As vendas originadas por ferramentas de inteligência artificial generativa cresceram 17 vezes entre janeiro e agosto deste ano em comparação com o mesmo período de 2025, apontam dados da Nuvemshop. Os consumidores que chegam às lojas por meio de ferramentas de IA apresentam ticket médio 36% superior ao dos clientes vindos de redes sociais e 10% maior que o registrado entre aqueles originados pelo Google. O ChatGPT concentra 96,3% do volume de vendas.
O levantamento foi realizado a partir da base de mais de 180 mil marcas da Nuvemshop no Brasil, Argentina, México, Colômbia e Chile. Em agosto, mais de 5 mil lojas receberam ao menos um pedido originado por IA generativa. No acumulado do ano, foram 13,9 mil estabelecimentos. O Brasil concentra a maior parcela desse grupo, com 7 mil lojas que já registraram vendas por meio do canal.
A expansão indica que a inteligência artificial começa a ocupar uma etapa mais relevante na descoberta de produtos e na jornada de compra. Ao recorrer a um assistente para buscar recomendações sobre o que comprar, o consumidor pode chegar ao site da marca em um momento mais avançado da decisão, reduzindo parte do caminho entre a pesquisa e a conversão.
Laíza Buchala, diretora global de Product Marketing da Nuvemshop, avalia que o panorama mostra a IA aparecendo do outro lado do balanço, como origem de demanda e de uma demanda mais qualificada, já que quem pergunta a um assistente o que comprar chega à loja com a decisão quase tomada. Ainda é um canal pequeno, mas é o tipo de tráfego que qualquer marca gostaria de ter mais. O avanço, pondera a executiva, pode ser o começo de uma mudança de hábito.
Reforço no comércio agêntico
O avanço acompanha a expansão da Nuvemshop no chamado comércio agêntico, conceito que envolve o uso de IA em diferentes etapas da jornada de compra, desde a descoberta e a decisão até atividades de gestão realizadas pelas marcas. Em agosto, a plataforma anunciou uma integração nativa com o Pixel da OpenAI, ferramenta que permite aos lojistas configurar, sem desenvolvimento técnico, o rastreamento de visitas, carrinhos abandonados e compras associadas a campanhas do ChatGPT Ads.
Com a integração, o lojista pode inserir o Pixel ID diretamente nas configurações da loja. A partir disso, informações como visitas, adições ao carrinho e compras concluídas podem ser acompanhadas para mensurar resultados e otimizar campanhas. A ativação não tem custo para as lojas da Nuvemshop, enquanto a contratação e os investimentos em mídia são feitos diretamente com a OpenAI.
A estratégia da plataforma inclui ainda conexões com ferramentas de inteligência artificial voltadas à gestão de estoque, pedidos e indicadores das lojas. Nesse contexto, a IA passa a ser utilizada não apenas como um novo ponto de contato com o consumidor, mas também como parte da operação do negócio.
D2C Summit discute novas formas de descoberta e crescimento no varejo digital
Os dados fazem parte da programação da segunda edição do D2C Summit, realizado pela Nuvemshop nos dias 30 de setembro e 1º de outubro, no Distrito Anhembi, em São Paulo. O evento reúne executivos, especialistas e empreendedores para discutir transformações no varejo digital, com temas como inteligência artificial, novos hábitos de consumo, diferenciação de marcas e estratégias de crescimento no modelo direct-to-consumer (D2C).
Durante o encontro, Nuvemshop e Opinion Box também apresentam dados inéditos da pesquisa E-consumidor, que acompanha hábitos e preferências de compra dos brasileiros no ambiente digital. Entre os participantes está Neil Patel, cofundador da NP Digital, responsável pela conferência “Search Everywhere: o novo manual de crescimento para marcas D2C”.
A apresentação aborda a descentralização da descoberta de produtos provocada pela inteligência artificial e a ampliação dos espaços utilizados pelos consumidores para buscar informações antes de uma compra. A mudança coloca assistentes de IA ao lado de mecanismos de busca, redes sociais e outros canais que tradicionalmente participam da etapa de pesquisa do consumidor.
Leia também: Nuvemshop e iFood oferecem entregas no mesmo dia para marcas D2C
COMPARTILHAR ESSE POST
