O aplicativo Meu TIM foi renovado e ganhou recursos avançados de personalização para melhorar a experiência dos usuários. Utilizado por mais de 25% da base de clientes da operadora e registrando mais de 70 milhões de acessos mensais, o canal foi atualizado para oferecer mais comodidade e customização, antecipando demandas importantes com maior simplicidade e eficiência.
Com um olhar voltado para inovação, acessibilidade e segurança — incluindo biometria e Open Finance —, o app se consolida como o principal canal de contato entre a TIM e seus clientes, oferecendo facilidades e benefícios exclusivos. Para comunicar os diferenciais, a marca desenvolveu um design mais moderno e acessível.

Foram acrescentados recursos como ajustes de fonte e contraste, garantindo que cada usuário tenha uma experiência adaptada às suas necessidades. Com essas evoluções, as jornadas dentro do app deverão ser mais intuitivas. Os serviços foram simplificados para ampliar as eficiências de cada função.
Para personalizar a experiência, a TIM desenvolveu funcionalidades que antecipam as necessidades dos clientes, como a geração automática do código PIX para pagamentos e alertas sobre a qualidade da rede em cada região. Além disso, novas atualizações serão implementadas nos próximos meses para aprimorar a usabilidade.

A nova versão do Meu TIM também está alinhada às tendências globais de Open Finance, permitindo o pagamento de contas via qualquer banco de forma simplificada. As funcionalidades serão disponibilizadas gradualmente por meio de atualizações automáticas, garantindo que os clientes tenham sempre a versão mais recente do app, sem a necessidade de reinstalação.
Segundo Bruno Vasconcellos, Diretor de Customer Relations da TIM, as reformulações no aplicativo foram projetadas para reforçar o compromisso da marca com inovação e inclusão, de modo a proporcionar uma experiência mais acessível e segura. A jornada customizada é um dos grandes destaques, trazendo ainda mais comodidade para os nossos clientes. A ideia é fazer com que o app torne-se indispensável na rotina dos usuários.
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