A Volvo Car Brasil criou, em parceria com a plataforma Socialis, o programa Volvo Social Club, iniciativa voltada à capacitação de vendedores para atuarem como criadores de conteúdo nas redes sociais. O projeto, que adota elementos de gamificação e práticas de social selling, busca fortalecer a presença digital da marca e estimular conversas sobre eletrificação no país.
De acordo com a companhia, o programa foi desenvolvido para tornar a comunicação mais próxima e autêntica, destacando o papel dos vendedores como porta-vozes da experiência Volvo. A Socialis orienta os profissionais na criação de conteúdos práticos e regionais, voltados à divulgação dos veículos e à promoção da mobilidade elétrica.
Segundo Felipe Yagi, diretor de Marketing, Customer Experience e Comunicação da Volvo Car Brasil, a iniciativa tem mostrado resultados consistentes desde sua implementação. Houve um aumento expressivo de visibilidade nas redes sociais de concessionárias e da própria marca, o que também se refletiu nas vendas. Em setembro, a marca superou a margem de mil carros comercializados.
Resultados iniciais
Nos três primeiros meses de operação, o Volvo Social Club contabilizou mais de cinco mil conteúdos produzidos por vendedores, cinco milhões de impressões orgânicas nas redes sociais e R$ 4 milhões em oportunidades comerciais geradas.
Os números indicam que a combinação entre social selling — uso das redes sociais para gerar negócios — e Employee Generated Content (EGC), que valoriza conteúdos criados por colaboradores, têm contribuído para a construção de confiança e engajamento junto ao público.
Entre os participantes, há relatos de maior integração entre as concessionárias e de impacto direto nas vendas. Executivos de vendas da Volvo espalhados pelo país apontam que a ferramenta contribui para que todos os vendedores usem a mesma linguagem em todo o Brasil e que o engajamento nas redes sociais realmente traz o cliente para a loja.
Com o avanço do projeto, o programa vem sendo ampliado para outras áreas da empresa, incluindo equipes de acessórios, pós-vendas e qualidade. A empresa também segue investindo em infraestrutura de eletrificação, com mais de 60 eletropostos em funcionamento nas rodovias brasileiras e investimento superior a R$ 70 milhões no setor.
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