Em um ambiente tão competitivo quanto o jurídico, compreender e implementar de maneira eficaz o funil de vendas torna-se uma ferramenta vital para escritórios de advocacia. Este processo estruturado não só direciona os clientes em potencial através de sua jornada de decisão, mas também maximiza as oportunidades de conversão. Conheça como essas etapas funcionam:

1. Consciência

No início da jornada, o foco é capturar o olhar do público-alvo. Usando táticas de marketing digital, como artigos jurídicos enriquecedores, posts engajados nas redes sociais e campanhas publicitárias segmentadas, escritórios podem destacar sua presença e os serviços oferecidos pelo escritório.

2. Interesse

Após capturar a atenção, é imperativo alimentar esse interesse. Isso pode envolver a oferta de conteúdo mais aprofundado, como e-books ou webinars, que demonstram a expertise do escritório em áreas específicas do direito. Eles não apenas estabelecem a autoridade do escritório, mas também evidenciam sua capacidade de resolver desafios jurídicos complexos.

3. Consideração

Os clientes, agora mais informados, começam a ponderar suas opções. Oferecer consultorias iniciais sem compromisso, destacar testemunhos de clientes anteriores e fornecer informações granulares sobre a abordagem do escritório pode inclinar a balança a seu favor.

4. Intenção

A fase de intenção é quando a relação se torna mais tangível. Aqui, a comunicação é crucial. Discutir propostas, esclarecer dúvidas sobre honorários e termos e, mais importante, construir um sentimento de confiança e respeito mútuos são vitais para avançar na jornada.

5. Decisão

Nesta etapa crítica, os clientes em potencial decidem se vão ou não contratar o escritório. Um acompanhamento atencioso e personalizado é fundamental aqui. Responder a perguntas adicionais, esclarecer preocupações e fornecer referências pode ajudar a fortalecer a decisão do cliente em favor do escritório.

6. Ação

A última etapa do funil é a conversão, momento no qual os clientes em potencial se tornam clientes reais ao contratar o escritório de advocacia. É importante garantir uma transição tranquila, fornecer a documentação necessária e iniciar o trabalho jurídico de acordo com o combinado.

Ao longo de todas estas fases, é essencial manter uma comunicação aberta e adaptativa, personalizada às necessidades de cada cliente. Uma abordagem centrada no cliente, combinada com um feedback contínuo e o acompanhamento pós-contratação, não apenas reforça a confiança, mas também pavimenta o caminho para um relacionamento duradouro, fortalecendo a posição do escritório no mercado jurídico.

*Raquel Segri Ferreira é Diretora de Marketing, Comunicação e Business Development do ButtiniMoraes Advogados. É advogada e possui ampla experiência em Business Development, Pesquisas Setoriais e de Inteligência de Mercado, Cross-selling, Administração e Gestão de Rankings, Comunicação Corporativa, Endomarketing e Gestão de Projetos Estratégicos de Branding.