Vivemos um momento crítico da história da indústria digital. O que antes era uma corrida por alcance, performance e audiência, agora é uma disputa por relevância, inteligência e permanência. As agências digitais, que nasceram para viabilizar o marketing e a comunicação na era da internet, precisam urgentemente redefinir seu papel, sua estrutura e sua proposta de valor. E essa não é uma opinião, é uma constatação baseada em dados, comportamento de mercado e nas movimentações das maiores potências tecnológicas do planeta.
Enquanto muitos ainda tentam entender o impacto da inteligência artificial generativa, Mark Zuckerberg já está dando o próximo salto. Segundo a Bloomberg e o New York Times, o CEO da Meta está pessoalmente liderando uma equipe para desenvolver uma superinteligência artificial, capaz de ultrapassar as capacidades humanas.
A frustração com os resultados do modelo LLaMA 4 fez com que ele reformulasse estruturas, reposicionasse escritórios e convocasse especialistas de elite como Alexandre Wang (Scale AI) para o centro de sua nova aposta.
Essa movimentação revela mais do que uma rivalidade tecnológica. Ela evidencia o reconhecimento dos líderes globais de que a IA não será uma ferramenta de apoio, mas sim a nova infraestrutura do conhecimento, da decisão e da criação.
E o que isso tem a ver com as agências? Tudo.
O modelo atual está ruindo – e rápido
A maioria das agências digitais ainda opera em modelos lineares, prestando serviços sob demanda, organizadas por departamentos estanques, focadas em entregas fragmentadas: postagens, campanhas, relatórios, banners, landings.
Esse modelo, que fez sentido na era do desktop, do social e até do mobile, não sobrevive em um mundo onde as máquinas pensam, produzem e aprendem em tempo real.
A McKinsey, em seu estudo The Economic Potential of Generative AI, estima que até 60% das tarefas de marketing e publicidade podem ser automatizadas com IA generativa.
O alerta é claro: agências que não evoluírem rapidamente para modelos orientados por dados, IA e entrega contínua perderão relevância estratégica e econômica.
A maturidade digital como novo framework de reposicionamento
O caminho da adaptação passa por diagnosticar com clareza o estágio de maturidade digital da própria agência e de seus clientes. O modelo CDE (Continuous Digital Evolution), que desenvolvi ao longo de mais de 20 anos de experiência no ecossistema digital, classifica as empresas em quatro estágios — Iniciante, Envolvido, Otimizador e Inovador — com base em oito dimensões fundamentais: Estratégia Digital, Cultura Organizacional, Capacidade de Dados e Análise, Experiência do Cliente, Processos e Operações, Colaboração e Comunicação, Inovação e Experimentação e Presença Digital.
Aplicar esse modelo dentro da agência permite compreender os próprios gargalos, e aplicá lo em clientes permite sair da lógica da execução para assumir o papel de guia estratégico da evolução.
Como as agências devem pivotar agora
1. Reposicionar-se como plataforma de inteligência e não apenas como prestadora de serviços
Agências devem integrar IA, dados estruturados, automações e modelos preditivos em seus produtos. Mais do que tráfego, elas devem entregar inteligência de negócio.
2. Criar ativos próprios, escaláveis e replicáveis
Frameworks, datasets proprietários, APIs, templates de automação, copilots, bots e metodologias. Agência que depende apenas de equipe operacional será superada por sistemas autônomos.
3. Ser uma integradora da evolução digital do cliente
Usar modelos como o CDE para mapear o estágio do cliente, desenhar planos táticos e estratégicos com base em dados reais e entregar valor continuamente, não apenas em campanhas pontuais.
4. Atrair novos perfis e descentralizar a criação
O criativo do futuro não é apenas artista, mas também engenheiro de prompt, estrategista de jornada, analista de dados e orquestrador de IA. Agências precisam de times híbridos, com perfis técnico-criativos.
5. Abandonar a lógica de marketing reativo
A agência não pode esperar o briefing do cliente. Ela precisa gerar insights preditivos, usar ferramentas como RAG (Retrieval-Augmented Generation), vetores de conhecimento e automações conectadas ao CRM, ERP e canais de mídia.
O que aprendemos com a Meta (e com os erros dela)
O esforço de Zuckerberg para construir uma superinteligência não é apenas vaidade tecnológica. É um sintoma do que está em jogo globalmente: a liderança sobre a nova infraestrutura de poder.
As agências, mesmo em menor escala, enfrentam a mesma bifurcação: continuar como produtoras de conteúdo genérico, ou se tornarem hubs de inteligência digital, evolução e influência.
A escolha está posta.
Como presidente da AnaMid, tenho acompanhado de perto a evolução (e a estagnação) de centenas de agências e empresas digitais. E afirmo com convicção: o mercado não será mais dominado por quem sabe executar, mas por quem sabe evoluir.
O entendimento sobre maturidade digital, conteúdo relevante e capacidade de analisar dados serão a nova moeda de valor, pois no final, o que é importa é como a empresa gera experiência para o seu cliente final.
A agência que entender isso primeiro, será a que liderará o ecossistema — e não apenas o executará.
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