Em um cenário de transformações constantes no comportamento do consumidor, na tecnologia e nos modelos de negócio, o Marketing se tornou uma das áreas mais expostas às mudanças do mercado. Para Cristina Duclos, CMO Global do Smart Fit, acompanhar esse movimento exige uma visão ampla sobre tendências sociais, culturais e econômicas.
Com mais de três décadas de atuação profissional, Cristina construiu uma trajetória marcada pela participação em momentos de transformação de diferentes indústrias. Essa vivência contribuiu para consolidar uma visão estratégica sobre a disciplina e sobre o papel do Marketing dentro das organizações.
“Talvez nenhuma área dentro de uma empresa precise estar tão conectada às mudanças do mundo quanto o Marketing. Não é só acompanhar o comportamento do consumidor. É entender tecnologia, tendências, novas formas de consumo e tudo que pode impactar a relação das marcas com as pessoas”, afirma a executiva em entrevista ao Mundo do Marketing.
Experiência construída em mercados em transformação
Grande parte da experiência profissional de Cristina foi construída em contextos de mudanças estruturais. No setor de telecomunicações, por exemplo, a executiva acompanhou de perto a evolução de um mercado que passou de serviço público para um dos segmentos mais competitivos da economia brasileira.
A carreira começou ainda na época da BCP, operadora que posteriormente daria origem à Claro. A experiência marcou o início de uma longa jornada no setor, que se estenderia por duas décadas e incluiria também uma passagem de nove anos pela Vivo.
Ao longo desse período, Cristina acompanhou todas as fases de evolução da telefonia móvel no Brasil, desde os aparelhos analógicos até a massificação dos smartphones e a consolidação de um mercado altamente competitivo.
“Eu vivi todos os momentos do setor. Primeiro era uma demanda reprimida, quase ninguém tinha celular. Depois veio a massificação e a competição intensa entre as operadoras. Foi uma escola muito completa”, lembra a executiva, que estará no CMO Summit 2026.
Após cerca de 20 anos no mesmo segmento, a executiva decidiu buscar novos desafios em outras indústrias para ampliar seu repertório profissional. “Sempre fui muito curiosa. Gostava de entender o comportamento das pessoas, das empresas e de ler bastante sobre tudo isso. Essa curiosidade esteve comigo desde muito cedo e acabou direcionando a minha carreira”, afirma.
Liderança baseada em pessoas
A experiência acumulada ao longo dos anos também moldou a forma como Cristina enxerga a liderança dentro das organizações. Para ela, o papel do executivo envolve não apenas a entrega de resultados, mas também a formação de equipes capazes de crescer e assumir protagonismo.
Esse modelo de gestão prioriza autonomia, proximidade e confiança, elementos que ajudam a criar ambientes de trabalho mais produtivos e sustentáveis. “Meu papel é desenvolver pessoas. Eu gosto de dar protagonismo para a equipe e criar um ambiente de confiança. Quando você trabalha com líderes que te desenvolvem, você naturalmente quer fazer mais e fazer melhor”, afirma.
A executiva diz acompanhar com orgulho a evolução de profissionais que começaram a carreira em suas equipes e hoje ocupam cargos de liderança em diferentes empresas. “Quando você chega a determinados lugares da carreira, tem quase a obrigação de devolver para o mercado. Ajudar outras pessoas a crescer é uma das coisas mais gratificantes da vida profissional”, acrescenta Cristina.
O crescimento da economia do bem-estar
Hoje à frente do Marketing global da Smart Fit, Cristina acompanha de perto um movimento que vem ganhando força em todo o mundo: o crescimento da economia ligada à saúde, bem-estar e longevidade. A executiva acredita que a mudança está relacionada a uma transformação profunda na forma como a sociedade pensa qualidade de vida e prevenção.
“Minha geração provavelmente vai viver perto dos 100 anos. A geração do meu filho talvez chegue aos 120. Isso muda completamente a forma como as pessoas pensam saúde, prevenção e qualidade de vida”, afirma a CMO Global do Smart Fit.
A prática de exercícios físicos passa a ocupar um papel cada vez mais central no cotidiano das pessoas não apenas como estética, mas como parte de uma estratégia de vida mais saudável. “Queremos ser uma ponte para que as pessoas tenham uma vida melhor. O exercício físico não é mais só estética. Ele tem a ver com saúde mental, prevenção de doenças e qualidade de vida”, explica Cristina.
Expectativas para o CMO Summit
Uma das principais palestrantes da próxima edição do CMO Summit, Cristina se mostra animada para participar de conversas e discutir os rumos da disciplina com seus pares.
Ela destaca que encontros desse tipo cumprem um papel importante ao estimular a troca de experiências e ampliar o repertório dos profissionais da área. “A vida é feita para compartilhar. Ter a chance de dividir aprendizados e ouvir outras perspectivas é algo muito valioso para quem trabalha com Marketing”, pontua a executiva.
O CMO Summit acontece nos dias 25 e 26 de março, no Expo Center Norte, em São Paulo, reunindo executivos responsáveis por algumas das principais estratégias de marca e crescimento do mercado brasileiro. Inscreva-se já!
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