O Itaú Personnalité chega aos 30 anos com uma nova campanha de marca e a assinatura “Pra todos os seus feitos”. A expressão deriva da plataforma “Feito”, do Itaú, e amplia a ideia de conquista para além das realizações individuais. O posicionamento parte de uma mudança no perfil dos clientes de alta renda, cujas decisões financeiras estão cada vez mais ligadas à família, às experiências, à vida internacional e à construção de patrimônio e legado.
A campanha, criada pela GALERIA.ag, busca traduzir essa perspectiva ao mostrar como as conquistas de uma pessoa também geram possibilidades para quem está ao seu redor. O primeiro filme utiliza “Everybody Wants to Rule the World”, do Tears for Fears, para apresentar os novos códigos da marca. A campanha terá veiculação em digital, out of home, televisão aberta e paga e mídia impressa, com peças dedicadas aos diferentes aspectos da proposta do Personnalité.
Mudanças visuais e conceituais
A identidade visual também ganha destaque nos retratos assinados pelo fotógrafo Bob Wolfenson, que registra diferentes relações, histórias e conquistas em uma abordagem mais humana e contemporânea.
A nova assinatura incorpora um olhar de life planning, no qual projetos pessoais, patrimônio, família e decisões financeiras são tratados como partes de uma mesma jornada. Com isso, o Personnalité amplia a comunicação sobre exclusividade para incluir também liberdade de escolha, qualidade das relações e construção de futuro.
Juliana Cury, diretora de Marketing do Itaú Unibanco, afirma que o cliente de alta renda tem uma vida cada vez mais global e faz escolhas financeiras que conectam seus próprios planos aos projetos e às necessidades da família, A nova etapa do banco parte desse entendimento e olha para o cliente de forma integrada: seus investimentos, seu patrimônio, seus filhos, seus projetos e sua vida internacional. O papel do Personnalité é conectar essas dimensões com uma assessoria especializada e uma proposta de valor capaz de acompanhá-lo ao longo dos diferentes momentos da vida.
Essa mudança também acompanha a transformação da relação entre clientes de alta renda e instituições financeiras. A autonomia proporcionada pelo digital e por ferramentas como o ia.i, sistema de inteligência artificial integrado ao aplicativo do Itaú, reduziu a dependência de interações exclusivamente transacionais e aumentou o espaço para uma atuação mais consultiva, combinando tecnologia, atendimento especializado e antecipação de necessidades.
Novos benefícios para clientes de alta renda
A estratégia também chega ao ecossistema de produtos e benefícios do Personnalité. Entre as novidades estão o sexto nível do programa Minhas Vantagens e o Itaú Personnalité The Essential Mastercard, cartão cujo pacote de benefícios acompanha o relacionamento do cliente com o banco.
O The Essential foi desenvolvido para fugir de uma lógica baseada apenas na categoria do cartão. Por meio do Minhas Vantagens, benefícios como pontuação e acesso a salas VIP podem evoluir conforme a relação do cliente com o banco. A proposta conecta, assim, a experiência do cartão a diferentes momentos da jornada financeira, em vez de concentrá-la apenas em recompensas relacionadas a gastos ou viagens.
O novo Nível 6 passa a ocupar o topo do Minhas Vantagens e reúne benefícios voltados a clientes com maior vínculo com o Personnalité. A oferta inclui experiências nos segmentos de viagens, gastronomia, arte e cultura, além do cartão Itaú Personnalité Mastercard World Legend e acesso à Sala Taste of Priceless por meio do cartão, à Sala Pedra Preta, no Aeroporto Internacional de Guarulhos, e a experiências e benefícios em parceria com o grupo JHSF e a Sommelier Grand Cru.
A camada mais alta do programa também incorpora serviços financeiros, como planejamento sucessório e condições diferenciadas em produtos de crédito imobiliário e câmbio. O objetivo é aproximar benefícios, serviços e soluções financeiras dentro de uma mesma relação com o banco.
A estratégia passa ainda pela integração entre diferentes serviços do banco. A assessoria especializada conecta investimentos, patrimônio, benefícios, experiências e soluções para a família, enquanto a oferta de cartões reúne The Essential, The One e Mastercard World Legend, com diferentes propostas dentro do relacionamento com o Personnalité. Investimentos e atendimento completam a estrutura, com um modelo de assessoria que combina especialistas, variedade de produtos e recursos digitais.
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