Nos últimos anos, o marketing digital e o OOH passaram por transformações profundas e uma delas foi a ascensão do retail media. O que antes era apenas um canal de conversão dentro dos marketplaces se tornou um dos principais territórios de descoberta, informação e decisão de compra.
E isso está transformando profundamente a forma como as marcas se relacionam com os consumidores.
Hoje, cerca de 75% das buscas por produtos acontecem dentro de marketplaces, o que muda a lógica da jornada do consumidor. Durante muito tempo, esse processo era fragmentado: descoberta nas redes sociais, pesquisa no Google, compra no PDV. Uma jornada linear que o varejo digital desfez.
Hoje, plataformas como Amazon, Mercado Livre e o próprio TikTok Shop comprimem tudo isso num único ambiente. E no mercado de beleza, onde recomendação e confiança são decisivos, esse colapso do funil muda o jogo de forma ainda mais radical.
Nesse cenário, a busca dentro das plataformas se torna um ponto decisivo. Quando o consumidor procura um produto dentro de um marketplace, ele já está em um estágio avançado da jornada. Por isso, aspectos como organização da loja digital, qualidade das imagens e informações do produto têm impacto direto no desempenho.
Na Pierre Fabre, quando estruturamos de verdade nossa estratégia de retail media, com conteúdo técnico de qualidade, arquitetura de produto bem construída, avaliações consistentes e gestão ativa das lojas digitais, multiplicamos por cinco as vendas de marcas como Avène, Darrow e Ducray. Não foi mídia. Foi presença qualificada no momento certo da decisão.
Mas há um movimento que ainda passa despercebido por muitas marcas. O consumidor continua no centro, sempre esteve. O problema é que encantar pessoas já não é suficiente. Hoje, para ser recomendado dentro de plataformas como Amazon e Mercado Livre, ou aparecer nas respostas de ferramentas como o ChatGPT, as marcas precisam também convencer os algoritmos.
E esses algoritmos se convencem com dados estruturados, avaliações consistentes, conteúdo técnico de qualidade e arquitetura de produto bem construída. A disputa pela atenção do consumidor começa muito antes dele fazer qualquer busca. E é assim que surge a era do marketing machine-to-machine.
O retail media e o machine-to-machine marketing não são tendências a monitorar. São uma nova realidade que exige reposicionamento estratégico agora. No mercado de beleza e saúde, onde a escolha do consumidor é cada vez mais mediada por algoritmos que interpretam avaliações, ingredientes, indicações dermatológicas e histórico de compra, a marca que não estrutura sua presença digital para dialogar com essas camadas invisíveis simplesmente não existe na recomendação. E no mundo da beleza, quem não é recomendado, não é lembrado.
COMPARTILHAR ESSE POST
