte importante do design de pesquisas para usuários de dispositivos móveis. Aparelhos com tela sensível exigem elementos maiores e fáceis de clicar, que combinam com a navegação com os dedos. Por esse motivo, as pesquisas devem apresentar botões e caixas de seleção generosamente espaçados, para evitar toques incorretos.
A rolagem deve ser fácil e as seleções precisam ser responsivas ao toque. Projetar com isso em mente também significa, como não poderia deixar de ser, minimizar a necessidade de digitação – o que pode ser um incômodo em teclados móveis. Para isso, use controles deslizantes, seletores ou menus suspensos sempre que possível.
O que ter em mente na hora de criar um design mobile-friendly?
O design eficaz de pesquisas em dispositivos móveis não se trata apenas de fazer com que as pesquisas se ajustem a uma tela móvel, mas de otimizar as informações apresentadas e melhorar a experiência do usuário.
Faça com que cada pixel conte: No design de pesquisas móveis, o espaço da tela é precioso. Os designers devem usar esse espaço com sabedoria, garantindo que cada elemento sirva a um propósito.
Foque na legibilidade: Dadas as telas menores, o tamanho da fonte e o espaçamento são essenciais para garantir a legibilidade e a facilidade de seleção.
Entenda a ergonomia de como as pessoas interagem com os telefones: Projetar para dispositivos móveis significa considerar como os usuários interagem com seus aparelhos, geralmente usando os dedos em vez do mouse.
Lembre-se com quem as pesquisas estão competindo: Os usuários de dispositivos móveis podem estar fazendo várias tarefas ao mesmo tempo ou distraídos. Manter as pesquisas envolventes e atraentes é mais importante do que nunca.
Acerte os princípios básicos de engajamento: Crie pesquisas concisas e interessantes para manter o foco do entrevistado e reduzir as taxas de desistência.
Reformule a pergunta para remover possíveis julgamentos: Reformule as perguntas demográficas pessoais para que sejam mais inclusivas e sem julgamentos, incentivando respostas honestas.
Ajude os participantes a se sentirem confortáveis em dizer a verdade: Use respostas de múltipla escolha para facilitar que os entrevistados expressem suas opiniões com sinceridade.
Pense em uma pesquisa como uma conversa, não um monólogo: Crie pesquisas para parecerem um diálogo, usando perguntas de acompanhamento e tons de conversação para envolver os entrevistados.
Respeite o tempo e a capacidade de concentração das pessoas: Simplifique as pesquisas e perguntas para estar atento ao tempo e à capacidade de atenção dos entrevistados.
Concentre-se na diversão! Motive as pessoas a dar feedback significativo: Use elementos como desafios de jogos interativos ou humor para tornar as pesquisas mais agradáveis e envolventes.
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