<p><strong>Marketing e tecnologia de mãos dadas</strong></p><p>Por Mariana Oliveira<br /><a href="mailto:redacao@mundodomarketing.com.br">redacao@mundodomarketing.com.br</a></p><p><img class="foto_laranja_materias" src="images/materias/reportagens/simantob_interna.jpg" border="0" alt=" " hspace="6" vspace="2" width="150" height="190" align="left" />Para onde quer que olhemos vemos tecnologia: no escritório em forma de máquinas, nas ruas, em casa. É difícil imaginar o mundo moderno sem tecnologia, mas é ainda mais difícil imaginar o mundo do marketing sem ela. Ao longo do desenvolvimento desta área, várias ferramentas foram idealizadas para alavancar os negócios com agilidade e eficiência ou mesmo criar. Inovação e tecnologia são palavras que estão presentes no marketing e, mais do que um papel secundário, são capazes de reverter o conhecimento em resultados sólidos.</p><p>“O papel da tecnologia é crítico”, ressalta o professor Moysés Simantob (foto), Coordenador do Fórum de Inovação da FGV-SP. Ele explica que a tecnologia está presente na forma de produtos, processos ou mesmo de gestão e que embora algumas ferramentas ainda sejam mal utilizadas, elas são capazes trazer inúmeros benefícios para as empresas.</p><p>As ferramentas de gestão são as mais comuns quando falamos em marketing. É o caso daquelas voltadas ao relacionamento. O CRM, por exemplo, é visto com certa ambigüidade, pois embora ofereça recursos práticos, como estatística, banco de dados e até modelos predictivos, também se mostra como uma filosofia de relacionamento entre clientes e empresas.</p><p><span class="texto_laranja_bold">Planejamento e tecnologia</span><br />O segredo é o planejamento estratégico, como analisa Simantob. Para ele o planejamento mostrará os nichos e o mix de produtos e serviços (pacotes de valor) estabelecendo metas e meios para se chegar a resultados.</p><p><img class="foto_laranja_materias" src="images/materias/reportagens/tato_interna.jpg" border="0" alt=" " title="Tato Simon, Sócio-Diretor do Studio Tesla" hspace="6" vspace="2" width="150" height="190" align="right" />Tato Simon (foto), Sócio-Diretor do Studio Tesla, garante que as empresas investem no planejamento para se beneficiar de várias ferramentas. Isso as ajuda a integrar as áreas e conhecer melhor o seu público. “Uma ação estruturada permite personalização”, avalia Simon. </p><p>O Studio Tesla desenvolveu um método que preza pela escalabilidade. Esta característica garante o desenvolvimento de arquiteturas inteligentes, ou seja, a possibilidade de flexibilidade de crescimento e novas funcionalidades a partir de um mesmo projeto. O projeto é desenvolvido a partir de tecnologia em Tecnologia da Informação associada ao planejamento de marketing. Grandes empresas já aderiram à idéia, entre elas a SulAmérica Seguros.</p><p>A internet tem sido uma grande fonte de ferramentas de tecnologia. A WEBTraffic, por exemplo, nasceu da necessidade de obter mensuração das campanhas de marketing on-line. “Somos uma empresa que leva tecnologia para dar suporte às agências”, explica Eric Daniel, Presidente da empresa, em entrevista ao Mundo do Marketing.</p><p>As agências têm sido cada dia mais cobradas em expertise nesta área. Por isso as tentativas de desvendar o comportamento do consumidor, analisar tendências e guiar corretamente as estratégias são competências valorizadas através da mensuração de resultados, ROI e monitoramento.</p><p>Apesar dos avanços, particularmente o Brasil mostra que ainda há muito a fazer nesta área. É preciso ter acesso ao conhecimento e principalmente disponibilidade para investimento tanto em capital humano quanto em tecnologia. Além, é claro, de estar atento ao novo e às modernizações para evitar a comotidização, como esclarece Simantob. “Uma atitude empreendedora não é o suficiente. É preciso se reinventar continuamente”, conclui.  </p><p><span class="texto_laranja_bold">Acesse</span><br /><a href="http://www.inovforum.org.br" target="_blank">www.inovforum.org.br</a><br /><a href="http://www.studiotesla.com.br" target="_blank">www.studiotesla.com.br</a><br /><a href="http://www.webtraffic.com.br" target="_blank">www.webtraffic.com.br</a></p>