O TikTok ainda é amplamente associado a coreografias virais e tendências lideradas pela geração Z, um território naturalmente atraente para marcas B2C. Essa percepção, no entanto, já não dá conta da real dimensão da plataforma. Anúncios na plataforma têm potencial para alcançar 48,8% da população acima de 18 anos nos Estados Unidos, conforme apontam dados da Meltwater.
Esse movimento amplia o valor estratégico do TikTok também para o universo B2B. A geração Z, que impulsionou o crescimento inicial da rede, começa a ocupar posições de influência e tomada de decisão dentro das empresas. Ao mesmo tempo, profissionais mais experientes e públicos tradicionalmente associados a outras plataformas passaram a incorporar o TikTok à sua rotina de consumo de informação e entretenimento.
As características que tornaram o TikTok relevante para marcas B2C são, em grande medida, as mesmas que sustentam seu potencial no B2B. A plataforma permite uma conexão direta com as audiências, integra funcionalidades como compras dentro do aplicativo, transmissões ao vivo e desafios com hashtags patrocinadas, além de exigir das marcas uma leitura atenta da cultura própria do ambiente para obter resultados consistentes.
Embora o apelo inicial estivesse concentrado na geração Z e em millennials mais jovens, o crescimento entre faixas etárias mais altas e perfis profissionais foi expressivo. Atualmente, decisores e especialistas de diferentes setores recorrem ao TikTok tanto para se informar quanto para se entreter, o que reposiciona a rede como um canal relevante para estratégias B2B. Esse cenário se fortalece à medida que os decisores corporativos ficam mais jovens e passam a ser, em grande parte, nativos digitais.
O formato de vídeos curtos facilita a apresentação de temas complexos de maneira acessível e envolvente. Somado a isso, o TikTok oferece soluções de mídia segmentada e parcerias com criadores de conteúdo, o que amplia a capacidade de alcançar públicos B2B específicos com maior precisão.
Dados do TikTok em parceria com a Nielsen reforçam esse potencial ao apontar a plataforma como o canal de crescimento mais acelerado para descoberta de produtos. Segundo o levantamento, 15% das descobertas de produtos começam no TikTok. Do ponto de vista de performance, anunciantes relatam um retorno médio de dois dólares para cada dólar investido, de acordo com dados divulgados pela própria plataforma.
Relevância para PMEs
O TikTok também se destaca pela relevância entre pequenos e médios negócios. Um relatório publicado pelo The Drum aponta que 52% dos usuários expostos a conteúdos de PMEs realizaram compras, evidenciando a capacidade da plataforma de gerar intenção e conversão.
A cultura do TikTok é fortemente baseada em vídeos curtos, linguagem visual dinâmica, uso intensivo de músicas e sons em alta e participação em tendências. O principal ponto de contato entre conteúdo e audiência é a página “For You”, um feed personalizado definido por um algoritmo que prioriza interesses individuais, comportamento de consumo e engajamento.
Esse algoritmo é considerado o principal ativo estratégico da plataforma. Ele determina quais vídeos ganham distribuição e visibilidade, a partir de sinais como interações dos usuários, tempo de exibição, taxa de conclusão, compartilhamentos e salvamentos. Elementos como hashtags, legendas, sons utilizados e até configurações de dispositivo ajudam a contextualizar o conteúdo, embora tenham peso secundário frente ao engajamento real.
Para marcas, isso significa que a relevância não está diretamente associada ao tamanho da base de seguidores. Contas menores, inclusive, concentram a maior parte de suas impressões vindas do feed “For You”, o que reforça a lógica de que qualquer conteúdo pode ganhar escala se gerar interesse genuíno. A consistência na publicação, o estímulo à interação, o uso estratégico de tendências, a clareza da proposta nos primeiros segundos do vídeo e a otimização de palavras-chave nos textos e legendas são fatores determinantes para ampliar alcance e performance.
No contexto B2B, os usos do TikTok são diversos. As marcas têm explorado a plataforma para expressar personalidade, valores e cultura organizacional, compartilhar conhecimento e liderança de pensamento, produzir conteúdos educativos, mostrar bastidores de processos e equipes, além de colaborar com influenciadores relevantes para seus segmentos. Depoimentos de clientes e colaboradores, conteúdos gerados por usuários, reaproveitamento de materiais de outros canais e demonstrações práticas de produtos também fazem parte das estratégias mais recorrentes.
Esse movimento já é visível em empresas como Adobe, HubSpot, Salesforce, Shopify, Slack, Zendesk e Semrush, que adaptaram sua comunicação ao tom mais leve e dinâmico do TikTok sem abrir mão da consistência de marca. Ao combinar humor, informação e demonstrações práticas, essas organizações ampliam sua relevância, humanizam sua presença digital e constroem conexões mais próximas com audiências profissionais em um ambiente tradicionalmente associado ao entretenimento.
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