A Youcom está ampliando sua estratégia de live commerce e transformando o formato em uma frente recorrente de relacionamento e venda. Em parceria com o TikTok Shop, a marca de moda jovem realizou três transmissões entre agosto e setembro e, paralelamente, estruturou um squad fixo de influenciadores para ampliar a presença em diferentes pontos da jornada de consumo.
A iniciativa acompanha a mudança no comportamento de compra nas redes sociais. Dados do Relatório do Varejo da Adyen mostram que 55% dos consumidores brasileiros utilizam as plataformas sociais para realizar compras. O levantamento também aponta que 64% esperam comprar de uma mesma marca por diferentes canais, como redes sociais, aplicativos, e-commerce e lojas físicas.
A estratégia da Youcom parte justamente dessa aproximação entre descoberta, conteúdo e Compra por Descoberta. Em vez de separar comunicação e conversão, a marca passa a explorar ambientes nos quais o consumidor pode conhecer uma peça, acompanhar sua utilização, interagir com criadores e avançar para a compra dentro da própria experiência.
“Estamos acompanhando a evolução da trajetória de descoberta de tendências, pesquisa de produtos e efetivação de compras nos canais digitais. Essa mudança tem impulsionado a relevância de plataformas como o TikTok na jornada de consumo do cliente da Youcom. Nosso objetivo é estar presente de forma autêntica em todos os momentos, conectando conteúdo, inspiração e experiência”, afirma Renata Altenfelder, CMO da Lojas Renner S.A.
Live commerce ganha recorrência
As três transmissões realizadas pela Youcom aconteceram em diferentes ambientes e territórios da marca. Uma delas foi realizada na loja do Top Center, em São Paulo, enquanto outra aconteceu na TikTok ClubHouse, no Rio de Janeiro, a convite da plataforma. Somadas, as transmissões ultrapassaram 272 mil visualizações, 750 mil curtidas e chegaram a um pico de 3,6 mil espectadores simultâneos.
Os números reforçam o potencial do formato para ampliar o engajamento e aproximar a experiência de conteúdo da jornada de compra. Para o TikTok Shop, o live commerce modifica a relação entre descoberta e aquisição ao concentrar diferentes etapas da jornada em uma mesma experiência. A dinâmica permite apresentar produtos, mostrar combinações, responder dúvidas e estimular descobertas que não necessariamente estavam previstas pelo consumidor.
“A moda encontra, no TikTok Shop, um ambiente em que descoberta, inspiração e compra acontecem de forma integrada. No live commerce, a marca consegue transformar o conteúdo em uma experiência mais interativa, em que o consumidor pode conhecer as peças em uso, acompanhar combinações, tirar dúvidas em tempo real e descobrir produtos que talvez não estivesse procurando inicialmente”, afirma Eric Chien, líder da Categoria de Moda no TikTok Shop no Brasil.
Influência passa a fazer parte da estratégia 360°
A ampliação do live commerce vem acompanhada de uma nova estrutura de influência. A Youcom criou um squad fixo de criadores com o objetivo de estabelecer relações de longo prazo com perfis que já possuem afinidade com a marca e comunidades consolidadas. O grupo feminino reúne Camila Dal, Sarina Gomes, Natália Cangueiro, Yasmin Takada, Carina Soares e Thaisa Margoni. No masculino, fazem parte Guilherme Gonella, Yuri Grecco e Carmu.
Alguns dos nomes já tinham histórico de relacionamento com a Youcom. Sarina Gomes, por exemplo, participou de uma collab com a marca em maio, enquanto Natália Cangueiro também já assinou uma colaboração especial. A diferença agora está na recorrência e na integração desses criadores à comunicação. Como embaixadores, eles passam a participar de campanhas, conteúdos para site e aplicativo, ativações em lojas, mídia, CRM, eventos e ações especiais.
“Os influenciadores têm papel fundamental na construção de uma relação genuína com o público jovem, ajudando a levar as conversas da marca para diferentes contextos e comunidades. A partir de agora, a Youcom conta com um time fixo, alinhado à proposta da marca e que estará cada vez mais presente em nossas campanhas, eventos e ativações”, destaca Altenfelder.
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