Durante o período de férias e de intenso fluxo de passageiros, os aeroportos brasileiros reforçam sua posição como um dos ambientes mais estratégicos para o Marketing de experiência.
Com milhares de pessoas em trânsito diário, longos tempos de permanência e um público altamente receptivo, os terminais deixam de ser apenas pontos de passagem e se consolidam como espaços de relacionamento, conveniência e construção de marca.
Iniciativas recentes mostram como empresas de diferentes setores têm explorado esse potencial para se conectar ao consumidor no momento exato em que ele está mais aberto a novas experiências.
A Emirates, por exemplo, vem ampliando sua estratégia de Marketing ao tratar o aeroporto – especialmente os lounges – como uma extensão natural da experiência de voo. A companhia aproveita o período de alta circulação de passageiros para reforçar seu posicionamento ao lançar e comunicar um novo cardápio vegano que vai além da aeronave e se conecta diretamente ao momento pré-embarque.
A ação está alinhada ao crescimento do interesse dos viajantes por bem-estar, alimentação consciente e escolhas mais leves durante a viagem. Ao incorporar refeições veganas também nos lounges do Aeroporto Internacional de Dubai, a Emirates antecipa a experiência gastronômica do voo e cria um ponto de contato relevante antes mesmo do passageiro entrar na aeronave.
O novo menu vegano da Emirates foi construído a partir do conceito “da fazenda à mesa” e se diferencia por evitar substitutos ultraprocessados. Em vez de reproduzir carnes vegetais industrializadas, a companhia aposta em ingredientes naturais – legumes, grãos, sementes e vegetais da estação – inspirados em culinárias de diferentes regiões do mundo.
A proposta conversa tanto com consumidores veganos quanto com viajantes que, mesmo não seguindo essa dieta, optam por refeições mais leves e de fácil digestão durante deslocamentos longos.
Experiência como estratégia no maior aeroporto do Brasil
No Aeroporto Internacional de São Paulo, em Guarulhos, a parceria inédita entre a FreeBrands e a GRU Airport exemplifica como o Marketing em aeroportos avança para além da mídia tradicional. Pela primeira vez, banheiros do Terminal 3 – dedicado a voos internacionais – passaram a contar com um projeto estruturado de patrocínio, combinando design personalizado, soluções funcionais e produtos voltados ao bem-estar dos passageiros.
A iniciativa impacta diretamente um fluxo médio diário de 45 mil pessoas, integrando a marca à jornada do viajante em um ponto sensível e altamente frequente da experiência aeroportuária.
A estratégia aposta na utilidade e na percepção de cuidado. A presença de produtos como bloqueadores de odores e aromatização contínua transforma o espaço em um ponto de contato positivo, reforçando valores de conforto, praticidade e atenção aos detalhes — atributos especialmente valorizados por quem viaja em períodos de férias, quando o estresse e o cansaço tendem a ser maiores.
Ativação que transformam espera em valor de marca
Outra frente que ganha força nos aeroportos é a criação de experiências exclusivas durante o tempo de espera. No Aeroporto Internacional Tom Jobim, no Rio de Janeiro, a Mastercard instalou uma cápsula privativa de descanso no embarque internacional, oferecendo gratuitamente um espaço completo para relaxamento ou produtividade antes do voo. Com reserva online e funcionamento por tempo limitado, a ativação reforça o posicionamento da marca ao transformar um momento ocioso da viagem em uma experiência memorável.
A estratégia combina arquitetura, design, conveniência e storytelling, além de ampliar o alcance da ação por meio da presença de influenciadores, que compartilham a vivência nas redes sociais. O aeroporto, nesse contexto, funciona como um cenário de alto impacto para gerar conteúdo, engajamento e associação emocional com a marca.
A Disney também explora o potencial dos aeroportos como canais de comunicação estratégica ao levar a divulgação do filme O Diário de Pilar na Amazônia para terminais de grande circulação. Em São Paulo, a campanha ocupa espaços como o Aeroporto de Congonhas, enquanto no Rio de Janeiro marca presença no Aeroporto Santos Dumont, com telas distribuídas por áreas de lobby, embarque e desembarque.
A escolha dos aeroportos reforça a lógica de falar diretamente com famílias e crianças em período de férias, aproveitando o contexto da viagem para ampliar o alcance e a lembrança da campanha. A presença em ambientes de alto fluxo transforma o terminal em um ponto-chave de contato entre entretenimento, lazer e Marketing.
Aeroportos como hubs de consumo e conveniência
O setor de alimentação também tem intensificado sua presença em aeroportos, especialmente em épocas de grande deslocamento. O Divino Fogão, por exemplo, expandiu sua atuação para terminais como Guarulhos, Santos Dumont e Viracopos, apostando em um modelo que combina rapidez, variedade e refeições completas.
A estratégia atende a um público em trânsito que busca soluções práticas, mas não abre mão de conforto e autonomia na escolha da refeição. Além de impulsionar vendas, a presença em aeroportos amplia a visibilidade nacional da marca e fortalece o reconhecimento junto a consumidores de diferentes regiões, muitos deles em clima de lazer e mais propensos ao consumo durante as férias. A Divino Fogão está investindo em aeroportos para atingir novos perfis de consumidores.
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