No e-commerce o sucesso não é um acaso. Uma análise da Fonte 3 com 2.500 websites comprovou que a otimização através de testes A/B e multivariados aumentou a taxa de conversão em 22%. É o resultado de um planejamento estratégico, da utilização das ferramentas certas e da implementação de táticas inteligentes que convertem visitantes em clientes fiéis.
No contexto do mercado digital, a eficiência operacional e a otimização contínua são indispensáveis. Ferramentas como o SEMrush e o Ahrefs são indispensáveis para a análise de SEO, permitindo identificar palavras-chave relevantes, analisar a concorrência e monitorar backlinks, o que impulsiona a visibilidade nos motores de busca. Além disso, plataformas de CRM como o HubSpot e o Salesforce ajudam a gerenciar relacionamentos com clientes, automatizar processos de marketing e personalizar a experiência do usuário. A integração dessas tecnologias não só melhora a eficácia das campanhas de marketing, mas também facilita a tomada de decisões baseada em dados concretos.
Ao dominar as ferramentas certas, as táticas inteligentes e as estratégias baseadas em dados, é possível transformar o comércio digital em uma grande potência no mercado competitivo online. O Google Tag Manager, por exemplo, pode ser visto como um aliado para tal ação, por ser um organizador, facilitando a implementação e o gerenciamento de tags e pixels de rastreamento em qualquer site. Com ele podemos acompanhar eventos específicos, como cliques em botões, monitorar a interação dos usuários com seus elementos interativos, preenchimento de formulários, visualizar o interesse dos visitantes em suas ofertas e solicitações, interações com vídeos e avaliar o engajamento com seus conteúdos multimídia.
Mecanismos como Hotjar, Crazy Egg e Mouseflow são seus mapas do tesouro, criando heatmaps que revelam onde os usuários clicam, rolam a página e passam mais tempo. Isso fornece insights valiosos sobre descobrir como os visitantes enxergam sua apresentação e o que mais lhes chama atenção, identificando pontos de fricção e áreas que precisam ser otimizadas, entre outros.
Já o Google Analytics é quem consegue nos conduzir em meio às informações de dados, fornecendo insights valiosos sobre o tráfego do seu site e o comportamento dos usuários, o que nos permite acompanhar métricas como o número de pessoas que visitam o perfil e de onde vieram, a origem do tráfego, bem como o tempo de permanência.
Em conclusão, o sucesso no e-commerce depende de uma combinação de planejamento estratégico, utilização eficaz de ferramentas e análise contínua de dados. Ao implementar essas práticas, é possível não apenas aumentar a taxa de conversão, mas também construir uma base de clientes leais e posicionar-se de maneira competitiva no mercado digital.
*Bruno Cunha Lima é cofundador e head de operações da agência de marketing e performance digital Kipiai
