O Braze Forge 2026 começa nesta segunda-feira (28), em Las Vegas, reunindo profissionais de Marketing, Tecnologia, Dados, Produto e Customer Engagement para três dias de conteúdos, experiências práticas e networking. Realizado no Fontainebleau Las Vegas, o evento tem 75+ keynotes, breakouts, demonstrações, masterclasses e outros formatos, distribuídos entre as trilhas Made to Lead, Made to Innovate, Made to Create e Made to Build.
A agenda desta edição coloca a inteligência artificial em diferentes pontos da discussão, mas também aborda mensuração, personalização, criatividade, CRM, liderança, dados e execução. Entre os conteúdos de hoje estão sessões sobre BrazeAI Operator, agentes de IA, AI Decisioning, storytelling, reporting e construção de organizações de Marketing orientadas por IA.
O primeiro dia também combina conteúdo técnico e estratégico. Pela manhã, os participantes podem acompanhar sessões como “Practical Reporting: Measuring What Matters”, sobre estratégia de mensuração e conexão entre performance de campanhas e resultados de negócio, e “Smarter Together: BrazeAI Operator and Personalization in the Age of AI”, que discute a utilização do Operator na personalização.
IA sai do discurso e entra na prática
Entre os destaques desta segunda-feira está o workshop “BrazeAI Workshop”, que propõe aos participantes trabalhar diretamente com Agent Console, Operator e outros recursos de BrazeAI para explorar casos de uso e construir workflows de Marketing com agentes.
Outro conteúdo é “Agent Console: Build Agents for Canvas, Catalogs, and Campaign Standards”, sessão prática na qual os participantes aprendem a identificar casos de uso, escrever instruções e construir um agente para Canvas ou Catalog diretamente no dashboard.
A programação também discute os limites e possibilidades da adoção de IA. Em “Building an AI Native Marketing Organization”, o evento aborda como estruturas de Marketing podem incorporar agentes, definir o que permanece sob responsabilidade humana e organizar a capacidade das equipes diante da expansão da tecnologia.
Outro destaque é “AI Decisioning in Practice: Moving from Legacy CRM to Intelligent Engagement”, que apresenta a experiência da Compare the Market na transição de um CRM legado para uma estrutura de customer engagement orientada por IA, incluindo dados, jornadas de lifecycle Marketing e modelo operacional.
Criatividade entra na discussão sobre eficiência
A programação de hoje também reserva espaço para uma discussão que vai além da tecnologia. Às 15h, Fernando Machado, Chief Brand Officer da Chipotle, conduz a masterclass “Creativity Has to Strike Back”.
O executivo questiona uma lógica de Marketing cada vez mais concentrada em eficiência, otimização, dashboards e redução de custos. A proposta da sessão é discutir a criatividade não como elemento decorativo, mas como motor estratégico de crescimento, em um momento em que a IA amplia a velocidade de produção e execução.
Também nesta segunda-feira, a programação aborda storytelling. Em “The Art of Storytelling”, Matthew Luhn, escritor e ex-artista de storyboard da Pixar, compartilha experiências de trabalhos ligados a filmes como Toy Story, Monsters Inc., Finding Nemo, Cars, Up e Ratatouille, relacionando narrativa, diferenciação e construção de valor para marcas.
Bill Magnuson abre oficialmente o Forge
O momento central do primeiro dia acontece às 17h30, com a abertura oficial do evento. A keynote “Run Your Own Race – Standing Out in the Age of Average” será conduzida por Bill Magnuson, CEO e cofundador da Braze.
A apresentação parte da relação entre Marketing e inteligência artificial para discutir aquilo que a tecnologia não entrega sozinha: repertório, ponto de vista e uma razão para uma marca ser relevante. A provocação é também o ponto de partida para o tema “Made for This”, conceito que orienta o Forge 2026.
Depois da keynote, Jon Hyman, CTO e cofundador da Braze, conduz o Torchie Awards, premiação que reconhece marcas e profissionais ligados a iniciativas de customer engagement. O encerramento da noite fica por conta do comediante Jimmy O. Yang, seguido pela Welcome Reception.
Agenda segue até quarta-feira
Na terça-feira (29), o destaque fica para a keynote “You Were Made for This, and So Were We”, apresentada por Jon Hyman. A sessão conecta IA, dados e orquestração e prevê demonstrações e prévias de soluções da Braze.
O segundo dia também terá conteúdos sobre personalização, criatividade, CRM, WhatsApp, AI-native growth, agentes e dados. Entre as sessões está uma apresentação da Panera, sobre a construção de um framework para personalização em escala, e outra sobre como a Purina estruturou uma função de CRM com estratégia, stack tecnológico e modelo operacional para crescer entre diferentes marcas.
Na quarta-feira (30), a programação será encerrada com a keynote “Great Work Doesn’t Wait for Permission”, de Astha Malik, Chief Business Officer da Braze. A executiva coloca o profissional de Marketing no centro da discussão e, na sequência, Seth Matlins conduz um painel de CMOs sobre mudanças em IA, tecnologia, expectativas dos consumidores, marca e crescimento.
O encerramento também terá um painel com José Andrés, Venus Williams, Astha Malik e Thomas Ranese, ampliando a conversa sobre as experiências e desafios que podem preparar profissionais e empresas para a próxima etapa do Marketing.
Além das sessões, os três dias incluem Engagement Expo, Braindates, certificações Braze e workshops. As certificações funcionam em sistema walk-in durante o evento, sem necessidade de pré-inscrição, e os participantes podem realizar os exames gratuitamente.
Com uma agenda que combina tecnologia, estratégia, criatividade, dados e execução, o Forge 2026 começa hoje colocando uma questão que atravessa os três dias de programação: como o Marketing pode usar a inteligência artificial para ampliar sua capacidade sem abrir mão de repertório, criatividade e decisões humanas?
Confira a programação completa do Braze Forge 2026.
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