O cenário corporativo de 2024 vem apresentando desafios e oportunidades inéditos que exigem uma sinergia entre conselhos de administração e diretores de marketing (CMOs). 

Com quase 20 anos de experiência como CMO e atuando como conselheira administrativa, trago aqui, uma perspectiva integrada sobre como os CMOs podem alinhar suas estratégias com as premências dos conselhos, garantindo a sustentabilidade e o crescimento das empresas. 

Abaixo listo as principais prioridades para conselheiros, segundo o relatório da Y&R, e proponho ações práticas para CMOs atuarem em sinergia.

1. Governança Corporativa e Sustentabilidade

Uma das principais prioridades dos conselhos de administração é a governança corporativa sólida e a sustentabilidade. As empresas estão sob crescente pressão para demonstrar responsabilidade ambiental, social e de governança (ESG). Para os CMOs, isso significa desenvolver campanhas de marketing que não apenas promovam produtos e serviços, mas também, evidenciem o compromisso da organização com práticas sustentáveis e éticas. Estratégias de branding devem refletir esses valores, construindo uma imagem positiva e confiável.

Ações práticas para CMOs:

• Integração ESG: Incorporar critérios ESG nas campanhas publicitárias e comunicação corporativa.

• Transparência: Promover a transparência nas práticas da empresa, destacando iniciativas sustentáveis e resultados alcançados.

• Engajamento comunitário: Desenvolver programas de engajamento comunitário que reforcem o compromisso da empresa com a responsabilidade social.

2. Transformação Digital e Inovação

Os conselhos também estão focados na transformação digital e na inovação como fatores críticos para a competitividade. Para os CMOs, isso significa estar na vanguarda das tendências tecnológicas e utilizar dados para tomar decisões informadas. A transformação digital permite personalizar experiências do cliente, melhorar a eficiência das campanhas de marketing e medir o impacto em tempo real.

Ações práticas para CMOs:

• Data-Driven Marketing: Utilizar analytics para entender o comportamento do consumidor e personalizar campanhas.

• Automação: Implementar ferramentas de automação de marketing para aumentar a eficiência e eficácia.

• Inovação contínua: Fomentar uma cultura de inovação dentro da equipe de marketing, incentivando a experimentação e a adoção de novas tecnologias.

3. Diversidade e Inclusão

A diversidade e inclusão são prioritárias para os conselhos de administração, e os CMOs desempenham um papel crucial na promoção desses valores. As campanhas de marketing devem ser inclusivas, representando a diversidade dos consumidores e promovendo uma cultura corporativa inclusiva.

Ações práticas para CMOs:

• Representatividade: Assegurar que as campanhas publicitárias representem a diversidade da sociedade.

• Cultura inclusiva: Trabalhar em estreita colaboração com recursos humanos para promover uma cultura inclusiva dentro da equipe de marketing.

• Parcerias estratégicas: Estabelecer parcerias com organizações que promovam diversidade e inclusão.

4. Gerenciamento de Riscos

Os conselhos de administração estão cada vez mais atentos ao gerenciamento de riscos, incluindo cibernéticos, reputacionais e operacionais. Os CMOs devem estar preparados para gerenciar crises e mitigar riscos por meio de uma comunicação eficaz e estratégias de branding robustas.

Ações práticas para CMOs:

• Plano de crise: Desenvolver e manter um plano de gestão de crise para responder rapidamente a incidentes.

• Monitoramento de reputação: Implementar sistemas de monitoramento de reputação para identificar e responder a ameaças emergentes.

• Cibersegurança: Colaborar com a equipe de TI para garantir a segurança dos dados dos consumidores e da empresa.

5. Foco no Cliente

Por fim, o foco no cliente continua sendo uma prioridade central para os conselhos de administração. Os CMOs devem garantir que todas as estratégias de marketing coloquem o cliente no centro, oferecendo experiências excepcionais que fomentem a lealdade e impulsionem o crescimento.

Ações práticas para CMOs:

• Experiência do cliente: Desenvolver estratégias que melhorem continuamente a experiência do cliente em todos os pontos de contato.

• Feedback: Implementar mecanismos eficazes para coletar e agir com base no feedback dos clientes.

• Fidelização: Criar programas de fidelização que recompensem e incentivem a lealdade dos clientes.

A integração entre as prioridades dos conselhos de administração e as estratégias dos CMOs é essencial para o sucesso empresarial não só em 2024, mas também para os próximos anos. Governança corporativa, sustentabilidade, transformação digital, diversidade e inclusão, gerenciamento de riscos e foco no cliente são áreas onde essa sinergia pode ser efetivamente aplicada. 

Como CMO e conselheira administrativa, acredito que o alinhamento estratégico e a colaboração contínua entre essas duas esferas são indispensáveis para garantir a competitividade e a sustentabilidade das organizações em longo prazo.