Nos últimos anos, temos observado uma crescente mudança de paradigma na maneira como as empresas de eventos se aproximam de seus clientes. Não se trata mais apenas de oferecer serviços de qualidade, mas sim de proporcionar experiências. Nesse contexto, tais empresas têm se dedicado a investir em inovação e criatividade para criar eventos verdadeiramente únicos.

O diferencial dessas empresas está cada vez mais ligado à habilidade de agregar valor às experiências dos clientes. Isso vai muito além de entregar um estande bem montado ou uma iluminação adequada. Trata-se de entender profundamente as necessidades e desejos dos clientes e utilizar a estrutura e a comunicação visual do evento para surpreendê-los positivamente.

Um dos principais investimentos é em tecnologia. A adoção de soluções tecnológicas permite a criação de ambientes interativos e imersivos, nos quais os visitantes podem participar ativamente das experiências proporcionadas. Além disso, a criatividade é um dos pilares dessas empresas. Elas têm buscado parcerias com artistas autorais, designers e arquitetos para trazer novas perspectivas e conceitos inovadores à estrutura e comunicação visual dos eventos. Dessa forma, conseguem despertar emoções e conectar-se com o público.

Outro aspecto importante é o foco na personalização. Compreender que cada cliente tem necessidades específicas e desejos individuais é essencial para oferecer experiências únicas. A partir disso, as empresas têm investido em soluções customizadas, que se adaptam aos objetivos e identidade de cada marca, garantindo que a experiência seja genuína e relevante.

As empresas também têm se atentado à sustentabilidade. A preocupação com o impacto ambiental das atividades de eventos tem levado a uma busca por práticas mais sustentáveis e responsáveis. Utilização de materiais recicláveis, iluminação eficiente e processos de montagem que minimizem o desperdício têm sido cada vez mais comuns nesse setor.

Não podemos deixar de mencionar o poder das redes sociais. As empresas compreendem que a experiência do cliente não se restringe apenas ao momento do evento, mas continua na forma como o público compartilha suas vivências nas redes sociais. Dessa forma, elas têm se esforçado para criar cenários instagramáveis, incentivando o público a compartilhar e disseminar a marca de forma orgânica.

Esses investimentos têm impulsionado a indústria de eventos como um todo, tornando-a mais dinâmica, criativa e alinhada às expectativas do público. Clientes satisfeitos tendem a se tornar promotores da marca, trazendo mais visibilidade e oportunidades de negócio.

*Renata Porto, sócia diretora do Grupo Newlight