A Geração Z — nascida entre 1997 e 2012 — irá representar 35% da força de trabalho global em 2030 segundo pesquisas da consultoria Deloitte1. Altamente conectada, fluente na linguagem digital e movida por valores como autenticidade, inclusão e propósito, essa geração redefine a forma como as marcas se comunicam e se posicionam no mercado.
Hoje em dia, por exemplo, diversas marcas tentam ajustar a sua forma de se comunicar para ampliar o diálogo com essa audiência. Na prática, o desafio é grande e fica ainda maior quando jogamos luz àquelas marcas que são mais “tradicionais”. Acostumadas a modelos de marketing mais lineares e unidirecionais, elas precisam agora navegar por um universo digital em constante mutação, onde a autenticidade, a transparência e a colaboração são moedas de troca.
A Geração Z, nativa digital e socialmente consciente, valoriza a personalização, a responsabilidade social e a capacidade de se conectar com marcas que reflitam seus valores e aspirações. Por isso, para se tornarem relevantes, as marcas devem ir além da mera presença online e investir em narrativas que ressoem com essa audiência, explorando plataformas, abraçando a cocriação de conteúdo e, fundamentalmente, demonstrando um compromisso genuíno com causas. Tudo isso sem perder a essência e o legado que as tornaram reconhecidas e icônicas.
Um dos caminhos possíveis para se aproximar da Geração Z é oferecer embalagens com design mais clean e funcional. Uma pesquisa conduzida pela consultoria McKinsey2 mostra que 64% dos consumidores dessa geração preferem marcas com uma identidade visual minimalista, enxergando nisso uma representação de clareza, honestidade e sofisticação. O visual com tipografias simples, cores suaves e foco na usabilidade reflete um desejo coletivo por experiências menos poluídas, mais intuitivas e que transmitam confiança. O design deixa de ser apenas uma questão estética para se tornar uma ponte de comunicação com os valores da marca.
Além da estética minimalista, essa audiência busca inovação e relevância em tudo o que consome. Lançar produtos que acompanhem tendências — seja na formulação, no uso de ingredientes sustentáveis, na multifuncionalidade ou no apelo sensorial — é essencial para conquistar a sua atenção. Segundo um relatório da McKinsey & Company3, 73% da Geração Z consideram a sustentabilidade um fator importante na decisão de compra, e mais de 60% esperam que as marcas se posicionem ativamente em temas sociais e ambientais. Isso mostra como as empresas estão cada vez mais alinhando os seus lançamentos às demandas dessa geração altamente consciente e conectada.
E não para por aí! A Geração Z valoriza o ato de consumir como uma forma de expressão pessoal e posicionamento social. Produtos que comunicam propósito, inclusão e responsabilidade socioambiental têm maior aderência, especialmente quando reforçam rotinas de autocuidado e bem-estar. No Brasil, 93% dessa geração possui poder de compra relevante, e a sustentabilidade e diversidade nos posicionamentos de marca são fatores centrais na decisão de consumo4. Isso evidencia que incorporar diversidade na comunicação e reforçar práticas sustentáveis genuínas não é apenas uma tendência, mas uma estratégia fundamental para conquistar e fidelizar esse público altamente consciente.
TikTok e cultura de comunidade: a nova vitrine
Estar presente onde a Geração Z está é outro ponto-chave. E, hoje, isso significa estar no TikTok. A plataforma se consolidou como um espaço de descoberta e engajamento para marcas que apostam em campanhas criativas, autênticas e co-criadas com o público jovem.
Campanhas que envolvem desafios, conteúdos gerados por usuários (UGC) e criadores nativos da plataforma tendem a gerar alto engajamento, principalmente quando contam histórias com as quais os jovens se identificam. O TikTok não é apenas uma vitrine digital — é um espaço de construção de comunidade, onde as marcas se tornam parte ativa da cultura contemporânea.
A comunicação com a Geração Z exige muito mais do que adaptar uma linguagem: ela pede coerência entre discurso e prática, design que inspire confiança e produtos que entreguem propósito. Rebranding visual, lançamentos conectados às tendências e presença digital estratégica são os pilares de uma construção sólida de relacionamento com essa geração.
Investir em escuta ativa, colaboração com influenciadores autênticos e estratégias de marketing emocional são movimentos fundamentais para manter a relevância em um mercado que valoriza mais as causas do que os slogans.
Referências:
1. KEEVEE. Generation Z Statistics: Latest Gen Z Data for 2025 and Beyond. 2024. Disponível em: https://www.keevee.com/generation-z-statistics. Acesso em: 1 jul. 2025.
2-3. McKinsey & Company. (2023). The State of Fashion: Beauty Edition. Recuperado de: https://www.mckinsey.com
4. Portal EdiCase. (2 de outubro de 2023). Geração Z valoriza marcas que se preocupam com a sustentabilidade.
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