À medida que nos aproximamos do final do ano, é hora de planejar os próximos 12 meses, abrangendo tanto aspectos pessoais quanto profissionais. Como especialista em Marketing Digital e inteligência artificial (IA), meu entusiasmo pelas tendências do marketing digital para 2024 pode parecer suspeito. No entanto, diversas pesquisas atestam a importância de estar inserido e atualizado nessa área para garantir o sucesso dos negócios.

Diante de um cenário de inovação, acompanhar as novidades do marketing digital pode ser desafiador, mesmo para profissionais e especialistas. Esta é uma área em constante mutação, impulsionada pelas transformações tecnológicas e pelas variáveis preferências dos consumidores. Dessa forma, empreendedores que buscam o aumento das vendas, a conquista de novos clientes e a melhoria da visibilidade devem investir tempo e esforço na compreensão das tendências que moldarão o cenário no próximo ano. Por outro lado, aqueles que optarem por não acompanhar, correm o risco de ficar para trás.

Para te dar um start do que vem por aí, com base em pesquisas, conferências, palestras, insights e conteúdo que tenho acompanhado neste segmento, separei as tendências do marketing digital que estarão no topo em 2024 e merecem a sua atenção. Anota aí:

Inteligência artificial continua no trending topics

A IA surgiu como uma das principais tendências em 2023 e tudo indica que seu impacto não diminuirá tão cedo - é como um clássico jeans que, embora ganhe novos modelos, nunca sai de moda. Nesse contexto, ressalto que quando discutimos essa evolução, não estamos nos limitando ao ChatGPT, que se tornou protagonista no último ano. O domínio da IA remonta a 1950 e se estende por várias áreas, incluindo nomes familiares, como a Siri da Apple, que já é uma figura conhecida de outras gerações.

Recentemente, levantei a provocação em um artigo que a IA está moldando o futuro da publicidade. Este é um futuro que não se restringe às telas, mas que impacta profundamente o público, evocando emoções. No entanto, antes de trazer os aspectos positivos, vamos abordar algumas preocupações. Como profissional e também espectadora, sinto um misto de sentimentos antagônicos.

Por um lado, acho fantásticas as mudanças e novidades que vivenciamos. Por outro, roteiros feitos por IA apenas reproduzem aquilo que tendemos a gostar. Reconhecem e antecipam padrões através de análise preditiva. Mas até que pontos devemos ver sempre aquilo que já gostamos? Como ocorrerá a verdadeira inovação e o rompimento das bolhas que nos deixam presos sempre no que já é conhecido e garantido?

O que quero enfatizar aqui é que a IA deve assumir tarefas repetitivas, permitindo que os profissionais se concentrem em atividades mais estratégicas. Quando aplicada dessa maneira, essa tecnologia pode, de fato, revolucionar uma série de atividades de marketing. Desde a automação de tarefas administrativas até a gestão de campanhas de e-mail marketing, a curadoria e automação de conteúdo e a análise de dados. A IA se torna uma valiosa aliada se utilizada com discernimento.

Qual é a sua comunidade?

Você fez parte daquela comunidade que detestava acordar cedo? Mais de seis milhões de pessoas compartilhavam esse sentimento. No entanto, hoje, estou me referindo a uma comunidade um pouco diferente da saudosa era do Orkut. No contexto do marketing digital, o termo "comunidade" é atribuído a grupos de indivíduos que compartilham interesses, paixões ou necessidades em relação a uma marca, empresa, produto ou serviço específico e se unem para interagir em torno desse ponto em comum.

Mas qual é o valor real para a sua empresa? A resposta está na construção de relacionamentos sólidos. Quando uma marca consegue reunir uma comunidade de entusiastas em torno de seus produtos ou valores, ela está fortalecendo a fidelidade à marca de uma maneira que a publicidade tradicional raramente consegue fazer.

Imagine, por exemplo, uma empresa de produtos fitness que cria sua comunidade. Os membros podem compartilhar suas jornadas de condicionamento físico, discutir as melhores práticas e até mesmo experimentar novos produtos. Ao ouvir essas conversas, a empresa pode adaptar seus lançamentos e ações para atender melhor às necessidades de sua comunidade, resultando em uma estratégia de marketing altamente eficaz e em uma base de clientes mais fiel.

Esteja em todos os canais

No mundo atual, a conexão por meio da tecnologia é onipresente, com consumidores constantemente conectados, principalmente por meio de dispositivos móveis. Esses consumidores não apenas buscam informações e interações, mas também esperam uma experiência consistente com a marca em todos os canais de contato. Nesse contexto, o marketing digital em múltiplos formatos e plataformas ganha relevância.

Empresas que desejam se destacar no mercado devem compreender e abraçar essa tendência. Elas precisam estar onde seus clientes estão, oferecendo uma presença significativa e uniforme nas redes sociais, sites de busca, e-mails, aplicativos móveis e muitos outros. Essa abordagem não apenas melhora a visibilidade da marca, mas também permite uma comunicação mais eficaz com o público-alvo, atendendo às suas necessidades em diversos momentos e contextos, bem como a capacidade de alcançar diferentes segmentos de público e criar novas comunidades de clientes.

Branding é a palavra do ano 

Quando pensamos em uma marca, não estamos apenas contemplando o nome, as cores, as letras e as formas associadas a ela; estamos evocando sensações e memórias. Essa é a função do branding: despertar e estabelecer conexões, tanto conscientes quanto inconscientes, que desempenham um papel no momento em que um consumidor decide adquirir um produto ou serviço.

No cenário digital contemporâneo, marcado por uma concorrência acirrada e a constante disputa pela atenção dos consumidores, ter uma identidade de marca sólida e facilmente reconhecível não é apenas um diferencial, mas uma necessidade. Afinal, uma estratégia de branding bem executada pode levar os consumidores a escolher uma empresa não apenas pelos seus produtos ou serviços, mas também com base na afinidade que desenvolveram com a marca e na promessa que ela representa.

Mais do que aparecer, você precisa despertar interesse

No marketing digital para empresas, a combinação entre algoritmos e criatividade representa uma verdadeira aliança para obter resultados eficazes. Nesse cenário, os algoritmos são responsáveis pela distribuição de conteúdo e segmentação de públicos, possibilitando que as empresas alcancem as pessoas certas no momento mais apropriado. No entanto, a criatividade é o elemento que dá vida à mensagem, tornando-a cativante e inesquecível.

Quando esses dois componentes atuam de maneira harmoniosa, as empresas são capacitadas a criar campanhas que se destacam em meio a um mercado saturado. Em um mundo onde a tecnologia está em constante evolução, o pensamento inovador e criativo se torna um diferencial que pode definir o sucesso. A habilidade de narrar histórias envolventes, ser o porta-voz de sua marca, gerar conteúdo visualmente impactante e desenvolver estratégias de engajamento únicas permanece como um recurso inestimável.

Collabs que dão certo

Você provavelmente notou a recente colaboração entre as marcas Burger King e Fila, e pode ter se perguntado o que as duas têm em comum. A resposta é simples: aparentemente, nada, mas, na realidade, tudo. Mesmo vendendo produtos completamente distintos - uma no setor de alimentos e a outra na indústria de vestuário - a razão por trás dessa parceria é aproveitar a força mútua para alcançar novos mercados e expandir suas bases de clientes.

Colaborações como essa representam uma forma de sinergia, onde cada marca atinge seus objetivos por meio dessa associação. Nesse caso específico, a colaboração gerou um grande impacto na internet, despertando o desejo das pessoas pelos produtos. A estampa exclusiva e diferenciada tornou os itens da Fila altamente desejados, mesmo com preços elevados. Ao mesmo tempo, ver o logotipo do Whopper, do Burger King, na estampa pode despertar o desejo de provar o famoso hambúrguer.

E esse é apenas um exemplo. Existem outras situações, como marcas de luxo colaborando com lojas de departamento, como aconteceu com a Moschino e a Riachuelo em 2021, ou marcas mais jovens unindo forças com marcas já estabelecidas, entre inúmeras outras possibilidades. Assim, as colaborações no marketing digital provam ser uma estratégia poderosa para marcas que desejam explorar novos nichos de mercado, impulsionar as vendas, gerar maior engajamento e aumentar sua visibilidade.

E você, o está fazendo hoje para se adaptar a estas tendências?

*Camila Renaux é especialista em Marketing Estratégico, Marketing Digital e Inteligência Artificial pelo MIT nos Estados Unidos. Eleita por três vezes a melhor profissional de Marketing Digital do Brasil, é embaixadora de Philip Kotler e de seu evento eWMS (World Marketing Summit) no país. Já treinou milhares de alunos, distribuídos pelos cinco continentes, através de seus cursos on-line. Consultora de empresas, vivencia o digital no seu dia a dia há mais de 20 anos. Produz conteúdo ativamente para compartilhar doses generosas de informação e é palestrante dos maiores eventos de marketing e vendas da América Latina.