No mundo dinâmico do marketing, onde a tecnologia avança em ritmo acelerado e os consumidores estão cada vez mais exigentes, entender como criar conexões verdadeiras e duradouras com o público deixou de ser um diferencial, tornou-se uma prioridade estratégica.

É exatamente sobre isso que trata o Relatório de Engajamento do Cliente 2025, o mais recente estudo global da Braze, que analisa o comportamento de mais de 7.800 consumidores e 1.900 profissionais de marketing em 14 países, incluindo o Brasil. O relatório oferece um panorama claro sobre o que está funcionando, onde estão os desafios e como as marcas podem se preparar para um futuro centrado na experiência do cliente.

E o que os dados dizem sobre o Brasil?

O consumidor brasileiro está entre os mais exigentes e conectados do mundo — e, ao mesmo tempo, entre os mais abertos a interações personalizadas com as marcas. O relatório revela que:

• Engajamento não é opcional: os consumidores esperam experiências relevantes, em tempo real e em múltiplos canais.

• Dados bem utilizados geram impacto real: marcas que conseguem transformar dados em ações personalizadas têm resultados expressivos em retenção e fidelização.

• A IA generativa está mudando o jogo: mas a criatividade humana ainda é a chave para a diferenciação.

Com esses e outros insights, a pesquisa mostra que estamos diante de uma oportunidade única para transformar a maneira como nos conectamos com nossos clientes — com inteligência, empatia e inovação.

Quer saber mais? Participe do webinar exclusivo da Braze para o Brasil!

No próximo 21 de maio, às 10h (GMT-3), a Braze produzirá um webinar chamado "State of Customer Engagement 2025: Brazil Edition", um evento ao vivo em que especialistas da Braze irão discutir as principais tendências do relatório com foco no cenário brasileiro.

Não perca a chance de participar, inscreva-se clicando aqui:

Será uma oportunidade imperdível para entender sobre as possibilidades que as marcas podem aproveitar para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, na busca de ser mais humano.