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Golpes Digitais atingem 2 em cada 3 marcas no Brasil – Conheça as ameaças e como proteger sua empresa

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Tempo de Leitura 10 min

DATA

17 de jul. de 2025

CATEGORIA

Branded Content

Aumento de golpes: entenda como manter seu negócio seguro!

Hoje, a maioria das marcas já está presente no mundo digital — e não por acaso. Afinal, a internet se tornou o principal ponto de contato com o consumidor, que está cada vez mais conectado e exigente, utilizando esse meio como suporte para a sua decisão de compra.

Mas esse contato mais horizontal não é o único ponto que reforça essa forte presença digital das empresas: o maior alcance geográfico, a redução de custos e a maior flexibilidade e disponibilidade também figuram entre os motivos que justificam esse movimento. Ou seja, estar no meio digital não é mais uma opção: é uma necessidade competitiva.

Porém, nem tudo são vantagens. Isso porque essa transformação acelerada também trouxe um perigoso efeito colateral: o aumento expressivo de golpes digitais, como deepfakes, sites, anúncios e perfis falsos. Mas como essas questões realmente impactam uma empresa a ponto de ameaçar diretamente 2 em cada 3 marcas no país? Continue lendo e entenda mais sobre o que sua empresa pode (e deve) fazer agora para se proteger com alguns exemplos que encontramos aqui na Branddi. Vamos lá?

O que são os golpes digitais?

Resumidamente, podemos chamar de golpes digitais todas as ações enganosas realizadas online com o objetivo de enganar, prejudicar a imagem de uma marca ou obter vantagem de forma ilícita. Ou seja, aqui entram não só sites e anúncios falsos, como também perfis enganosos e ações como perfis que se passam por marcas (brand impersonation) ou executivos (executive impersonation).

Porém, independentemente da forma que assumem, o que torna esses golpes especialmente perigosos é sua versatilidade, facilidade de replicação e, muitas vezes, sua aparente invisibilidade. Justamente por isso, muitas empresas — mesmo cientes dos riscos — acabam adiando qualquer ação, seja por falta de prioridade, recursos ou por acreditarem que o problema “ainda não chegou até elas”.

Esse é um posicionamento que enfrentamos cotidianamente aqui na Branddi: afinal, ele não é apenas inocente, mas também perigoso. E é essa falsa ilusão de segurança que faz com que as marcas não adotem medidas concretas de proteção e ignorem o problema até que ele se torne grande e custoso demais para ser subestimado.

O verdadeiro custo dos golpes digitais

Ainda é comum ver marcas buscando proteção digital apenas para evitar sanções jurídicas ou prejuízos financeiros diretos. Mas esse é só o começo. O impacto real — aquele que machuca de verdade — vem quando a reputação é colocada em xeque, a confiança do consumidor se desfaz e o valor da marca começa a erodir.

Agora imagine só esses impactos multiplicados pelos milhares de golpes que inundam as redes a cada segundo, minuto e hora. O que era um prejuízo pontual se torna um rombo bilionário. E essa é uma realidade que nenhuma empresa pode ignorar.

E é exatamente por essa razão que temas como o marketing de blindagem e a proteção digital de marcas têm se tornado cada vez mais populares nas discussões empresariais. Mas antes de falarmos sobre nossas pesquisas aqui na Branddi e como proteger a sua marca com eficiência, vamos entender melhor os principais tipos de golpes que podem estar sondando o seu negócio?

Principais tipos de golpes digitais

Como mencionamos anteriormente, uma das principais características — e, infelizmente, vantagens — dos golpes digitais é sua alta variabilidade. Afinal, é por conta dessa rápida mutação e diversidade que muitas empresas não conseguem se adaptar e reagir a tempo para identificar as ameaças antes que elas causem danos significativos.

Nessas horas, é essencial ter um conhecimento prévio, treinando o seu olhar — e o da sua equipe — para reconhecer as formas mais comuns dessa ameaça. Foi pensando nessa necessidade que a Branddi, juntamente ao Mundo do Marketing, preparou um guia rápido e básico para os três tipos mais comuns de golpes online que você pode encontrar.

Confira!

Sites falsos

Entre os golpes digitais mais recorrentes, os sites falsos seguem como uma das maiores ameaças às marcas no ambiente online. Afinal, reproduzindo com precisão a identidade visual da empresa, esses domínios enganosos desviam vendas e entregam experiências negativas ao consumidor — que, muitas vezes, associa o problema à marca legítima, comprometendo a confiança, desgastando a reputação e enfraquecendo o vínculo com o público. 

E é por essa razão que monitorar a existência e a criação desses domínios é tão importante: essa ação preventiva permite que qualquer domínio suspeito seja identificado nos primeiros sinais, antes que cause danos reais e profundos.

Esses sites falsos foram justamente parte do desafio que enfrentamos ao apoiar uma das marcas de calçados mais reconhecidas do Brasil. A empresa lidava com uma onda constante de domínios e páginas falsas que confundiam os consumidores e prejudicava diretamente suas vendas e reputação. 

Foi nesse cenário que a Branddi entrou em ação e virou o jogo por meio de um monitoramento ativo e estratégias precisas de proteção de marca: eliminamos 99% dos golpes digitais em circulação, ao mesmo tempo em que geramos uma redução de 60% no custo por clique (CPC) institucional. Como resultado, a marca ainda economizou R$140 mil em investimentos com mídia paga — reforçando sua presença online com mais segurança, eficiência e confiança do público.

Anúncios falsos

Estudos apontam que os anúncios digitais não só impulsionam conversões e vendas, mas também aumentam a percepção de valor e a credibilidade da marca. Ou seja, quando golpistas criam anúncios falsos utilizando elementos da sua marca ou dos seus produtos, eles não estão apenas tentando vender algo enganoso — estão se apropriando da confiança que você construiu com seu público.

Foi exatamente esse cenário que encontramos ao apoiar uma marca parceira, líder no setor de tecnologia e vendas, que sofria com uma série de anúncios falsos que não apenas desviavam o tráfego qualificado, mas também inflacionavam o custo por clique e distorciam métricas essenciais de performance. O resultado? Um custo de aquisição de clientes cada vez mais alto — e cada vez menos sustentável.

Foi então que a Branddi entrou em cena com uma abordagem de Marketing de Blindagem, unindo monitoramento contínuo à atuação direta sobre concorrentes e anúncios maliciosos. O resultado foi expressivo: mais de 200 concorrentes eliminados e um aumento de 22% na taxa de cliques em campanhas legítimas — fortalecendo não só a visibilidade da marca, mas também a integridade da sua presença digital. Uma virada de jogo que devolveu à empresa o controle sobre sua performance e sua reputação online!

Perfis falsos

Se os golpes se beneficiam por sua variabilidade, os perfis falsos elevam essa característica até a sua máxima potência. Isso porque eles podem assumir inúmeras formas, indo de contas que imitam marcas (brand impersonation), influenciadores ou executivos (executive impersonation), até perfis automatizados usados para inflar números, manipular opiniões ou aplicar golpes diretamente em consumidores em marketplaces.

Mas como isso realmente pode afetar o seu negócio? Primeiro, perfis falsos distorcem a percepção real do seu público. Isso porque eles inflacionam seguidores, curtidas e comentários, criando uma falsa sensação de engajamento e sucesso. 

Isso pode levar a decisões equivocadas nas suas estratégias de marketing e alocação de investimentos, já que os dados analisados deixam de refletir a realidade do seu público. Mas os riscos vão além: esses perfis falsos também podem espalhar informações falsas que prejudicam a imagem da sua marca ou servir como canais para golpes e outras ameaças que afetam diretamente seus clientes e a reputação da empresa.

Imagine, então, a resolução de mais um caso enfrentado pela Branddi — desta vez ao lado de uma reconhecida marca de cuidados capilares. A empresa era alvo de uma ameaça digital complexa e integrada, que combinava perfis falsos, anúncios falsos e sites-espelho atuando de forma coordenada. O impacto era claro: desvio de tráfego qualificado, queda nas conversões, aumento das reclamações e erosão da credibilidade da marca.

Com uma operação dedicada, escalável e orientada por dados, a Branddi entrou em ação e virou o jogo. Em apenas 58 horas, conseguimos derrubar 98,7% dos perfis falsos, remover 100% dos anúncios e desativar todos os sites clonados.

E o mais importante: tudo isso foi sustentado por um fluxo contínuo de proteção ativa, que não só resolveu o problema, mas também blindou a marca contra novas ocorrências — mantendo sua presença digital segura, confiável e sob controle!

O aumento dos golpes digitais em 2025

Algo que sempre falamos aqui na Branddi é que esses golpistas não permanecem os mesmos. Eles evoluem, se adaptam e inovam constantemente — e fazem isso com uma agilidade que, muitas vezes, supera a capacidade de reação das empresas. 

Por essa razão, não é estranho que esses casos tenham aumentado vertiginosamente com o avanço da tecnologia. Afinal, quanto mais o ambiente digital se expande — e quanto mais as marcas investem nele —, maiores são também as oportunidades para ações enganosas se infiltrarem nos canais, sistemas e na comunicação com o consumidor. Mas quais são, afinal, as consequências desse aumento de golpes digitais?

Danos à imagem e reputação

Imagine o seu consumidor procurando por seu produto ou serviço e encontrando um golpista se passando por você. Ele clica em um link falso, é direcionado para um site malicioso com a sua identidade visual, tenta uma compra ou fornece dados pessoais — e acaba sendo enganado.

A sensação que esse consumidor terá será de desconfiança e frustração, mas não em relação ao golpe, mas sim à sua marca. Isto é, será o seu negócio que sofrerá com a percepção negativa, mesmo que tecnicamente não tenha tido nenhuma responsabilidade direta pelo golpe.

Esse tipo de associação emocional é natural para o cliente, afinal, o que importa é que ele foi enganado ao tentar se relacionar com a sua marca. E é por isso que mantê-la protegida contra golpes online é tão essencial: assim, você mantém a confiança do seu consumidor e preserva o valor que ela representa no mercado.

Foi isso que demonstrou um estudo que realizamos na Branddi, que revelou que 88% dos brasileiros valorizam e confiam mais em marcas que combatem ativamente golpes online. E você, já parou para pensar o quanto o seu consumidor confia hoje no seu negócio?

Queda nas vendas e no desempenho de campanhas

Ainda que os impactos dos golpes digitais vão muito além das perdas financeiras diretas, não dá para ignorar que elas são, sim, uma das consequências mais imediatas — e visíveis — para as marcas.

Afinal, quando a sua marca é alvo de golpes, como anúncios falsos ou perfis enganosos, parte do seu público pode ser desviado para canais maliciosos, reduzindo o tráfego e a conversão reais do seu negócio. Além disso, as suas campanhas passarão a competir com as versões alternativas desleais, diluindo seus resultados, afetando a taxa de cliques (CTR), o ROI, e confundindo o consumidor.

Aumento dos custos jurídicos e operacionais

Muitos empreendedores ainda veem a proteção digital como um custo — quando, na verdade, a ausência dela é que representa uma despesa muito maior. Afinal, deixar a sua marca vulnerável a golpes pode gerar uma série de gastos imprevistos, como a necessidade de acionar equipes jurídicas, reforçar o atendimento ao cliente, mobilizar o time de TI ou até mesmo lidar com crises de imagem.

O resultado? Recursos desviados, operações sobrecarregadas e um enorme desperdício de tempo e energia que poderiam estar sendo direcionados para o crescimento do negócio.

E o que a nossa última pesquisa mostrou?

A última pesquisa que realizamos aqui na Branddi com líderes do setor de marketing e e-commerce apontou que 55,68% das marcas brasileiras já sofreram em algum grau com a ação de golpistas. Ainda assim, 67,5% delas não contam com qualquer tipo de monitoramento. 

Ou seja, é um cenário tão preocupante quanto contraditório, em que, mesmo diante de ameaças concretas e experiências negativas, a maioria das marcas ainda está desprotegida — seja por desconhecimento, falta de prioridade ou por acreditar que o risco "não é tão urgente assim". O problema? Essa falsa sensação de segurança é exatamente o que transforma empresas em alvos fáceis.

Mas como proteger o seu negócio efetivamente?

A verdade é que não existe uma fórmula mágica ou solução única. Isso porque blindar sua marca exige uma abordagem estratégica, contínua e multidisciplinar, incluindo desde ações técnicas até uma mudança de cultura.

Nesses momentos, contar com o suporte de um parceiro especializado como a Branddi pode ser o diferencial entre apenas reagir às ameaças ou assumir o controle da proteção da sua marca!

Se hoje o digital é o seu maior canal de crescimento, ele também precisa ser o mais bem protegido: chegou o momento de agir com estratégia, antecipação e inteligência!

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