Se você passar algum tempo em ambientes de tecnologia hoje em dia, descobrirá que a Inteligência Artificial (IA) está na mente de praticamente todos no marketing. Desde a utilização em rotinas do time de redações até geradores de imagens capazes de criar variações infinitas de conteúdo em questão de segundos. 

A IA expandiu significativamente as possibilidades de aplicações que podem economizar tempo e reduzir custos para as empresas. No entanto, determinar quais ferramentas são capazes de atender aos desafios atuais pode ser difícil, levando até mesmo as empresas mais experientes a não saberem quais soluções ou estratégias investir.

Na Braze, acreditamos que criar experiências impactantes para os clientes não precisa ser um processo demorado e complicado. Através dessa motivação, desenvolvemos soluções inteligentes de Customer Engagement há quase uma década. Dessa forma, trazemos conhecimento a profissionais de marketing que otimizam o trabalho, tornando o dia a dia menos difícil. 

Em 2014, lançamos o Braze Intelligence Suite para fornecer às marcas uma rede mais ampla de recursos de IA capazes de apoiar e tornar o engajamento do cliente mais impactante. Desde então, expandimos nossas ofertas de IA e lançamos o BrazeAI™ para ajudar as marcas a abraçar os benefícios de longo prazo da IA.

Desde guiar você pelo processo criativo até automatizar decisões críticas e otimizações associadas à experiência do cliente, o BrazeAI™ pode ajudar as marcas a oferecer experiências excepcionais para clientes individuais. Para as empresas que buscam desbloquear o potencial da IA, montamos um guia de como aproveitar ao máximo as ferramentas de IA fornecidas pela Braze.

10 Ferramentas BrazeAI™ Que Podem Economizar Tempo e Ajudar a Aumentar a Receita

Assistente de Redação com IA

Os profissionais de marketing sabem que seu sucesso depende do alcance de clientes através de conteúdos que sejam relevantes. À medida que a lista de canais que os consumidores usam para interagir com as marcas cresce, o trabalho tem se acumulado para as equipes de marketing. Felizmente, novas soluções de marketing com IA foram especificamente desenvolvidas para reduzir a carga envolvida na criação de materiais criativos. Uma opção para desafogar as equipes é adotar o Assistente de Redação de IA da Braze, alimentado pelo ChatGPT. Esta ferramenta de geração de linguagem natural oferece opções de texto para uso em diversos canais, incluindo notificações push, SMS, e-mails e mensagens tanto em navegadores quanto em aplicativos.

Gerador de Imagens com IA

No cenário dinâmico atual, a velocidade é tão crucial quanto a escala. Mas o que pode atrasar ainda mais o lançamento de campanhas de marketing e a realização de testes? O desenvolvimento criativo de cada variante de uma campanha. Felizmente, para as equipes que sentem a pressão de recursos ou orçamentos de design, o BrazeAI™ inclui o Gerador de Imagens com IA, que oferece uma solução de ponta para esse desafio. O recurso é baseado no DALL·E 2 da OpenAI e pode proporcionar uma vantagem competitiva aos profissionais, capacitando-os a avançar rapidamente desde o momento da ideia até a ação. Os times podem criar assets com maior facilidade e personalizá-los em questão de segundos, inserindo um breve comando na ferramenta e, em seguida, escolhendo quais das imagens criadas será utilizada diretamente nas mensagens.

QA de Conteúdo com IA

Garantir que sua organização apresente o melhor em termos de engajamento do cliente é fundamental para manter a fidelidade da sua marca. No entanto, todos sabemos o quão demorado pode ser o processo de QA de conteúdo para equipes com recursos limitados. Tarefas como verificar erros gramaticais ou conteúdo inadequado podem ser facilitadas com a ferramenta de QA de Conteúdo com IA, permitindo que sua equipe se concentre mais na estratégia do negócio.

Construtor de Consultas com IA

Para os profissionais de marketing de hoje, equilibrar o trabalho estratégico de alto impacto que gera melhores resultados com tarefas básicas - porém essenciais - como dashboards pode ser um desafio e tanto. Atualmente em beta, o Construtor de Consultas com IA é uma nova ferramenta da Braze que foi desenvolvida pensando em profissionais de marketing de diferentes níveis de habilidade. Este recurso pode ajudar as equipes a produzir mais rapidamente relatórios personalizados sofisticados usando apenas comandos e descrições em linguagem simples.

Para os profissionais de marketing técnicos, criar relatórios personalizados pode ser demorado e exigir recursos de equipes de desenvolvedores que já estão sobrecarregadas com outras atividades. Com o Construtor de Consultas com IA, os profissionais de marketing técnicos podem ter uma vantagem inicial com uma ferramenta que cria consultas de SQL detalhadas para gerar relatórios a partir de comandos e descrições em linguagem simples.

Variante Personalizada

Para criar uma estratégia de engajamento vencedora, é essencial que cada cliente receba a mensagem que mais ressoe com ele. Infelizmente, a otimização em um único canal muitas vezes se torna o principal motor das mensagens que os clientes recebem. Em muitos casos, uma única mensagem é enviada a todos na lista de remetentes, independentemente de outras variações que poderiam ressoar melhor com alguns destinatários individuais. 

Felizmente, existe uma maneira melhor de avançar em seus esforços de personalização. Com os mais recentes avanços em regressão logística, as marcas podem enviar mensagens personalizadas para cada usuário. A Variante Personalizada da Braze determina a mensagem de maior impacto para cada pessoa com base em seus comportamentos, preferências e atributos únicos, tornando possível usar IA para ajudar a aumentar o engajamento e as conversões em cada campanha.

Predições de Churn

Identificar quais clientes estão em risco de churn e quando é hora de intervir pode ser um desafio até mesmo para as equipes lifecycle mais experientes. Mas, graças a ferramentas de marketing com IA como o Churn Preditivo da Braze, as marcas podem se antecipar deste problema. Esta solução identifica quais clientes estão em risco de churn e sinaliza os comportamentos associados ao churn, permitindo que você aja enquanto ainda há tempo. Com esta ferramenta, você pode usar segmentos e filtros dentro do recurso Braze Audience Builder para criar campanhas de recuperação altamente direcionadas, oferecendo promoções e incentivos atraentes.

Eventos Preditivos

Direcionar consumidores com descontos pode ser um desperdício de dinheiro se esses descontos não impulsionarem efetivamente as ações que são importantes para sua marca. Com a mais recente tecnologia de marketing com IA, as marcas podem reduzir a incerteza ao entender quem é mais propenso a realizar ações específicas de alto valor e quais usuários precisam de um empurrãozinho. 

Os Eventos Preditivos da Braze podem interpretar e prever a probabilidade de um usuário realizar um evento personalizado, como comprar um produto, renovar uma assinatura ou experimentar um novo recurso. Usando esses insights, os profissionais de marketing podem enviar mensagens mais assertivas para incentivar esses usuários a realizar uma ação específica. Desde atrair compradores que antes eram improváveis a fazer sua primeira compra com um código promocional personalizado, até incentivar aqueles que têm maior probabilidade de comprar a aumentar o tamanho do pedido, esse recurso pode oferecer possibilidades quase infinitas para um engajamento mais eficaz.

Timing Inteligente

Enviar mensagens aos clientes que os alcancem quando estão abertos a se engajar é uma das principais práticas engajamento do cliente. Métricas como taxas de abertura e cliques muitas vezes dependem de entregar sua campanha no momento ideal para cada usuário. Quando seus usuários estão espalhados por diferentes fusos horários ou têm preferências de horário distintas, soluções como o Timing Inteligente da Braze podem fazer toda a diferença. Este recurso automatiza o trabalho pesado ao determinar e entregar mensagens quando cada consumidor é mais propenso a se engajar com sua marca. Assim, se seu cliente está ativo pela manhã ou prefere se engajar à noite, você pode ficar tranquilo sabendo que sua campanha será enviada exatamente quando eles têm mais chances de vê-la e agir.

Canal Inteligente

Não faz muito tempo, o marketing multicanal envolvia decidir arbitrariamente quais canais usar para alcançar seus clientes, muitas vezes levando a uma estratégia de canal menos do que ideal para muitas marcas. O BrazeAI™ pode ajudar a automatizar sua estratégia de canal de maneira estruturada usando o Canal Inteligente.

Este recurso reduz os pontos de contato desperdiçados enquanto ajuda você a atingir suas metas de negócios. Ao invés de os clientes receberem mensagens duplicadas por email, SMS e notificações push, os profissionais de marketing podem aproveitar o canal com o histórico de engajamento ideal para cada usuário, aumentando as chances de alcançar cada indivíduo no canal que preferem. Por exemplo, um dos seus clientes mais valiosos não está inscrito para notificações push e prefere ouvir de você por email, enquanto outro responde melhor a notificações no navegador; agora você pode implantar a mesma campanha de forma mais fluida, e o Canal Inteligente selecionará automaticamente o melhor canal para cada um deles.

Seleção Inteligente

Depois de criar suas mensagens usando o Assistente de Redação com IA, é hora de determinar para quem enviá-las. O Braze Seleção Inteligente pode ajudar você a enviar a mensagem certa a cada vez. Este recurso utiliza um algoritmo de aprendizado por reforço para determinar qual campanha cada cliente em um determinado segmento recebe com base no desempenho ao longo do tempo. Isso automatiza a variante de campanha compartilhada com base em qual delas tem o melhor desempenho, permitindo que você envie automaticamente aos usuários a variante que proporcionará os melhores resultados para sua equipe.

Ajude a Impulsionar Resultados de Negócios com BrazeAI™

Com ferramentas de IA generativa e preditiva como o BrazeAI™, os profissionais de marketing podem trabalhar de forma mais inteligente e obter melhores resultados - campanhas que poderiam ter levado meses para serem executadas agora podem ser implantadas em menos tempo. Esses recursos oferecem às equipes a flexibilidade necessária para testar e iterar sobre cópias, criativos, timing, canais, campanhas e até mesmo jornadas do cliente de maneira mais flexível e eficiente, ao mesmo tempo em que suportam um acesso mais fácil a relatórios e insights de engajamento do cliente.

Desde uma personalização mais inteligente até otimizações em tempo real, a IA pode ajudar a transformar sua estratégia de engajamento do cliente e potencializar sua capacidade de se conectar com os clientes em escala. 

Você está curioso sobre como sua empresa pode economizar tempo e recursos valiosos usando IA? Saiba mais sobre a BrazeAI™ hoje mesmo.