Completar 70 anos no mercado brasileiro exige mais do que preservar uma marca conhecida. Para a Britânia, o desafio é transformar a confiança construída junto aos consumidores em vantagem competitiva para os próximos ciclos de crescimento. A estratégia passa pela atualização do posicionamento, expansão do portfólio, investimentos em capacidade industrial e uma atuação de Marketing cada vez mais integrada às decisões do negócio.
A fabricante de eletrodomésticos e eletroportáteis utiliza o marco de aniversário para reforçar uma agenda de transformação que conecta tradição, inovação e desenvolvimento. Entre as prioridades estão ampliar a presença em diferentes categorias, acompanhar mudanças no comportamento de consumo e fortalecer a percepção de valor para além de preço e funcionalidade.
"Completar 70 anos representa uma conquista, mas também uma responsabilidade: continuar evoluindo reforçando cada vez mais os valores que construíram nossa relação com os consumidores e clientes do varejo", afirma Ana Luiza Buffara, vice-presidente da Britânia, ao Mundo do Marketing.
A executiva destaca que a confiança, a proximidade e a capacidade de oferecer praticidade para o cotidiano são atributos que sustentam a identidade da companhia. O trabalho de Marketing envolve preservar esses elementos enquanto aproxima a marca de públicos com hábitos e expectativas diferentes, especialmente os consumidores mais jovens.
A construção de brand equity também depende de ampliar os pontos de contato com o consumidor. A estratégia considera que a identificação com a marca, a experiência e a qualidade percebida influenciam a decisão de compra tanto quanto as características técnicas dos produtos.
"Na Britânia, buscamos mostrar que nossos produtos vão além da funcionalidade: são soluções que participam da rotina e dos momentos importantes das pessoas. O conceito 'A Estrela da Sua Cozinha', por exemplo, da nossa campanha de cozinha, reforça esse protagonismo da marca no cotidiano dos consumidores", comenta Ana Luiza.
Marketing orienta expansão do portfólio
A ampliação das categorias é outro eixo da estratégia de crescimento. Entre 2024 e junho de 2026, o portfólio da Britânia avançou 5,6%, impulsionado principalmente pelas categorias de Linha Branca, com crescimento de 22,4%, e Portáteis, que registraram expansão de 6,7%.
A identificação de oportunidades combina estudos de mercado, dados demográficos, análise da concorrência, benchmarking e acompanhamento de tendências. A companhia também considera informações provenientes do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), interações nas redes sociais e contribuições dos próprios colaboradores para compreender demandas ainda não atendidas.
Esse processo aproxima o Marketing das decisões sobre desenvolvimento e diversificação de produtos. A área participa da identificação de oportunidades, avaliação de aderência à marca e compreensão do potencial de cada categoria, considerando as necessidades dos consumidores e as características do mercado brasileiro.
"A expansão do portfólio parte da identificação de oportunidades reais de mercado e da compreensão das necessidades dos consumidores. O Marketing reúne diferentes frentes de análise, que incluem estudos de mercado, dados demográficos, comportamento do consumidor, tendências, análise da concorrência e benchmarking", explica a vice-presidente.
A jornada de compra também orienta essa atuação. Um consumidor pode descobrir um produto nas redes sociais, pesquisar informações no site da fabricante, consultar avaliações em marketplaces e concluir a aquisição em uma loja física ou digital. Para acompanhar esse comportamento, a Britânia combina campanhas, conteúdos digitais, influenciadores, ações no ponto de venda e parcerias comerciais.
O desafio está em transformar reconhecimento em preferência. Isso exige consistência na comunicação dos diferenciais, confiança na marca e disponibilidade dos produtos nos canais de venda. A integração entre Marketing, produção e logística passa a influenciar diretamente a experiência oferecida ao consumidor.
Expansão industrial sustenta crescimento
A estratégia de ampliação do portfólio está acompanhada de investimentos em infraestrutura. Em Joinville (SC), a estrutura da companhia cresceu 137% ao longo dos últimos 70 anos, passando de 155 mil m² para mais de 360 mil m², considerando áreas fabris, armazéns e um novo Centro de Distribuição, atualmente em construção.
A expansão também alcança Linhares (ES), onde a empresa conta com um Centro de Distribuição de 75 mil m². Em Curitiba, a nova sede administrativa representa outra frente de modernização, com ambientes concebidos para acompanhar a evolução da estrutura corporativa e das formas de trabalho.
Para o Marketing, a capacidade produtiva e logística está diretamente relacionada à execução comercial. O planejamento de campanhas e lançamentos precisa considerar a disponibilidade dos produtos, a distribuição e a capacidade de atendimento aos diferentes canais.
"Precisamos alinhar o planejamento de comunicação à capacidade produtiva, à distribuição e à disponibilidade dos produtos nos canais de venda. Movimentos como a ampliação da estrutura industrial de Joinville e os investimentos na operação logística fortalecem nossa capacidade de atendimento e dão suporte à expansão do portfólio", afirma Ana Luiza.
A companhia também acompanha tendências relacionadas à eficiência energética, versatilidade e tecnologia. A expectativa da executiva para os próximos cinco anos é de um mercado cada vez mais orientado por soluções capazes de facilitar a rotina, com produtos que combinem desempenho e praticidade.
Inovação começa dentro da companhia
A transformação da Britânia também envolve a participação dos colaboradores na evolução dos processos e na construção de soluções. A empresa mantém programas internos voltados à identificação de oportunidades de melhoria e ao desenvolvimento de ideias que possam gerar resultados para o negócio.
Um dos exemplos é o Melhora Bri, iniciativa que estimula sugestões de aperfeiçoamento em processos e operações. Somente em 2025, o programa recebeu mais de 2.500 propostas dos colaboradores, que geraram retorno financeiro superior a R$ 80 milhões para a companhia.
Outra iniciativa é o Inova Bri, direcionada à geração de ideias com potencial de transformação de produtos, processos e modelos de atuação. A agenda de desenvolvimento de pessoas também inclui o Ciclo de Gente e o Britaniar Carreiras, que incentivam a evolução profissional, a movimentação entre áreas e a identificação de oportunidades internas.
"A inovação não acontece apenas dentro dos laboratórios ou das áreas de desenvolvimento. Ela nasce das pessoas. Por isso, também trabalhamos para fortalecer uma cultura em que os colaboradores tenham espaço para participar, desenvolver suas competências, propor ideias e construir sua própria trajetória dentro da companhia", destaca Ana Luiza.
O resultado financeiro do Melhora Bri evidencia como a participação interna pode contribuir para a eficiência operacional e a competitividade. Ao incorporar o conhecimento de quem vivencia os processos diariamente, a empresa amplia as possibilidades de identificar gargalos, propor mudanças e aperfeiçoar sua atuação.
Para os próximos cinco anos, a Britânia pretende continuar fortalecendo sua presença em diferentes categorias, avançar na transformação digital e ampliar a conexão com novas gerações. A estratégia é fazer dos 70 anos de trajetória um ativo para conquistar relevância nos próximos ciclos, combinando reconhecimento de marca, desenvolvimento tecnológico e capacidade de responder às mudanças do mercado.
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