No cenário atual do varejo, os supermercados enfrentam desafios crescentes para se manterem relevantes. A concorrência com e-commerces, mudanças no comportamento do consumidor e a necessidade de inovação constante exigem que o setor se reinvente. Um exemplo de sucesso nessa transformação é o Grupo Disco Uruguay, que tem adotado estratégias inovadoras para modernizar seus hipermercados e expandir sua presença no país.

O Grupo Disco tem investido na criação de ambientes multifuncionais que vão além das compras tradicionais. O hipermercado Géant, um dos principais da rede, passou por uma renovação de 4,5 milhões de dólares para tornar a experiência do consumidor mais agradável e diferenciada. Segundo Jean Christophe Tijeras, diretor-geral do grupo, a estratégia foi baseada na escuta ativa das necessidades dos clientes. "O futuro não é vender produtos, mas oferecer soluções. Nos focamos nas necessidades dos clientes para criar algo que realmente se adapte à vida cotidiana", afirmou Tijeras.

A reformulação inclui uma ampla variedade de serviços, como um espaço gastronômico que oferece pratos de alta qualidade, desde sushi preparado na hora até pizzas artesanais. O ambiente de alimentação foi redesenhado para permitir que clientes façam refeições de forma mais confortável, transformando o supermercado em um destino de lazer e não apenas de compras.

4 pilares de inovação

Tijeras destaca que a estratégia do Grupo Disco envolveu quatro pilares principais: ambientação, qualificação da equipe, simplificação de processos e soluções voltadas ao cliente. Para implementar essas mudanças, a empresa buscou referências em outros mercados. “Visitamos diversos países para entender as melhores práticas. Na Espanha aprendemos sobre soluções para alimentos prontos”, conta o executivo.

Outro ponto crucial foi o investimento em metodologias de gestão e eficiência operacional. “Trabalhamos com category management (Cat Man), produtos de grande consumo (PGC) e aplicamos metodologias como os 5S do Carrefour”, frisa Tijeras. O resultado foi um crescimento significativo: o hipermercado reformulado ampliou sua base de clientes e registrou um aumento de 20% nas vendas em dólares.

A modernização do modelo de negócios foi realizada em um curto espaço de tempo. “Fizemos essa transformação em apenas seis meses, com uma reforma concluída em quatro meses. Trabalhamos durante a noite, sem fechar o local, mas o planejamento levou um ano e meio”, detalha Tijeras.

Valorização da equipe e apoio à produção local

Para o CEO do Grupo Disco, o sucesso da iniciativa não estaria completo sem a participação ativa dos colaboradores. “Nossa equipe é a peça-chave desse sucesso, não apenas a diretoria ou um líder específico. É essencial envolver todos os funcionários.” Como parte desse processo, os colaboradores participaram diretamente das mudanças, inclusive viajando para conhecer novos modelos de mercado. 

Além das melhorias físicas, o Grupo Disco vem investindo no fortalecimento do e-commerce e da omnicanalidade. Atualmente, as vendas online representam 8% do faturamento da empresa, e a expectativa é que esse número cresça. A empresa oferece serviços de entrega expressa e retirada na loja, buscando competir com grandes plataformas digitais como Mercado Livre e PedidosYa.

Outro diferencial da reinvenção do Grupo Disco é o compromisso com a sustentabilidade e o apoio aos produtores locais. A empresa tem promovido parcerias com fornecedores regionais para garantir produtos frescos e de alta qualidade. Além disso, o Grupo firmou uma parceria com a plataforma Vopero para incentivar a moda sustentável dentro de seus supermercados.

A estratégia de inovação também inclui a expansão da rede. O Grupo Disco anunciou a abertura de um novo hipermercado Géant em Punta del Este até 2026, reforçando sua presença no mercado uruguaio. Paralelamente, a remodelação das lojas no formato Fresh Market tem impulsionado as vendas de produtos frescos em até 30%, consolidando o modelo como uma aposta de sucesso.

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