1 - Entenda a jornada e as ocasiões de consumo do seu produto ou serviço; 2 - Não mude o tempo todo e não perca a essência da marca e/ou do produto; 3 - A comunicação da marca tem que entregar verdade e autenticidade; 4 - Mensure tudo: da geração de demanda à marca. Diariamente, mensalmente e trimestralmente; 5 - Construa uma relação com seus clientes baseada em valores; 6 - Estude muito bem para entrar em novos mercados e ter um posicionamento único; 7 - Tenha ambição de fazer grandes coisas. Arrisque. Tenha apetite ao risco e aceite os erros (que viram aprendizados); 8 - Dados e algoritmos geram insights que geram otimização de recursos e aumento de receita; 9 - Inteligência Artificial tem mais a ver com a experiência das pessoas (e resultado para empresa) do que tecnologia; 10 - Sendo Data Driven, é possível até reduzir investimento e aumentar receita.