Que a Geração Z e Millenials utilizam as redes sociais como ferramenta de busca não é mais novidade. Porém, mais de 17% deles disseram já ter realizado alguma compra dentro dos aplicativos, segundo dados do relatório “The State of Marketing 2024,da HubSpot, feita em parceria com a Rock Content, Litmus e Search Engine Journal. Além disso, um a cada cinco consumidores dessas gerações diz preferir acionar o atendimento pelas redes sociais, via direct message (DM).

A ação dos profissionais de Marketing, baseada nesses dados, é que 64% deles buscam engajar Milennials e 67% têm a Geração X como público-alvo. Na contramão, apenas 27% responderam que direcionam campanhas para os Baby Boomers. Dentre as plataformas, Facebook, Instagram e Youtube são as que possuem melhor desempenho em ROI (Return Over Investment).

A pesquisa também apontou que a melhor forma de trabalhar branding atualmente é com vídeos curtos. Esse formato, que pode ser usado em diferentes plataformas, é o líder de ROI para as empresas respondentes. Prova do sucesso desse formato é que 56% dos entrevistados dizem querer ampliar o investimento nos vídeos, especialmente no TikTok, que é a plataforma preferida dos times de Marketing.

Além disso, 30% disseram que não utilizavam vídeos, mas passaram a adotar a partir de 2024, porque entenderam a necessidade e importância para trabalhar marca e buscar conversão.

A reinvenção das ferramentas 

Os dados da pesquisa mostraram que o uso de inteligência artificial virou uma premissa para acelerar as demandas de rotina dos profissionais da área. Os investimentos nestas ferramentas crescem ano após ano e a busca é pela assertividade e agilização dos processos menos estratégicos.

Na pesquisa divulgada pela HubSpot, 64% dos entrevistados disseram utilizar uma solução de IA nas tarefas. O que muda é como é dada essa utilização. Para 33% dos respondentes, a ferramenta é usada para pesquisa, enquanto 30% colocam a IA para fazer análise de dados e gerar relatórios.

Além disso, 45% deles fazem o uso da inteligência artificial para buscar inspiração para os conteúdos, enquanto apenas 6% disseram que usam a ferramenta para a própria criação de conteúdo. 

Se a IA parece ter se tornado a queridinha da vez, muitos se questionam ainda sobre a eficiência do e-mail marketing. Ao contrário do que muitos pensam, ele continua sendo um importante canal de comunicação com o cliente. Segundo o estudo, o e-mail apareceu como um dos principais ROIs entre os canais utilizados pelos entrevistados.

Empatado com Marketing de conteúdo e posts patrocinados, o e-mail marketing foi o maior ROI para 14% das empresas respondentes, ficando atrás apenas das redes sociais e site/blog. Existe, ainda, uma grande aposta neste formato por conta da personalização, que, aliás, é uma das big bets para 75% dos profissionais de Marketing.

Desafios no Marketing

Apesar do “glamour” que muitas vezes é atribuído à área de marketing, são muitos os desafios enfrentados diante de uma concorrência cada vez mais acirrada em busca da atenção dos clientes.

Para mais de 30%, dois dos principais dilemas da área é na busca de encontrar novas ideias e criar conteúdo que traga um alto nível de engajamento (comentários, compartilhamentos, cliques) para a marca.

Além disso, 15% responderam que enfrentam problemas na geração de tráfego e alcance de leads, enquanto 14% disseram que a maior dificuldade é entender as necessidades dos consumidores.

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