<p><strong>Santander dobra vendas com treinamento e relacionamento</strong></p><p>As vendas por telefone e do crédito pessoal do Santander aumentaram em comparação ao mesmo período de 2006. O banco ampliou a atuação do Contact Center, aumentou a oferta de produtos, como o depósito de poupança programado e o pacote de tarifas. </p><p>Através do canal telefônico "Superlinha", a instituição financeira estreitou o relacionamento com os clientes definindo uma matriz de oferta para cada perfil. Os resultados contrariram a má aceitação do telemarketing por uma parte da clientela porque auxilia o cliente que planeja comprar um produto, mas não tem tempo para fazer uma pesquisa ou contratá-lo pessoalmente.</p>
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