A Moça, marca da Nestlé, criou a plataforma Moça Lovers, voltada ao relacionamento com os consumidores que mantêm proximidade com a marca e têm o costume de interagir com os perfis da empresa nas redes sociais. A iniciativa faz parte de uma estratégia que visa concentrar as interações em um ambiente próprio e estimular a participação da comunidade na produção de conteúdos e experiências ligadas ao universo da marca.
A plataforma foi criada para ampliar as possibilidades de engajamento. A proposta é incentivar o compartilhamento de receitas, histórias e conteúdos produzidos pelos próprios usuários, fortalecendo uma prática que já ocorre de forma espontânea em diferentes canais digitais. Carolina Guimarães, responsável pela unidade de negócios de Culinários da Nestlé, afirma que a criação da comunidade formaliza uma relação construída ao longo dos anos pelos próprios consumidores.
A iniciativa prevê mecanismos para reconhecer os usuários mais ativos e incentivar novas contribuições. A plataforma conta com um sistema baseado em níveis de participação, desafios, rankings e recompensa, feito para estimular a produção contínua de conteúdo e fortalecer a comunidade em torno da marca.
A estratégia acompanha o crescimento do conteúdo gerado por usuários e o fortalecimento da creator economy. A disciplina tem levado empresas de diferentes setores a buscar formas de transformar consumidores engajados em multiplicadores de suas mensagens sob o conceito do user generated content (UGC).
Giulia Sinhorini, diretora de planejamento e estratégia da Publination, agência que assina a campanha, afirma que o lançamento da comunidade Moça Lovers é o reconhecimento formal de um sólido grupo de embaixadores da marca, que por sua vez, estrutura e celebra o que o Brasil já construía por conta própria, reunindo criadores, fãs e consumidores para se conectar em uma conversa mútua.
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