A Martech Insider torna-se Insider One, iniciando uma nova fase no Brasil e no mundo, marcada por um rebranding estratégico, forte expansão e a consolidação de uma visão clara: criar um ecossistema de marketing unificado, que entregue tudo que times de marketing e customer engagement precisam em um só lugar, para que se tornem imbatíveis. Em uma entrevista exclusiva ao Portal Mundo do Marketing, durante a inauguração do novo escritório da marca em São Paulo, conversamos com três dos principais executivos que estão no centro dessa transformação: Serhat Soyuerel, Co-founder e CRO, Fernando Jaques, Country Manager Brasil, e Moritz Wolff, Regional Director LATAM.
O resultado é uma visão aprofundada sobre o impacto da marca no país, o reposicionamento global e como esse novo momento redefine o que entendemos como inovação e nova forma de engajar e converter clientes.
A evolução da Insider One no Brasil: crescimento exponencial e aposta em inovação
Abrindo a conversa, Fernando Jaques relembra a trajetória da empresa desde a chegada ao país: “A abertura de um novo escritório significa crescimento para nós: mais oportunidades, mais contratações e mais investimento no Brasil. É mais uma prova do nosso compromisso com o país”.
A Insider One desembarcou no Brasil em 2020, meses antes da pandemia, um momento que poderia ter interrompido qualquer iniciativa de expansão. Mas, segundo Jaques, o cenário fez o time enxergar ainda mais clareza no potencial brasileiro: “Muitas empresas teriam desistido de abrir uma operação em um momento tão desafiador. Mas decidimos apostar. Acreditamos no Brasil, no seu potencial e no mercado que poderíamos construir aqui”.
A aposta se confirmou rapidamente. Entre 2021 e 2022, a operação cresceu 400% e continuou dobrando de tamanho ano após ano. Atualmente, já são mais de 100 colaboradores em São Paulo, sendo a maioria formada por equipes locais de Sucesso do Cliente e Especialistas de Suporte, reforçando o compromisso da empresa com a experiência do cliente e atendimento excepcionais.
Esse crescimento acelerado culmina agora em um novo escritório, o terceiro em três anos – reforçando a escalabilidade e a solidez da operação.
Impacto no Brasil e no mundo: tecnologia, colaboração e o maior mercado da Insider One
Em perspectiva global, a expansão é igualmente robusta. Como lembra Moritz Wolff, a empresa já está presente em mais de 30 países, mas nenhum mercado cresceu tanto quanto o brasileiro:
“O Brasil se tornou a maior operação da Insider One no mundo.”
Do ponto de vista de impacto, Wolff destaca que a sinergia entre tecnologia de ponta e participação ativa dos clientes brasileiros molda o desenvolvimento global do produto: “Estamos ajudando as organizações locais a adotarem soluções de nova geração e, ao mesmo tempo, nossos clientes no Brasil contribuem para aprimorar continuamente a plataforma, desafiando funcionalidades e impulsionando melhorias”.
Segundo o executivo, a combinação entre maturidade digital crescente e a abertura para testar soluções inovadoras faz do Brasil um polo estratégico para a empresa, e isso reforça sua posição como referência em tecnologia aplicada ao marketing e ao customer engagement.
Rebranding Insider One: uma virada estratégica para o marketing moderno
O novo nome e identidade, Insider One, não são apenas uma mudança estética. Para a liderança, trata-se de um marco que redefine o posicionamento da empresa globalmente.
“A Insider One, como nova marca, representa muito mais do que uma mudança visual. Trata-se de uma evolução estratégica. Esse recomeço não é apenas uma transformação; é uma verdadeira revolução para a marca e para a indústria de marketing.”, acrescenta Wolff.
O executivo explica que o rebranding nasce de uma visão clara: unificar em um único ecossistema todas as capacidades de marketing, automação e personalização que um profissional precisa para operar no seu mais alto nível: “Nosso propósito é permitir que os profissionais de marketing alcancem seu auge e se tornem imbatíveis”.
Essa abordagem sintetiza a filosofia da marca: profissionais de marketing não devem perder tempo gerenciando stacks de tecnologia fragmentados ou desnecessariamente complexos. A Insider One oferece uma plataforma sem barreiras, suporte excepcional e o time-to-value mais rápido do mercado, para que times possam focar em ser mais estratégicos e criativos, mantendo-se à frente do mercado.
A visão global da Insider One: IA, velocidade e um futuro sem barreiras
O cofundador e CRO global, Serhat Soyuerel, amplia essa perspectiva ao relacionar o rebranding ao momento de crescimento acelerado da empresa: “Enquanto estamos crescendo massivamente, sempre pensamos em como a nossa marca vai refletir isso. E, finalmente, esse momento está aqui. Com a nossa nova identidade, estamos ainda mais animados para deixar todos os nossos marketers satisfeitos”.
Serhat destaca ainda que a nova fase da marca está profundamente conectada ao avanço da inteligência artificial, um pilar que redefine não apenas o produto, mas o ritmo e o impacto do marketing moderno.
“A Insider One tem uma visão muito emocionante para a IA. Com os recentes desenvolvimentos, a definição de ‘velocidade’ mudou. E nós estamos aqui para tornar a vida dos nossos clientes muito mais fácil.”, destaca o CRO.
O executivo reforça repetidamente que simplificação, produtividade e rapidez são prioridades absolutas: “Eles querem que todas as campanhas sejam feitas de forma cada vez mais rápida e prática. O time-to-value está se tornando mais importante do que nunca. A Insider One está aqui para torná-los imbatíveis”.
Serhat também comenta a ansiedade natural que muitos profissionais têm diante da transformação acelerada provocada pela IA: “A maioria dos marketers possui muitas dúvidas: O que está acontecendo com a IA? O que vai acontecer com o meu trabalho? Com a Insider, eles estão liderando essa nova onda e fazendo campanhas mais produtivas para seus negócios”.
A estratégia global, segundo ele, permanece baseada na proximidade com o cliente: “Vamos continuar ouvindo nossos clientes diretamente, recebendo feedback e planejando nossos produtos de acordo com isto. Queremos estar cada vez mais próximos, entendendo necessidades e ajudando-os a navegar nessa nova era da IA”.
O que os profissionais de marketing podem esperar dessa nova fase
Com o crescimento acelerado, o novo escritório e o reposicionamento global, a Insider One promete chegar ainda mais forte às estratégias de marketing brasileiras. Para o mercado, isso significa: tecnologia unificada de ponta, soluções de personalização avançada, jornadas de comunicação mais maduras e integradas, estratégias orientadas por dados e escaláveis, ferramentas que reduzem fricção e ampliam o impacto do marketing.
O Brasil no centro da inovação
A Insider One deixa claro que o Brasil não é apenas um mercado relevante, é o coração da operação global e um território fértil para inovação, experimentação e evolução.
A combinação de um crescimento agressivo, um time em expansão, a inauguração de um novo escritório e o rebranding marca um ponto de virada não apenas para a empresa, mas para o próprio mercado de tecnologia e marketing no país.
A partir daqui, a empresa promete seguir pavimentando uma nova era de marketing zero barreiras, mais integrada, mais inteligente e mais orientada a negócios.
A seguir, Fernando Jaques, Country Manager Brasil, conta em entrevista ao Mundo do Marketing que a nova identidade da Insider One representa uma síntese da visão de futuro da empresa e de um novo padrão para o mercado de Martech. A companhia se coloca como uma plataforma unificada, que concentra o que o marketing moderno precisa, reduz fricção e aumenta produtividade e impacto.
Mundo do Marketing - O que motivou esse rebranding agora e o que ele representa para o futuro da empresa?
Fernando Jaques - A nova identidade da Insider One está alinhada ao futuro que estamos construindo como empresa. Para nós, esse rebranding não é apenas uma mudança de marca, ele simboliza uma reafirmação da nossa estratégia e um novo padrão para a indústria de Martech.
Mundo do Marketing - Vocês falam em “entregar tudo o que o marketing moderno precisa em uma única plataforma”. Na prática, o que isso significa para o dia a dia dos profissionais de marketing?
Fernando Jaques - Olhando para os últimos anos, ficou evidente que os times de marketing e customer engagement foram penalizados por stacks extremamente fragmentados. Ferramentas que deveriam acelerar o crescimento acabaram criando o efeito oposto: mais esforço, mais complexidade, menos impacto. A Insider One vem justamente rompendo esse ciclo no Brasil.
Com nossa nova identidade, deixamos claro que estamos comprometidos em entregar tudo o que o marketing moderno precisa em uma única plataforma, reduzindo a fricção e liberando o verdadeiro potencial de equipes que precisam fazer mais, com menos, e cada vez mais rápido.
Mundo do Marketing - De que forma a combinação entre inteligência humana e artificial se materializa hoje na Insider One?
Fernando Jaques - O que sustenta essa mudança é uma convicção que já percebemos no dia a dia com nossos clientes: a IA deixou de fazer parte das tecnologias de marketing, entramos na era da AITech, onde inteligência humana e artificial precisam operar juntas, de forma fluida, estratégica e orientada a resultados. E a Insider One está liderando essa transição global, no último estudo da IDC (Worldwide AI-Enabled Marketing Platforms for Enterprise Companies 2025) fomos considerados líderes no tema, e única empresa da nova geração que obteve essa avaliação.
Mundo do Marketing - No Brasil, em que estágio a operação da Insider One se encontra hoje em termos de maturidade e resultados concretos?
No Brasil essa mudança chega em um momento de maturidade da nossa operação local, com impacto comprovado em empresas como Dasa, Magalu, Decolar, Riachuelo e Allos. Estamos ampliando investimentos na região, contratando novos talentos para nosso time que já passa de 100 pessoas locais e expandindo nossa capacidade de acompanhar empresas que querem liderar em seus segmentos. A nossa nova identidade é, acima de tudo, um convite claro para que esses times deixem para trás o passado fragmentado das Martechs tradicionais e entrem no futuro da AITech com a Insider One.
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